Términos y Condiciones de IQOS CLUB

Ultima actualización: [insertar fecha]

1.                   Descripción general de IQOS CLUB

1.1               IQOS CLUB es un programa basado en el estado para nuestros clientes leales de IQOS. A través de IQOS CLUB puedes acumular Puntos redimibles y puntos de Estatus realizando ciertas acciones, por los cuales recibe Beneficios incluyendo eventos y experiencias, la oportunidad de ganar premios y ofertas especiales.

1.2               Beneficios establecidos en el apartado 17.[A1]

2.                   Aplicación de Términos

2.1               Estos términos rigen su participación en el programa IQOS CLUB  (IQOS CLUB). Usted debe leer estos Términos cuidadosamente, ya que afectan sus derechos legales y rigen su relación con  Nosotros.

2.2               Si no está de acuerdo (o no puede cumplir) con estos términos, no se le permite participar en IQOS CLUB.

2.3               Usted acepta estar obligado por estos términos: (i) registrarse en IQOS CLUB de conformidad con el párrafo  4.1; (ii) registrar su información personal dentro de la plataforma de IQOS CLUB (si registra más de una vez, todavía tiene una sola membresía de IQOS CLUB); y (iii) utilizando los servicios y Beneficios de IQOS CLUB.

2.4               Su aceptación de estos Términos se considera que ocurre en el país de su residencia registrada según nuestra base de datos IQOS.

2.5               Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y las mecánicas, servicios y beneficios de IQOS CLUB sin previo aviso en cualquier momento. Si lo hacemos, aceptas esos cambios al usar los servicios y beneficios de IQOS CLUB, o al actualizar tu información de perfil. Si no acepta dichas modificaciones, puede cancelar su membresía de IQOS CLUB en la plataforma o comunicándose s nuestra línea de servicio al cliente IQOS (08000320026).

2.6               Usted no puede modificar estos Términos a menos que se acuerde expresamente por escrito

3.                   Elegibilidad

3.1               Su uso de IQOS CLUB queda a nuestra discreción y podemos rechazar su solicitud por cualquier motivo. También podemos rescindir su derecho a utilizar IQOS CLUB por cualquier motivo, incluso si usted incumple cualquiera de estos términos.

3.2               Usted es elegible para ser miembro de IQOS CLUB solo si: (i) es un usuario adulto de IQOS dieciocho (18) años edad o más y está registrado en nuestra base de datos IQOS; y (ii) su residencia principal está en un país donde IQOS CLUB  está disponible.

3.3               La membresía de IQOS CLUB está abierta solo a personas vivas. Las entidades legales, incluidas las empresas, sociedades y asociaciones no incorporadas, no son elegibles para la membresía.

3.4               Solo puede mantener una (1) membresía en IQOS CLUB, en caso registrarse más de una vez, nos reservamos el derecho de unificar membresías con el objetivo de mantener una sola membresía.

4.                   Registro

4.1               Para registrarse en IQOS CLUB debe (a) estar registrado en la base de datos de IQOS (b) registrar en nuestra base de datos al menos un dispositivo elegible como se describe en el párrafo  4.2 a continuación (Dispositivo); (c) aceptar nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad; y (d) Debemos  informarle  si su solicitud  es  exitosa. Por ejemplo: (i) en iqos.com: puede registrar el dispositivo y registrarse en IQOS CLUB (por ejemplo, haga clic en "Registro" o similar); (ii)  por teléfono: puede llamar al centro de atención al cliente al 08000320026 y seguir el proceso que le guiarán a través de; (iii)  en persona con un experto de IQOS: siga el proceso por el que lo guiarán; o (iv) en un punto de venta IQOS.

4.2               Puede registrar los siguientes modelos de dispositivos para su membresía en IQOS CLUB:

(a)                IQOS 3 DUO

(b)                Si corresponde, cualquier dispositivo IQOS futuro que le califique para ser miembro de IQOS CLUB.

