اكتشاف أعطال جهاز IQOS 3 الخاص بك وإصلاحها

جرب أداة تشخيص IQOS عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في إيجاد حل لمشكلات الجهاز في بضع خطوات سهلة.

ابدأ استخدام أداة التشخيص

لم تسجل جهازك بعد؟ لا توجد مشكلة، ما عليك سوى تجربة أحد خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

IQOS 3 battery charging

هل يشحن جهاز IQOS 3 الخاص بك ببطء؟ 

قد تكون المشكلة في بعض الأحيان هي انخفاض طاقة البطارية. وإليك كيفية التحقق مما إذا كان جهازك مشحوناً بالكامل.

  1.  اضغط على الزر الموجود في شاحن الجيب لجهاز IQOS لمدة ثانية واحدة. بمجرد الضغط عليه سترى الأضواء مضاءة. ولكن لا تقلق إذا لم يحدث ذلك، اضغط مع الاستمرار على الزر مرة أخرى وهذه المرة لمدة أربع ثوان.
  2.  ما زلت لا ترى أي أضواء؟ ستحتاج الآن إلى شحن شاحن الجيب باستخدام كابل IQOS والمحول الكهربائي الأصليين. 
  3.  لمعرفة ما إذا كان حامل IQOS مشحوناً بالكامل اضغط على الزر الموجود في شاحن الجيب وتأكد من أن الحامل موجود بالفعل بالداخل. إذا أضاء الضوء الدائري الموجود أعلى الشاحن، فأنت جاهز تماماً، ولكن إذا كان الضوء ينبض، فهذا يعني أن الشحن قد بدأ. أو يمكنك إخراج الحامل والتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك ضوء. إذا كان الأمر كذلك، فعندئذٍ يكون الحامل مشحوناً وجاهزاً للاستخدام.

نحن جميعاً متصلون بأجهزة مختلفة هذه الأيام، لذا فإن شحن جهازك من خلال الكمبيوتر المحمول يعد طريقة سهلة للتأكد من حصولك على الطاقة الكاملة. ولكن من الجيد أن تضع في اعتبارك أن منافذ USB لا تقدم نفس مستوى الطاقة مثل المنفذ الكهربائي، لذلك نوصي دائماً باستخدام هذا الأخير.

شاهد فيديو توضيحي عن كيفية شحن البطارية

How to reset your IQOS 3

إعادة ضبط جهاز IQOS 3 الخاص بك

 إذا كان جهاز IQOS 3 الخاص بك مشحوناً ولكنه لا يعمل فقد تحتاج إلى إعادة ضبطه. 

اضغط على زر الشاحن لمدة 10 ثواني تقريباً، عندما تبدأ الأضواء في التلاشي، استمر في الضغط على الزر لمدة ثانيتين إضافيتين. أثناء التوقف عن الضغط سترى جميع الأضواء تومض باللون الأبيض. 

How to clean your IQOS 3

من المحتمل أن الحلّ هو تنظيف جيّد

إذا كنت تجد صعوبة عند استخدام أعواد التبغ HEETS، أو إذا كنت لا تحصل على ما يكفي من بخار التبغ، فقد يكون جهاز IQOS 3 الخاص بك بحاجة إلى تنظيف عميق. يُعد استخدام أداة وأعواد التنظيف أفضل طريقة للحفاظ على أداء مثالي لجهازك.

يمنع التنظيف المنتظم باستخدام الأدوات المناسبة حدوث المشاكل، ولكن أفضل ما في الأمر أنه يضمن حصولك على تجربة الطعم التي تعرفها وتحبها.

اضغط لمشاهدة فيديو توضيحي عن كيفية التنظيف

How to clean your IQOS 3 connector

هل حامل IQOS 3 الخاص بك لا يشحن؟

إذا كان حامل IQOS 3 لا يشحن بشكل صحيح فقد تحتاج الموصلات إلى التنظيف. استخدم أعواد التنظيف لتنظيف موصلات حامل وشاحن جيب IQOS ويجب أن ترى تحسنّاً في الأداء. 

IQOS 3 temperature monitoring

ما العمل في حال وجود مشكلة في درجة الحرارة

يعمل جهاز IQOS 3 في نطاق درجة حرارة تتراوح بين 0 درجة و 50 درجة مئوية. إذا ارتفعت درجة الحرارة أو انخفضت بشكل كبير فقد ترى ضوءاً أحمر على شاحن الجيب لجهاز IQOS 3 الخاص بك، أو وميض مزدوج على مصباح حالة البطارية عندما تضغط عليه.

إذا كنت تعتقد أن جهازك ساخن للغاية، ضعه في مكان أبرد واتركه يبرد. إذا كنت تعتقد أن جهازك بارد جداً فحاول تسخينه بين يديك لمدة دقيقة أو أكثر. 

IQOS 3 broken blade - detail

شفرة تسخين مكسورة أو أضرار أخرى؟

من المحتمل أن يكون لجهازك شفرة تسخين مكسورة أو بعض الأضرار المادية الأخرى. يمكن أن تنكسر الشفرة إذا استخدمت الكثير من القوة عند تنظيف الحامل، لذا تأكد من التنظيف بلطف. وتجنب لوي أعواد التبغ HEETS عند إدخالها.

إذا حدث لك أي من هذه الأشياء فنحن نرغب في إعادة تشغيل جهازك في أسرع وقت ممكن. سيرشدك فريق عمل IQOS  عبر الخطوات اللازمة للتأكد من أن جهازك يعمل مجدداً بأسرع وقت.* 

* تطبق شروط و أحكام IQOS Care Plus.

هذا ليس كل شيء لدينا. تتوفر المزيد من المعلومات الهامة في دليل مستخدم IQOS 3. 

سيقدم لك دليل مستخدم IQOS 3 شرحاً مفصّلاً حول كيفية عمل جهازك وماذا يمكن عمله للمحافظة على أدائه. 

 دليل مستخدم IQOS 3 

 

Black and silver IQOS 3 kit on a working desk

هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟

تتوفر طرق تواصل عديدة للحصول على الدعم. 


استخدم المحادثة المباشرة

تواصل مع خبراء IQOS بسرعة. فقط أرسل رسالة وسيتم الإجابة على أسئلتك. 

تحدّث معنا الآن


اتصل بنا عبر فيسبوك 

أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها. 9.00 - 19.00.

صفحة IQOS على فيسبوك 


أرسل تغريدة  

غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها. 9.00 - 19.00.

IQOS على تويتر

أرسل بريد إلكتروني 

أرسل لنا أسئلتك وسنقوم بالإجابة عليها. 

أرسل بريد إلكتروني

جميع الأسئلة هامّة

 من المحتمل أننا قمنا بالإجابة على سؤالك مُسبقاً. تصفّح الأسئلة الشائعة الخاصة بنا لإيجاد إذا تم الإجابة على سؤالك من قبل. 

 ابحث في الأسئلة الشائعة

يوتيوب

قم بزيارة قناة خدمة عملاء IQOS. 

قناة يوتيوب ل IQOS