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Mains déballant un appareil IQOS.

Premières étapes avec IQOS ILUMA PRIME

L’utilisation d’IQOS ILUMA PRIME est simple. Apprenez à utiliser et charger votre IQOS et découvrez nos astuces.

En savoir plus

Un smartphone et un appareil IQOS.

Couverture en cas de dommage accidentel de votre IQOS ILUMA PRIME

Si vous endommagez accidentellement votre IQOS ILUMA PRIME, nous le remplacerons gratuitement* pour que vous puissiez continuer à profiter de vos moments IQOS avec un souci en moins.

*Termes et conditions s'appliquent

Une femme assise à une table près de sa valise avec un smartphone, un passeport et un billet d'avion.

Assistance internationale de votre IQOS ILUMA PRIME

Si vous êtes en vacances ou que vous êtes en voyage d’affaires dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, faites-nous le savoir et nous vous enverrons un appareil de rechange gratuitement*.

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Mains croisées devant un ordinateur portable.

Mise à jour

Pour continuer à profiter de la meilleure expérience, mettez à jour* votre appareil.

*Aucune donnée personnelle n’est collectée.

Mains déballant un appareil IQOS.

Premières étapes avec IQOS ILUMA

L’utilisation d’IQOS ILUMA est simple. Apprenez à utiliser et charger votre IQOS et découvrez nos astuces.

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Une main montrant un appareil IQOS à une autre personne.

Couverture en cas de dommage accidentel de votre IQOS ILUMA

Si vous endommagez accidentellement votre IQOS ILUMA, nous le remplacerons gratuitement* pour que vous puissiez continuer à profiter de vos moments IQOS avec un souci en moins.

*Termes et conditions s'appliquent

Un passeport, un billet d'avion et un appareil IQOS sur un bureau.

Assistance internationale de votre IQOS ILUMA

Si vous êtes en vacances ou que vous êtes en voyage d’affaires dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, faites-nous le savoir et nous vous enverrons un appareil de rechange gratuitement*.

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Mains croisées devant un ordinateur portable.

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Mains déballant un appareil IQOS.

Premières étapes avec IQOS ILUMA ONE

L’utilisation d’IQOS ILUMA ONE est simple. Apprenez à utiliser et charger votre IQOS et découvrez nos astuces.

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Un smartphone et un appareil IQOS.

Couverture en cas de dommage accidentel de votre IQOS ILUMA ONE

Si vous endommagez accidentellement votre IQOS ILUMA ONE, nous le remplacerons gratuitement* pour que vous puissiez continuer à profiter de vos moments IQOS avec un souci en moins.

*Termes et conditions s'appliquent.

Un passeport, un billet d'avion et un appareil IQOS sur un bureau.

Assistance internationale de votre IQOS ILUMA ONE

Si vous êtes en vacances ou que vous êtes en voyage d’affaires dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, faites-nous le savoir et nous vous enverrons un appareil de rechange gratuitement*.

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Mains croisées devant un ordinateur portable.

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Mains tenant la boîte de l'appareil IQOS Originals Duo en turquoise.

Premières étapes avec IQOS ORIGINALS DUO

Apprenez comment utiliser, nettoyer, charger votre IQOS, et découvrez des astuces rapides.

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Appareil IQOS Originals Duo en turquoise sur un cahier à côté des lunettes.

Service complet : Entretien professionnel de votre IQOS ORIGINALS DUO.

Bénéficiez d'une assistance professionnelle complète pour votre appareil IQOS ORIGINALS DUO, dans n'importe quel point de vente IQOS.

Trouver un point de vente

Homme tenant dans une main l'appareil IQOS Originals Duo en turquoise et dans l'autre un téléphone portable.

Auto-diagnostic de votre IQOS ORIGINALS DUO

La solution est souvent rapide. Nous allons vous aider à diagnostiquer votre appareil IQOS ORIGINALS DUO.

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Homme tenant dans une main l'appareil IQOS Originals Duo en turquoise et dans l'autre un téléphone portable.

Assistance internationale de votre IQOS ORIGINALS DUO

Si vous êtes en vacances ou en déplacement professionnel dans un pays où IQOS ORIGINALS DUO est disponible, et que votre appareil est endommagé, avisez nous et nous vous enverrons un appareil de remplacement gratuitement*.

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Mains croisées devant un ordinateur portable.

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Mains tenant la boîte de l'appareil IQOS Originals Duo en turquoise.

Premières étapes avec IQOS ORIGINALS ONE

Apprenez comment utiliser, nettoyer, charger votre IQOS, et découvrez des astuces rapides.

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Femme tenant dans une main l'appareil IQOS Originals One en turquoise et dans l'autre un téléphone portable.

Service complet : Entretien professionnel de votre IQOS ORIGINALS ONE

Bénéficiez d'une assistance professionnelle complète pour votre appareil IQOS ORIGINALS ONE, dans n'importe quel point de vente IQOS.

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Mains tapant sur un ordinateur portable tout en tenant l'appareil IQOS Originals ONE.

Auto-diagnostic de votre IQOS ORIGINALS ONE

La solution est souvent rapide. Nous allons vous aider à diagnostiquer votre appareil IQOS ORIGINALS ONE.

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Femme tenant dans une main l'appareil IQOS Originals One en turquoise et dans l'autre un téléphone portable.

Assistance internationale de votre IQOS ORIGINALS ONE

Si vous êtes en vacances ou en déplacement professionnel dans un pays où IQOS ORIGINALS ONE est disponible, et que votre appareil est endommagé, avisez nous et nous vous enverrons un appareil de remplacement gratuitement*.

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