4.3               El registro puede tener lugar en cualquier momento siempre que usted sea un usuario adulto de uno de los modelos de Dispositivo mencionados anteriormente. Al completar el proceso de registro, debe proporcionar toda la información obligatoria de manera precisa, completa y mantener esta información actualizada. Si no completa los campos obligatorios en el formulario de solicitud (por ejemplo, ID del país, edad, estado del fumador, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono), su solicitud no continuará. Si usted proporciona información inexacta o incompleta,  nos reservamos  el derecho de cancelar su  membresía  de  IQOS CLUB  sin previo aviso.

4.4               Después del proceso de registro para IQOS CLUB, le informaremos si su registro es exitoso. La membresía de IQOS CLUB y los servicios  y  beneficios  que proporciona son personales para usted, y no pueden ser transferidos a terceros.

4.5               IQOS CLUB solo está disponible en determinados países. Su uso de IQOS CLUB está vinculado a su país de residencia. Si usted cambia su país de residencia: (a)  su membresía en ese país expira automáticamente; (b) debe informarnos; y (c)  y  puede volver a solicitar unirse  a  IQOS CLUB en su nuevo país de residencia  (si IQOS CLUB está disponible en ese país).

5.                   IQOS CARE PLUS

Su membresía de IQOS CLUB le da derecho a acceso gratuito a IQOS CARE PLUS vinculado a la duración del período de garantía de su Dispositivo donde puede beneficiarse de cuidado especial y servicio para su Dispositivo registrado. Ver más información sobre IQOS  CARE PLUS  aquí  [insertar enlace]. IQOS  CARE PLUS está sujeto a términos separados  (véase [insertlink]).[A2] 

6.                   Ventajas

6.1               Su membresía en IQOS CLUB le da derecho a los Beneficios enumerados en la página de beneficios de IQOS CLUB, ,  ver  aquí [insertarenlace[A3] ], que se basan en su nivel de estado.

6.2               Usted puede obtener su derecho a Beneficios (y mejorar o conservar su Nivel de Estatus), recogiendo Puntos de Estatus y alcanzando diferentes Niveles de Estatus. El proceso para ganar  puntos de estado se describe en el párrafo 8. La elección de beneficios para cada nivel de estado está sujeta a su disponibilidad.

6.3               Solo usted puede disfrutar de los Beneficios asociados con su Nivelde Estatus, a menos que el Beneficio específico proporcione expresamentes para queotras personas lo usen.

6.4               Los beneficios deben utilizarse durante el período de vigencia de su período de estado y, si corresponde, dentro del período de tiempo asociado al beneficio. Si no le permiteser un Beneficio dentro de su período de validez, lo perderá.

6.5               Algunos Beneficios pueden ser proporcionados por nuestros socios de servicio (LMS). Los beneficios de los Socios de Servicio pueden estar sujetos a los términos del Socio de servicio. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad de dichos Beneficios, pero no seremos responsables de ninguna pérdida que surja de la falta de que un Socio de Servicio proporcione dicho Beneficio, excepto cuando causemos ese fallo. En tal caso,  Nuestra responsabilidad se limitará al valor monetario del Beneficio.

6.6               Nos reservamos el derecho de: (i) interrumpir las relaciones con los Socios de Servicio y el acceso a dichos Beneficios por cualquier motivo en cualquier momento;y(ii)  modificar los Beneficios en cualquier momento y por cualquier motivo. En cualquier cambio, le notificaremos,por ejemplo, a través de actualizaciones en el sitio web de IQOS CLUB.

7.                   Puntos de estatus, puntos redimibles y vales monetarios

7.1               Como socio de IQOS CLUB, puede ganar puntos redimibles al realizar diferentes actividades, descritas en el párrafo 18[A4] , los puntos redimible pueden ser canjeados por producto, vales monetarios y giftcards disponibles en el catálogo de producto, estos premios están sujetos a disponibilidad la cual será informada dentro de la plataforma de IQOS CLUB.

7.2               El valor de los puntos redimibles es de: [A5]

7.3               De vez en cuando, podemos ofrecer Vales Monetarios/ Gift Cards/ Promo Code para los miembros de IQOS CLUB. Tales vales podrían ofrecerse para acciones tales como Referir a un amigo a IQOS. Otros cupones, como los cupones de Socio de Servicio (productos, gift cards, etc), estarán sujetos a los términos publicados con cada oferta de cupón y, en caso de conflicto, tendrán prioridad sobre estos  términos.

