Appareil IQOS ILUMA i PRIME, debout devant son chargeur

Diagnostic de
votre IQOS ILUMA i PRIME

Le chiffre « 0 » clignote sur l'écran tactile

Le chiffre « 0 » clignote 3 fois sur l'écran tactile de votre stylet IQOS ILUMA i PRIME ? Votre stylet est alors déchargé. Voici comment recharger votre stylet:

  1. Replacer le stylet dans le chargeur de poche IQOS ILUMA i PRIME. S'assurer qu'il est correctement placé ensuite fermer l'étui du chargeur de poche.
  2. S'assurer que votre chargeur de poche est suffisamment chargé pour recharger complètement le stylet.
  3. Laisser le stylet se charger jusqu'à ce qu'un voyant d'état  devienne blanc fixe sur le chargeur de poche.
Appareil IQOS ILUMA i PRIME rouge grenat au-dessus de son chargeur, sur une table

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Les voyants du stylet ne s'allument pas

Les voyants de votre stylet ne s'allument pas après avoir balayé vers le haut ? Voici ce qu'il faut faire pour résoudre le problème d'absence de lumière sur le stylet:

  1. Vérifier si le chargeur de poche est suffisamment chargé pour au moins une utilisation. Pour le savoir, s'assurer qu'au moins une lumière blanche fixe s'allume.
  2. Nettoyer les contacts entre le stylet et le chargeur de poche.
  3. Placer correctement le stylet à l'intérieur du chargeur de poche, et le laisser en place jusqu'à ce qu'un des voyants du stylet devienne blanc fixe.
  4. Retirer le stylet du chargeur de poche et appuyez brièvement sur son bouton.
Appareil IQOS ILUMA i PRIME vert au-dessus de son chargeur, sur fond rouge

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Le Mode Pause n'est pas disponible

Dans un premier temps, s'assurer que le mode Performance et le Mode Pause sont activés dans l'application IQOS.

  • L'écran tactile indique si le Mode Pause est disponible ou non, le Mode Pause étant illustré par deux courtes lignes verticales en haut de l'écran tactile.
  • Le Mode Pause peut être utilisé une fois lors de la première ou de la deuxième utilisation consécutive en mode Performance et peut être activé au cours des 3 premières minutes ou des 8 premières bouffées de l'expérience.
  1. Balayer l'ensemble de l'écran tactile vers le bas pour activer le Mode Pause.
    • Si le mouvement de balayage ne couvre pas toute la longueur de l'écran tactile, le Mode Pause ne sera pas activé.
  2. Reprendre l'expérience, balayer l'écran tactile vers le HAUT et attendre le préchauffage.
    • Le Mode Pause peut durer jusqu'à 8 minutes. Si l'expérience n'est pas reprise, le stylet s'éteint automatiquement.
Appareil IQOS ILUMA i PRIME avec étui personnalisé, au-dessus de son chargeur

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FlexPuff ne fonctionne pas

L'activation du FlexPuff et le nombre de bouffées dépendent des habitudes d'utilisation de chacun.

Votre appareil analysera automatiquement le volume d'aérosol consommé et pourra activer le FlexPuff.

Par conséquent, l'expérience prolongée peut ne pas s'appliquer à tous les consommateurs adultes et/ou à toutes les expériences.

Lorsque le Mode Pause est utilisée, le FlexPuff ne peut pas être activé.

Si le Flexpuff est activé, vous recevrez 4 bouffées supplémentaires, qui peuvent être utilisées pendant la durée de l'expérience (6 minutes).

Visiter notre section Auto-diagnostic pour obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Appareil IQOS ILUMA i PRIME au-dessus de son chargeur, sur une table à l'extérieur

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Ne pas utiliser IQOS ILUMA™ et les sticks SMARTCORE™ avec les appareils IQOS™ de générations antérieures, car cela pourrait endommager votre appareil.
Ne pas avaler ou démonter les sticks SMARTCORE™. Ce produit contient une composante métallique pointue qui peut causer des blessures graves si avalée. Tenir hors de portée des enfants.

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