Diagnostic et remise en service de votre IQOS ORIGINALS DUO
Essayez notre outil de diagnostic en ligne qui peut vous aider à trouver une solution au problème de votre appareil en quelques étapes simples.
Les voyants d'état de charge ne sont pas allumés sur votre IQOS ORIGINALS DUO?
Votre appareil est peut-être éteint ou déchargé.
- Placez le stylet IQOS ORIGINALS DUO à l'intérieur du chargeur de poche.
- Appuyez sur le bouton On/Off pendant 10 secondes pour réinitialiser votre appareil, ce qui l'allumera également. Regardez le tutoriel pour voir comment réinitialiser votre appareil.
- Branchez le chargeur de poche sur une prise électrique murale avec l'adaptateur de courant et le câble USB d'IQOS ORIGINALS DUO. Utilisez toujours l'adaptateur et le câble appropriés et gardez toujours la surface des connecteurs propres entre votre stylet et le chargeur de poche.
- Pendant que votre chargeur de poche est en cours de chargement, les voyants clignoteront. N'oubliez pas qu'un chargeur de poche pleinement déchargé peut prendre jusqu'à 20 minutes pour commencer à se charger. Regardez le tutoriel pour voir comment charger votre appareil et comment nettoyer la surface des connecteurs.
- Utilisez l'outil d'autodiagnostic si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Que signifient les lumières sur IQOS ORIGINALS DUO?
Votre appareil vous donne peut-être un avertissement
- LES VOYANTS D'ÉTAT DE CHARGE CLIGNOTENT EN ROUGE:
Votre lame chauffante est peut-être cassée. Vérifiez votre lame chauffante et si elle est cassée, consultez l'outil d'autodiagnostic.
Votre stylet n'est peut-être pas assez chargé par votre chargeur de poche. Utilisez toujours l'adaptateur de courant et le câble USB appropriés avec une prise électrique murale et nettoyez toujours la surface des connecteurs entre votre stylet et votre chargeur de poche. Regardez comment charger votre appareil et comment nettoyer la surface des connecteurs. Votre appareil peut avoir besoin d'une réinitialisation. Assurez-vous que votre stylet est à l'intérieur du chargeur de poche. Appuyez sur le bouton du chargeur de poche pendant 10 secondes. Regardez le tutoriel sur la façon de réinitialiser votre appareil. - LES VOYANTS D'ÉTAT DE CHARGE CLIGNOTENT EN BLANC:
Votre appareil est peut-être en dehors de la plage de température de fonctionnement (0°C à 50°C). Vous devrez peut-être le laisser refroidir ou le réchauffer entre vos mains. Si cela ne résout pas votre problème, consultez l'outil d'autodiagnostic.
Votre IQOS ORIGINALS DUO se recharge trop lentement?
Votre appareil n'est peut-être pas assez chargé
- Utilisez toujours l'adaptateur de courant et le câble USB appropriés d'IQOS ORIGINALS DUO sur une prise électrique murale. Cela vous permettra de vous assurer que votre chargeur de poche est chargé dans le temps imparti. Regardez le tutoriel pour voir comment charger votre appareil.
- Gardez toujours la surface des connecteurs propres entre votre stylet et votre chargeur de poche. Cela permettra de charger votre stylet rapidement dans votre chargeur de poche. Regardez le tutoriel pour savoir comment nettoyer la surface des connecteurs.
La diffusion de l'aérosol semble faible?
Essayez de nettoyer votre IQOS ORIGINALS DUO
- Laissez votre stylet IQOS ORIGINALS DUO refroidir complètement avant de commencer le nettoyage (au moins 30 secondes après la dernière utilisation).
- Utilisez toujours l'outil de nettoyage et les tiges de nettoyage IQOS appropriés.
- Évitez d'appliquer trop de pression et de toucher la lame chauffante.
- Nettoyez après 20 utilisations pour conserver le goût que vous aimez et n'oubliez pas de changer l'embout de votre stylet tous les 6 mois.
- Consultez comment nettoyer votre appareil.
Nous sommes là pour vous aider
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La mise à jour* régulière de votre appareil vous aidera à maintenir les performances de l'appareil et à améliorer votre expérience. Cela peut également résoudre votre problème ! Regarder le tutoriel.
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