7.4               Como socio de IQOS CLUB, puede  ganar  puntos de estatus  (Puntos de estatus)   para actividades con nosotros y nuestros Socios de Servicio. Podemos, a nuestra  discreción, cambiar las reglas para ganar Puntos de Estatus previo aviso en cualquier momento.

7.5               Los puntos de estado solo se pueden ganar una vez por actividad. El número de Puntos de Estatus ganados por actividad puede depender de su Nivel de Estatus.

7.6               Los Puntos de Estatus solo pueden ser ganados por  usted, y no pueden ser transferidos a otro miembro o a terceros.

7.7               Registramos Puntos de Estatus en su cuenta de membresía. Los  Puntos de Estatus no se pueden canjear.

7.8               En el caso de cualquier disputa sobre el derecho a puntos de estatus,  es posible que le solicitemos que proporcione una prueba del rendimiento de la actividad para la reclamación de Puntos de     Estatus. Usted debe proporcionarnos dichas pruebas dentro de los 6 meses de la actividad.

7.9               Los Puntos de Estatus no se pueden utilizar con ningún otro estado o programa de fidelización.

8.                   Nivel de estado

8.1               IQOS CLUB tiene tres niveles de estatus:  Plata, Oro y Platino  (Nivel de Estatus). Su  nivel de Estado determina los servicios y beneficios a los que tiene derecho como miembro de IQOS CLUB.

8.2               Cuando se una a IQOS CLUB, se le dará automáticamente el estado Plata para su primer período de Nivel de Estatus.

8.3               El número de puntos de estado que gane en cada período (año fiscal vigente) de estatus determina su nivel de estatus para el siguiente período de estatus. Al final  del  primer Período de Estatus y cada Período de Estatus subsiguiente, revisaremos su Nivel de Estatus y lo actualizaremos de acuerdo con el número de Puntos de Estatus que haya acumulado en el  Período de Estado.

8.4               El número de puntos de estatus necesarios para cada nivel de estatus se describe aquí  [insertar tabla]. [A6] Podemos,  a  nuestra  discreción, cambiar el número de Puntos de Estatus  necesarios para cada  Nivel de Estatus previo aviso en cualquier momento.

8.5               Los Puntos de Estatus solo se pueden contar una vez  y solo para un Período de estatus.  Al final de cada Período de Estatus, su recuento de Puntos de Estatus vuelve a cero. De Plata a Oro, Oro a Platino  (y viceversa), dependiendoing  del número de Puntos de Estatus  acumulados   en un Período de Estatus.  

9.                   Tus Obligaciones

Usted acepta:

(a)                no hacer un uso indebido del programa IQOS CLUB,  incluidos sus  servicios  y beneficios;

(b)                no obtener Puntos de Estatus o Beneficios por fraude;

(c)                 tratar a nuestro personal y a los de nuestros Socios de Servicio con cortesía y respeto;

(d)                para mantener su cuenta de membresía, incluyendo  su  contraseña,  segura;

(e)                no copiar o distribuir ningún contenido de IQOS CLUB a menos que se permita explícitamente;

(f)                  para cumplir con la ley aplicable; Y

(g)                para cumplir con estos términos.

10.               Privacidad de datos/Comunicaciones/Personalización

10.1           Queremos ofrecerle beneficios, experiencias y comunicaciones que le interesen y se adapten a sus intereses. Con el fin de comprender sus intereses y darle un tratamiento personalizado (como se describe en el párrafo 10.3  a continuación),  recopilamos  y utilizamos  información sobre usted.

10.2           Recopilamos información sobre usted directamente de usted o mediante técnicas automatizadas. Ejemplos de recopilación de información directamente de usted incluyen: cuando usted llena formularios (incluyendo información como su fecha de nacimiento, género, ciudad y país de residencia, sus preferencias por la forma en que manejamos Su cuenta); o cuando interactúa con nuestros centros de llamadas, entrenadores de IQOS, personal de eventos, o personal de venta al por menor. Ejemplos de técnicas automatizadas incluyen:  seguir  la forma en que interactúa con nosotros, por ejemplo, la forma en que se corresponde con nosotros si abre y hace clic en los enlaces en las comunicaciones que le enviamos, los artículos que compra, o su uso de nuestros puntos de contacto (incluidos los relacionados con el IQOS CLUB),o (cuando lo permita por la forma enque administra las cookies (y tecnologías similares) en sus dispositivos) su uso de los puntos de contacto de otras personas (por ejemplo, qué páginas visita y qué artículos ve),y combinar esto con lainformación que nos proporciona directamente,o que podemos adquirir de terceros..

