Des services sur lesquels
vous pouvez compter
Des services sur lesquels vous pouvez compter
Première étapes
Apprendre à utiliser votre appareil IQOS ILUMA i PRIME et trouver des conseils rapides.
Diagnostic et assistance
Parfois, une solution rapide suffit. Laissez-nous vous aider avec votre appareil IQOS ILUMA i PRIME.
Couverture des dommages accidentels
Obtenir un remplacement gratuit de l'appareil si le vôtre est accidentellement endommagé.
Fiches de garantie
Si vous êtes en vacances ou en déplacement professionnel dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, nous prévenir et nous vous enverrons un appareil de remplacement gratuitement*.
*termes et conditions s'appliquent.
IQOS WebApp
Si vous êtes en vacances ou en déplacement et que vous avez l'impression que votre appareil est endommagé, télécharger l'application IQOS et effectuer un diagnostic à distance pour résoudre les problèmes potentiels.
Première étapes
Apprendre à utiliser votre appareil IQOS ILUMA i et trouver des conseils rapides.
Diagnostic et remise en service
Parfois, une solution rapide suffit. Laissez-nous vous aider avec votre appareil IQOS ILUMA i.
Couverture des dommages accidentels
Obtenir un remplacement gratuit de l'appareil si le vôtre est accidentellement endommagé.
Fiches de garantie
Si vous êtes en vacances ou en déplacement professionnel dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, nous prévenir et nous vous enverrons un appareil de remplacement gratuitement*.
*termes et conditions s'appliquent.
IQOS WebApp
Si vous êtes en vacances ou en déplacement et que vous avez l'impression que votre appareil est endommagé, télécharger l'application IQOS et effectuer un diagnostic à distance pour résoudre les problèmes potentiels.
Première étapes
Apprendre à utiliser votre appareil IQOS ILUMA i ONE et trouver des conseils rapides.
Diagnostic et remise en service
Parfois, une solution rapide suffit. Laissez-nous vous aider avec votre appareil IQOS ILUMA i ONE.
Couverture des dommages accidentels
Obtenir un remplacement gratuit de l'appareil si le vôtre est accidentellement endommagé.
Fiches de garantie
Si vous êtes en vacances ou en déplacement professionnel dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, nous prévenir et nous vous enverrons un appareil de remplacement gratuitement*.
IQOS WebApp
Si vous êtes en vacances ou en déplacement et que vous avez l'impression que votre appareil est endommagé, télécharger l'application IQOS et effectuer un diagnostic à distance pour résoudre les problèmes potentiels.
Premières étapes avec IQOS ILUMA PRIME
L’utilisation d’IQOS ILUMA PRIME est simple. Apprenez à utiliser et charger votre IQOS et découvrez nos astuces.
Auto-diagnostic de votre IQOS ILUMA PRIME
Il suffit parfois d’une simple manipulation. Permettez-nous de vous aider à dépanner votre appareil IQOS ILUMA PRIME.
Couverture en cas de dommage accidentel de votre IQOS ILUMA PRIME
Si vous endommagez accidentellement votre IQOS ILUMA PRIME, nous le remplacerons gratuitement* pour que vous puissiez continuer à profiter de vos moments IQOS avec un souci en moins.
*Termes et conditions s'appliquent
Remplacement rapide de IQOS ILUMA PRIME
Grâce à notre service de remplacement rapide, et si vous y avez droit, vous n'aurez pas à attendre longtemps l'arrivée d'un nouvel appareil, ni même à quitter votre domicile.
Assistance internationale de votre IQOS ILUMA PRIME
Si vous êtes en vacances ou que vous êtes en voyage d’affaires dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, faites-nous le savoir et nous vous enverrons un appareil de rechange gratuitement*.
Mise à jour
Pour continuer à profiter de la meilleure expérience, mettez à jour* votre appareil.
*Aucune donnée personnelle n’est collectée.
Premières étapes avec IQOS ILUMA
L’utilisation d’IQOS ILUMA est simple. Apprenez à utiliser et charger votre IQOS et découvrez nos astuces.
Auto-diagnostic de votre IQOS ILUMA
Il suffit parfois d’une simple manipulation. Permettez-nous de vous aider à dépanner votre appareil IQOS ILUMA.
Couverture en cas de dommage accidentel de votre IQOS ILUMA
Si vous endommagez accidentellement votre IQOS ILUMA, nous le remplacerons gratuitement* pour que vous puissiez continuer à profiter de vos moments IQOS avec un souci en moins.
*Termes et conditions s'appliquent
Remplacement rapide de IQOS ILUMA
Grâce à notre service de remplacement rapide, et si vous y avez droit, vous n'aurez pas à attendre longtemps l'arrivée d'un nouvel appareil, ni même à quitter votre domicile.
