Auto-diagnostic et remise en service de votre IQOS ILUMA PRIME
Auto-diagnostic et remise en service de votre IQOS ILUMA PRIME
Votre chargeur de poche IQOS ILUMA PRIME se charge trop lentement?
- Utilisez l’adaptateur de courant et le câble USB IQOS pour charger votre chargeur de poche IQOS ILUMA PRIME. Cela prendra deux heures et quinze minutes pour le charger complètement.
- Si votre chargeur de poche IQOS ILUMA PRIME n'a plus de batterie, il est normal de devoir attendre jusqu’à 20 minutes avant de voir s’éclairer un voyant de charge.
Votre stylet IQOS ILUMA PRIME se charge trop lentement?
- Essayez de nettoyer les contacts du stylet et du chargeur de poche.
- Si vous êtes en train de charger simultanément le chargeur de poche et le stylet, il est important de charger le chargeur de poche à l'aide de l'adaptateur de courant et du câble USB approuvés par le fabricant.
Les voyants du stylet clignotent-ils en blanc?
- 3 lumières blanches clignotantes : indiquent que le stylet est simplement en dehors de la plage de température. Essayez de maintenir l'appareil entre 0°C et 50°C pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.
- 8 lumières blanches clignotantes indiquent que le stylet ne peut assurer qu'une seule expérience. Obtenez plus d'aide avec notre outil d'autodiagnostic.
Le chargeur de poche IQOS ILUMA PRIME ou le stylet clignotent-ils en rouge ou ne fonctionnent-ils pas
Placez le stylet dans le chargeur de poche et réinitialisez-le en appuyant sur le bouton du chargeur de poche pendant 10 secondes. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que toutes les lumières s'éteignent. La réinitialisation sera confirmée par un bref clignotement blanc de tous les voyants.
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Notre service client est à votre disposition tous les jours, de 9h à 21h.
