اكتشاف أعطال جهاز IQOS 3 MULTI الخاص بك وإصلاحها

 جرب أداة تشخيص IQOS عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في إيجاد حل لمشكلات الجهاز في بضع خطوات سهلة.

ابدأ استخدام أداة التشخيص 

لم تسجل جهازك بعد؟ لا توجد مشكلة، ما عليك سوى تجربة أحد خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

IQOS 3 MULTI battery charging

يمكن أن يكون جهازك غير مشحون

 قد تكون المشكلة في بعض الأحيان هي انخفاض طاقة البطارية. وإليك كيفية التحقق مما إذا كان جهازك مشحوناً بالكامل.

  1. اضغط على الزر الموجود في IQOS 3 MULTI حتى ترى أضواء البطارية في الأسفل. إذا لم يتم تشغيلها اضغط مع الاستمرار على الزر لمدة أربع ثوانٍ حتى ترى الضوء الصغير قيد التشغيل. يجب أن تظل مصابيح البطارية مضاءة عند الضغط على الزر مرة أخرى.
  2. إذا كنت لا ترى أي أضواء، فقم بشحن IQOS 3 MULTI عن طريق إغلاق الغطاء واستخدام كابل IQOS والمحول الكهربائي الأصليين لمدة عشرين دقيقة على الأقل. على أية حال، نوصي بشحنه لمدة خمس وسبعين دقيقة ليتم شحن الجهاز بالكامل.
  3. ستتمكّن من معرفة وقت شحن جهازك بالكامل عندما تنطفئ أضواء حالة البطارية.

نحن جميعاً متصلون بأجهزة مختلفة هذه الأيام، لذا فإن شحن جهازك من خلال الكمبيوتر المحمول يعد طريقة سهلة للتأكد من حصولك على الطاقة الكاملة. ولكن من المفيد أن تضع في اعتبارك أن منافذ USB لا تقدم نفس مستوى الطاقة مثل المنفذ الكهربائي، لذلك نحن نوصي دائماً بالأخير.

شاهد فيديو توضيحي عن كيفية شحن البطارية 

How to reset your IQOS 3 MULTI

إعادة ضبط جهاز IQOS 3 MULTI الخاص بك

إذا كان جهاز IQOS 3 MULTI الخاص بك مشحوناً ولكنه لا يعمل فقد تحتاج إلى إعادة ضبطه. 

اضغط على زر الشاحن لمدة 10 ثواني تقريباً، عندما تبدأ الأضواء في التلاشي، استمر في الضغط على الزر لمدة ثانيتين إضافيتين. أثناء التوقف عن الضغط سترى جميع الأضواء تومض باللون الأبيض.

How to clean your IQOS 3 MULTI

من المحتمل أن الحلّ هو تنظيف جيّد

إذا كنت تجد صعوبة عند استخدام أعواد التبغ HEETS، أو إذا كنت لا تحصل على ما يكفي من بخار التبغ، فقد يكون جهاز IQOS 3 MULTI الخاص بك بحاجة إلى تنظيف عميق. يُعد استخدام أداة وأعواد التنظيف أفضل طريقة للحفاظ على أداء مثالي لجهازك. 

يمنع التنظيف المنتظم باستخدام الأدوات المناسبة حدوث المشاكل، ولكن أفضل ما في الأمر أنه يضمن حصولك على تجربة الطعم التي تعرفها.

How to reset your IQOS 3 MULTI

لا يمكنك تشغيل جهاز IQOS 3 MULTI الخاص بك؟

يمكن أن تكون بعض بقايا التبغ عالقة في جهازك. لإزالتها، قم بإزالة الغطاء واستخدم عود التنظيف للبدء في تنظيف السطح بجوار حجرة التسخين، وكذلك الجزء الداخلي من الغطاء. يجب أن يكون جهازك نظيفاً وجاهزاً للاستخدام بمجرد الانتهاء من كل ذلك.

IQOS 3 Multi temperature monitoring

ما العمل في حال وجود مشكلة في درجة الحرارة

يعمل جهاز IQOS 3 MULTI في نطاق درجة حرارة تتراوح بين 0 درجة و 50 درجة مئوية. إذا ارتفعت درجة الحرارة أو انخفضت بشكل كبير فقد ترى ضوءاً أحمر على  لجهاز  IQOS 3 MULTI الخاص بك، أو وميض مزدوج على مصباح حالة البطارية عندما تضغط عليه.

إذا كنت تعتقد أن جهازك ساخن للغاية، ضعه في مكان أبرد واتركه يبرد. إذا كنت تعتقد أن جهازك بارد جداً فحاول تسخينه بين يديك لمدة دقيقة أو أكثر. 

Broken blade detail IQOS 3 MULTI

شفرة تسخين مكسورة أو أضرار أخرى؟

من المحتمل أن يكون لجهازك شفرة تسخين مكسورة أو بعض الأضرار المادية الأخرى. يمكن أن تنكسر الشفرة إذا استخدمت الكثير من القوة عند تنظيف الحامل، لذا تأكد من التنظيف بلطف. وتجنب لوي فتل أعواد التبغ HEETS عند إدخالها.

إذا حدث لك أي من هذه الأشياء فنحن نرغب في إعادة تشغيل جهازك في أسرع وقت ممكن. سيرشدك فريق عمل  IQOS عبر الخطوات اللازمة للتأكد من أن جهازك يعمل مجدداً بأسرع وقت.* 

* تطبق شروط و أحكام IQOS Care Plus.

هذا ليس كل شيء لدينا. تتوفر المزيد من المعلومات الهامة في دليل مستخدم IQOS 3 MULTI.

سيقدم لك دليل مستخدم IQOS 3 MULTI شرحاً مفصّلاً حول كيفية عمل جهازك وماذا يمكن عمله للمحافظة على أدائه. 

 دليل مستخدم IQOS 3 MULTI

 

Green and coppery IQOS 3 Multi kit on a working desk

هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟

تتوفر طرق تواصل عديدة للحصول على الدعم.


استخدم المحادثة المباشرة

تواصل مع خبراء IQOS بسرعة. فقط أرسل رسالة وسيتم الإجابة على أسئلتك. 

تحدّث معنا الآن 


اتصل بنا عبر فيسبوك

أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها. 9.00 - 19.00.

صفحة IQOS على فيسبوك


أرسل تغريدة 

غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها. 9.00 - 19.00.

IQOS على تويتر

أرسل بريد إلكتروني

أرسل لنا أسئلتك وسنقوم بالإجابة عليها. 

أرسل بريد إلكتروني 


جميع الأسئلة هامّة

من المحتمل أننا قمنا بالإجابة على سؤالك مُسبقاً. تصفّح الأسئلة الشائعة الخاصة بنا لإيجاد إذا تم الإجابة على سؤالك من قبل.

ابحث في الأسئلة الشائعة

يوتيوب

قم بزيارة قناة خدمة عملاء IQOS. 

قناة يوتيوب ل IQOS