10.3           Los fines para los que utilizamos  la  información personal  que recopilamos incluyen:

·         para obtener una mejor comprensión de lo que le gustaría ver de nosotros y cómo podemos  seguir mejorando nuestros servicios para usted;

·         para personalizar el servicio y las ofertas que recibe de nosotros y reconocer su lealtad y recompensarle con beneficios como parte de su experiencia IQOS CLUB, y concluir invitaciones a eventos;

·         para proporcionarle contenido personalizado en línea y optimizar su experiencia de nuestros puntos de contacto;

·         para proporcionarle una comunicación personalizada en otros sitios web que visite y en las redes sociales y plataformas digitales;[A7] [A8] 

·         compartir material de marketing que creemos que puede ser de su interés, incluso de nuestros socios externos;

·         para ayudarnos a operar nuestros servicios de manera más eficiente; y

·         para autenticar los inicios de sesión en nuestras plataformas y detectar y prevenir el fraude.

10.4           Cuando lo exijan las leyes de privacidad:

·         tomaremos medidas para garantizar que antes de usar  su información personal, nuestro interés legítimo no sea anulado por sus propios intereses oderechos y libertades fundamental; y

·         usted puede tener derecho a oponerse a que usemos  su información personal de esta manera.

10.5           Para obtener más información, lea Nuestro Aviso de privacidad en  https://pmiprivacy.com/en/consumer  .

11.               Plazo y terminación

11.1           El plazo de su membresía en IQOS CLUB  es a partir de la fecha de su aceptación de estos Terminos y Condiciones, continúa mientras su Dispositivo registrado está en garantía  o usted es una cuenta activa dentro de nuestra base de datos y IQOS CLUB (lo que sea más largo). Usted es una "cuenta activa" si, durante cualquier período de 6  mesess, compra al menos un artículo relacionado con IQOS,  o responde a una comunicación, o utiliza uno de nuestros puntos de contactos  (miembro activo).  Después de la expiración de la garantía de su Dispositivo y si deja de ser Miembro  Activo, entonces  su membresía  en  IQOS CLUB  expirará automáticamente dentro de las 12 semanas o 3 meses  [A9] a partir de la fecha de dicha inactividad con el fin de permitirle la oportunidad de hacer uso de cualquier cupón y / o Beneficios no utilizados que usted podría haber recibido durante su período de membresía.

11.2           Usted puede cancelar su membresía de IQOS CLUB en cualquier momento con efecto inmediato contactándonos a nuestra linea de servicio al cliente  [08000320026].[A10]

11.3           Podemos cancelar su  membresía con  IQOS CLUB en cualquier momento con efecto inmediato si usted incumple estas condiciones. También  podemos cancelar su membresía por cualquier motivo con 30 días de anticipación.

11.4           Tras la rescisión o la caducidad de su membresía, ya no tiene derecho a recibir ninguno de los  servicios  y beneficios de IQOS CLUB,  excluyendo  los de  IQOS  CARE PLUS que entraránen vigor hasta la expiración de la garantía de su Dispositivo, y los cupones y Beneficios no utilizados se cancelan automáticamente dentro del período de 12 semanas o 3 meses [A11] mencionado en el párrafo 11.1.

12.               Garantía/Representación/Límite de Responsabilidad

12.1           Como su membresía de IQOS CLUB es gratuita, se proporciona "Tal cual" y sin ninguna garantía.

12.2           No hacemos ninguna declaración en cuanto a cualquier ingreso, uso, impuestos especiales u otra responsabilidad fiscal en la que pueda incurrir como resultado de su membresía en  IQOS CLUB. Le aconsejamos que  consulte con su contador o asesor fiscal para obtener más información, y somos los únicos responsables de cualquier responsabilidad fiscal incurrida como resultado de su membresía de  IQOS CLUB, canje de  vales ,o recepción de  Beneficios.

