Ce qui est couvert par la garantie IQOS
L'entité Philip Morris International répertoriée sous la rubrique « Service client » pourra, à sa discrétion (mais sans affecter vos droits statutaires), réparer* ou remplacer** tout composant défectueux en termes de matériau ou de fabrication lorsqu'il est utilisé conformément à l'IQOS guide de l'utilisateur et qui font l'objet d'une demande de garantie volontaire valide. Les dispositions de cette garantie ne sont valables que dans le pays d'achat.
Ce qui n’est pas couvert par la garantie IQOS
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie IQOS :
a) Les dommages résultants de l'usure normale
b) Les dommages cosmétiques (rayures, bosses, plastique cassé, etc.)
c) Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une surtension, une mauvaise manipulation, un contact avec un liquide ou une flamme
d) Les dysfonctionnements causés par l'utilisation de l'appareil avec des produits incompatibles
e) Les dommages ou dysfonctionnements causés par des tentatives d'ouverture, de modification et de réparation, soit par un utilisateur, soit par un prestataire de services non accrédité par IQOS
f) Les dommages ou dysfonctionnements causés par une utilisation non prévue par le mode d’emploi de l’appareil IQOS correspondant
* Si votre appareil est accidentellement endommagé et toujours sous garantie
** Un seul remplacement par année civile et par personne inscrite sur iqos.com pour tout dommage non couvert par la garantie IQOS. Si votre appareil est remplacé, seule la garantie acquise lorsque vous avez acheté l'appareil en premier lieu s’applique.