Assistance internationale de votre IQOS ILUMA
Si vous êtes en vacances ou que vous êtes en voyage d’affaires dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, faites-nous le savoir et nous vous enverrons un appareil de rechange gratuitement*.
Mise à jour
Pour continuer à profiter de la meilleure expérience, mettez à jour* votre appareil.
*Aucune donnée personnelle n’est collectée.
Premières étapes avec IQOS ILUMA ONE
L’utilisation d’IQOS ILUMA ONE est simple. Apprenez à utiliser et charger votre IQOS et découvrez nos astuces.
Auto-diagnostic de votre IQOS ILUMA ONE
Il suffit parfois d’une simple manipulation. Permettez-nous de vous aider à dépanner votre appareil IQOS ILUMA ONE.
Couverture en cas de dommage accidentel de votre IQOS ILUMA ONE
Si vous endommagez accidentellement votre IQOS ILUMA ONE, nous le remplacerons gratuitement* pour que vous puissiez continuer à profiter de vos moments IQOS avec un souci en moins.
*Termes et conditions s'appliquent.
Remplacement rapide de IQOS ILUMA ONE.
Grâce à notre service de remplacement rapide, et si vous y avez droit, vous n'aurez pas à attendre longtemps l'arrivée d'un nouvel appareil, ni même à quitter votre domicile.
Assistance internationale de votre IQOS ILUMA ONE
Si vous êtes en vacances ou que vous êtes en voyage d’affaires dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, faites-nous le savoir et nous vous enverrons un appareil de rechange gratuitement*.
Mise à jour
Pour continuer à profiter de la meilleure expérience, mettez à jour* votre appareil.
*Aucune donnée personnelle n’est collectée.
Premières étapes avec IQOS ORIGINALS DUO
Apprenez comment utiliser, nettoyer, charger votre IQOS, et découvrez des astuces rapides.
Service complet : Entretien professionnel de votre IQOS ORIGINALS DUO.
Bénéficiez d'une assistance professionnelle complète pour votre appareil IQOS ORIGINALS DUO, dans n'importe quel point de vente IQOS.
Auto-diagnostic de votre IQOS ORIGINALS DUO
La solution est souvent rapide. Nous allons vous aider à diagnostiquer votre appareil IQOS ORIGINALS DUO.
Couverture en cas de dommage accidentel de votre IQOS ORIGINALS DUO
Sous certaines conditions, nous remplaçons gratuitement* votre appareil IQOS pour que vous puissiez continuer à profiter de vos moments IQOS l’esprit tranquille.
Remplacement rapide de IQOS ORIGINALS DUO
Grâce à notre service de remplacement rapide, et si vous y avez droit, vous n'aurez pas à attendre longtemps l'arrivée d'un nouvel appareil, ni même à quitter votre domicile.
Assistance internationale de votre IQOS ORIGINALS DUO
Si vous êtes en vacances ou en déplacement professionnel dans un pays où IQOS ORIGINALS DUO est disponible, et que votre appareil est endommagé, avisez nous et nous vous enverrons un appareil de remplacement gratuitement*.
Mise à jour
Pour continuer à profiter de la meilleure expérience, mettez à jour* votre appareil.
*Aucune donnée personnelle n’est collectée.
Premières étapes avec IQOS ORIGINALS ONE
Apprenez comment utiliser, nettoyer, charger votre IQOS, et découvrez des astuces rapides.
Service complet : Entretien professionnel de votre IQOS ORIGINALS ONE
Bénéficiez d'une assistance professionnelle complète pour votre appareil IQOS ORIGINALS ONE, dans n'importe quel point de vente IQOS.
Auto-diagnostic de votre IQOS ORIGINALS ONE
La solution est souvent rapide. Nous allons vous aider à diagnostiquer votre appareil IQOS ORIGINALS ONE.
Couverture en cas de dommage accidentel de votre IQOS ORIGINALS ONE
Sous certaines conditions, nous remplaçons gratuitement* votre appareil IQOS pour que vous puissiez continuer à profiter de vos moments IQOS l’esprit tranquille.
Remplacement rapide de IQOS ORIGINALS ONE
Grâce à notre service de remplacement rapide, et si vous y avez droit, vous n'aurez pas à attendre longtemps l'arrivée d'un nouvel appareil, ni même à quitter votre domicile.
Assistance internationale de votre IQOS ORIGINALS ONE
Si vous êtes en vacances ou en déplacement professionnel dans un pays où IQOS ORIGINALS ONE est disponible, et que votre appareil est endommagé, avisez nous et nous vous enverrons un appareil de remplacement gratuitement*.
Mise à jour
Pour continuer à profiter de la meilleure expérience, mettez à jour* votre appareil.
*Aucune donnée personnelle n’est collectée.
Disponibles à tout moment pour répondre à vos questions
Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi de 10h à 20h.