12.3           No seremos responsables en la medida máxima permitida por la ley aplicable, ya sea en agravio (incluyendo por negligencia o incumplimiento de deberes legales), contrato, tergiversación, restitución o de otra manera por cualquier pérdida directa,  pérdida de beneficios, ventas, ingresos o ahorros, pérdida de negocio, agotamiento del bien de hecho y/o pérdidas o pérdidas similares o pérdidas o corrupción de datos o información, o pérdida económica pura, o por cualquier pérdida especial, indirecta o consecuente, costos, daños, cargos o gastos que surjan o resulten de su pertenencia a  IQOS CLUB  o su uso de  cualquiera de  los servicios o Beneficios relacionados con el IQOS CLUB. No seremos  responsables de ninguna de las pérdidas descritas en este  párrafo,  incluso si usted nos ha informado de la posibilidad de tales pérdidas.

12.4           Nada de lo que se encuentra en este párrafo 12 excluye cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida por la legislación aplicable.

13.               Propiedad y riesgo

13.1           La propiedad de los Puntos de Estatus y Beneficios  permanece  con  Nosotros en todo momento y nunca pasa  a  usted. Usted tiene derecho a usar beneficios de acuerdo con estos  términos.

13.2           El riesgo en beneficios y cupones se le pasa tan pronto como canjee un beneficio o haga uso de un cupón.

14.               Intransferibilidad

14.1           Aparte de que podemos notificar específicamente  por escrito para un  beneficio en particular, los puntos de  estatus, los  cupones  y  los beneficios no son canjeables por dinero en efectivo, reembolsables o intercambiables. En ningún momento se podrán comprar, vender, solicitar o transferir de otro modo puntos de estatus,  cupones y beneficios a terceros, incluido cualquier otro miembro, a menos que lo autoricemos específicamente. Podemos  cancelar cualquier Punto de Estatus, cupones y Beneficios tratados de esta manera.

14.2           En caso de que intente vender o  transferir  Puntos de Estatus, cupones o Beneficios contrarios a estos Términos y Condiciones, eso es una violación material y resultará automáticamente en la  terminación de su membresía.

15.               Misceláneos

15.1           IQOS CLUB se proporciona actualmente de forma gratuita,  pero nos reservamos el derecho de cobrar por la membresía en el futuro.

15.2           Para preguntas, consultas e información de contacto sobre IQOS CLUB por favor póngase en contacto con nosotros aquí  [08000320026].[A12] 

15.3           Nos reservamos el derecho de suspender o interrumpir la elegibilidad de usted o cualquier persona que utilice, o, en caso de suspensión, se sospeche que usa,  IQOS CLUB de una manera incompatible con estas  leyes o leyes aplicables. Además de la suspensión o interrupción de la elegibilidad de IQOS CLUB, tendremos el derecho de tomar las medidas administrativas o legales apropiadas  (o ambas), según lo consideremos  necesario a  nuestra  entera discreción.

15.4           En caso de que no hagamos cumplir estos Términos y Condiciones, esto no constituirá una renuncia a  estos  Términos y Condiciones, o cualquiera  de  sus disposiciones.

15.5           Determinamos, a nuestra entera discreción, la acumulación de Puntos de Estatus, cupones  y Beneficios.

15.6           Tras la muerte de cualquier miembro,  los  Puntos de Estatus, cupones  y Beneficios  acumulados por ese miembro se cancelan automáticamente.  

15.7           Resolveremos, a nuestra entera discreción, las preguntas o disputas relacionadas con la elegibilidad para el IQOS CLUB, la disponibilidad de Beneficioso su cumplimiento de estos  Términos y Condiciones. Nuestra  decisión será vinculante.

15.8           No nos hacemos responsables de ninguna información incorrecta o inexacta que pueda proporcionar  mientras participa en IQOS CLUB, ni de ninguna comunicación perdida o mal dirigida hacia usted con respecto al Club IQOS.  CLUB.

15.9           Usted es responsable de mantener la información de contacto actualizada en su cuenta de IQOS CLUB.  

15.10        Podemos dar noticias  en relación con estos términos por escrito (incluyendo por correo electrónico) o a través de un anuncio en nuestro sitio web.

15.11        Estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes del lugar de nuestro domicilio social. Cualquier disputa legal estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de la ciudad en la que  tenemos nuestro domicilio social.

15.12        Cualquier disposición de estos términos declarada nula o inaplicable por cualquier autoridad o tribunal competente, en la medida de dicha invalidez o inaplicabilidad, se considerará separable y no afectará a las demás disposiciones que queden sin verse afectadas.

15.13        Si hay algún conflicto de significado entre la versión en inglés de estos términos y cualquier version o traducción de estos términos en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

16.               Definiciones

16.1           A los efectos de estos términos:

Miembro activo

tiene el significado que se da en el párrafo  11.1.

Ventajas

significa los beneficios del IQOS CLUB de vez en cuando, tal como se hace referencia en el párrafo  6.1.

Dispositivo

significa un dispositivo IQOS elegible bajo garantía para los modelos de dispositivos enumerados  en el párrafo 4.2..

IQOS CLUB

tiene el significado dado en el párrafo  2.1.

Philip Morris

tiene el significado dado en el párrafo  2.1.

Puntos de estado

tiene el significado que se da en el párrafo  8.3.

Puntos redimibles

Hace referencia a puntos que podrán ser canjeados por un producto de catálogo el cual incluye, producto, giftcards, etc. El valor de estos puntos esta descrito en parrafo 7.

Vigencia de puntos redimibles: Puntos acumulados durante el año calendario del 1 de enero al 31 de diciembre en el cual usted sea miembro de IQOS CLUB, serán válidos hasta el 31 de diciembre del presente año.

Vales monetarios/ Gift cards/ Promo codes

La vigencia de los vales monetarios/ Gift Cards/ Promo Codes sera indicados en el momento del canje.

Socios de servicio

tiene el significado que se da en el párrafo  6.5.

Nivel de estado

Significa Plata, Oro o Platino

Período de Estatus

significa cualquier año calendario del 1 de enero al 31 de diciembre durante el cual usted sea miembro de IQOS CLUB  siempre que para su primer año de membresía este período  se  prorrogue hasta el final del año calendario siguiente.

Nosotros, nosotros, nuestros

significa el miembro del grupo Philip Morris International que le presentó estos términos, y que se ha identificado a usted al guiarlo a estos términos.

LMS

Proveedor dedicado a servicios/creación de programas de fidelización acumulación y redención de puntos, es el proveedor para el programa de IQOS CLUB.

 

17.               Beneficios

17.1           Registro en IQOS CLUB

(a)                Al completar el formulario de registro de IQOS CLUB, tener una cuenta aprobada y registrar tu primera compra, recibirás puntos de bienvenida.

(b)                Los puntos aplican por una sola vez.

(c)                 Si existen dos cuentas registradas con la misma información, nosotros nos tomamos el derecho de unificar las cuentas y/o mantener una sola cuenta activa, los puntos se darán una sola vez a la cuenta que cumpla con el punto (a).

17.2           Cumpleaños

(a)                Miembros de IQOS CLUB reciben puntos especiales en su cumpleaños.

17.3           Aniversario de IQOS CLUB

(a)                Miembros activos de IQOS CLUB reciben puntos especiales al cumplir un año dentro de IQOS CLUB.

17.4           Hangouts

(a)                Actividad en la cual el miembro de IQOS CLUB reúne a 4 amigos fumadores adultos interesados en probar IQOS. Los 4 amigos fumadores adultos deben completar la experiencia de Hangout, explicada dentro de la plataforma de IQOS CLUB.

(b)                Miembros recibe puntos al completar la actividad de Hangouts.

17.5           Free Delivery

(a)                Los miembros Gold y Platinum tendrán gratis una vez al mes:

(i)        1 delivery express gratis en iqos.com

17.6           Extra-Daño Accidental para dispositivos IQOS

(a)                Los miembros Gold y Platinum tendrán un daño accidental extra para reemplazo de su dispositivo IQOS durante la vigencia de la garantía de su dispositivo registrado en iqos.com. El reemplazo extra no es por parte individual del dispositivo.

(i)        Ver política de Care PLUS[A13]

17.7           Personalización

(a)                Miembros Gold recibirán 2 veces al año un voucher para utilizar en compra de accesorios en iqos.com, dichas compras no aplican para acumulación de puntos.

17.8           Otros

(a)                IQOS CLUB durante la duración del programa podrá idear beneficios. Philip Morris International les comunicará a los miembros los nuevos beneficios.

18.               Actividades para acumulación de puntos redimibles y de estatus

18.1           Compra

(a)                Miembros de IQOS CLUB podrán acumular puntos por cada compra que realicen en tiendas directas, tales como, iqos.com/ ejecutivos de venta autorizados/ unidades móviles IQOS/ Office gallery y por tiendas indirectas autorizadas por el grupo Philip Morris International.

(b)                La compras que se hayan realizado con de forma completa o parcial con puntos de IQOS CLUB no aplican para acumulación de puntos.

(c)                 La acumulación de puntos aplica por los siguientes productos:

(i)        Dispositivos IQOS: Solo se podrá acumular puntos por dispositivos y versiones de IQOS comprados dentro del país, los dispositivos deben contener un código de identificación real y aprobado por Philip Morris International. La cantidad de puntos dependerá de la versión comprada. Para la acumulación de puntos el miembro deberá registrar el código de identificación del dispositivo en la plataforma de IQOS CLUB.

(ii)       Unidades de tabaco HEETS™: Se podrá acumular puntos por cada cajetillas de HEETS™ comprada dentro del país, hasta un máximo de 200 cajetillas mensuales. Los miembros tienen 7 días a partir de la fecha de factura para registrar su compra dentro de la plataforma de IQOS CLUB, las facturas con más de 7 días de emisión no serán válidas para la acumulación de puntos.

(iii)     Accesorios: Se podrá acumular puntos por cada accesorio comprado en canales directos de IQOS (iqos.com/ejecutivos de ventas autorizados/ unidades móviles/ office gallery), la cantidad de puntos dependerá del tipo de accesorios, descrito en la tabla de acumulación dentro de la plataforma de IQOS CLUB.

18.2           Ver videos

(a)                Miembros reciben puntos al completar la visualización de los videos cargados dentro de la plataforma de IQOS CLUB. El miembro deberá oprimir el botón que estará disponible al final del video para poder ganar los puntos.

18.3           Leer artículos

(a)                Miembros pueden recibir puntos:

(i)        Al leer completamente el articulo y completar el check de “he completado el artículo” que aparece al final del artículo.

(ii)       y/o al leer completamente el articulo y completar el quiz al final del artículo.

18.4           Encuestas

(a)                Miembros reciben puntos al completar encuestas dentro de la plataforma de IQOS CLUB. Las encuestas se utilizan para recolectar información acerca de temas puntuales, al completar las encuestas acepta ser contactado por Philip Morris International para un seguimiento o confirmación del a información recolectada.

18.5           Quiz/examen

(a)                Miembros reciben puntos por aprobar correctamente los exámenes dentro de la plataforma de IQOS CLUB.

18.6           Llamadas de línea de servicio al cliente – Coach Program

(a)                Miembros reciben puntos por participar en dos llamadas de seguimiento por parte de la línea de servicio al cliente de IQOS.

18.7           Eventos/ Experiencias

(a)                Miembros reciben puntos por participar en eventos y/o experiencias realizadas por IQOS, la mecánica de cómo, cuándo y por qué reciben puntos serán notificadas antes del evento a los miembros.

18.8           Otros

(a)                IQOS CLUB durante la duración del programa podrá idear actividades que de ser realizadas por los miembros podrán acumular puntos. Philip Morris International le comunicará a los miembros las actividades a realizar y los puntos que acumulará si las realiza.

Leyes Aplicables:

    Los términos y condicionespolítica de privacidad, y política de cookies se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica. 

Entre en contacto con nosotros Puede contactarnos en:

    Philip Morris Costa Rica, S.A.  con cédula jurídica número 3-101- 007716 con domicilio en San Antonio de Belén, Heredia, Tributo Corporate Center, Edificio B, piso 4.

     

 

E-mail: contact.cr@iqos.com

Teléfono de contacto: 08000320026

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