Compte IQOS.
Toutes les informations dont vous aurez besoin pour créer votre compte en ligne, suivre vos commandes, et faire le diagnostic de votre appareil en ligne.
Démarrer votre expérience IQOS en toute simplicité.
Vous êtes en possession d'un appareil IQOS ? Profitez de vos services et avantages en créant votre compte personnel. Vous pourrez également gérer et suivre vos commandes et profiter d'une assistance personnalisée.
Gérer vos commandes
- Passez et suivre vos commandes, voir l'historique de vos achats.
- Ajoutez ou modifiez vos moyens de paiement.
- Mettez à jour votre adresse de livraison et vos coordonnées personnelles.
Mes appareils IQOS
- Enregistrer mes appareils IQOS.
- Mettre à jour les paramètres de mon appareil.
- Voir les détails de ma garantie.
Profitez d'une assistance personnalisée.
- Faire un auto-diagnostic en ligne.
- Mettre à jour le micro logiciel de mon appareil.
- En savoir plus sur ma garantie.
*Visitez notre page garantie afin d'avoir les détails sur votre garantie.
Un accès simple et rapide à votre compte.
Télécharger notre application IQOS sur Google Play Store si vous êtes sur Android, ou connectez-vous depuis une page internet avec les mêmes identifiants.
Les avantages de la création d'un compte IQOS.
Pour créer votre compte IQOS :
- Cliquez sur l'icone en haut à droite de la page puis sur "s'inscrire".
- Renseignez vos informations personnelles incluant votre adresse Email et votre mot de passe, puis cliquez sur "Créer mon compte".
- Vous allez recevoir un code sur votre adresse Email, renseignez-le sur la page qui s'affiche.
- Procédez à la vérification de votre âge.
- Suivez les prochaines étapes pour finaliser la création de votre compte.
Créer mon compte IQOS
Merci de noter :
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Il vous faut simplement de vous rendre sur "Mes détails".
Vérification de l'âge lors de l'inscription sur IQOS.COM
Lors de votre inscription, vous devrez fournir une pièce d'identité valide délivrée par l'État, telle qu'un permis de conduite ou un passeport. Les informations relatives à votre pièce d'identité sont partagées en toute sécurité avec un fournisseur de base de données tiers, qui vérifie votre âge.
Merci de noter :
Le document d’identité sera effacé dès que la vérification aura été faite et ne sera pas conservé.
Avantages de l'enregistrement de votre appareil IQOS :
Lier votre IQOS à votre profil en ligne vous permet de gérer votre appareil efficacement, d'accèder à des services supplémentaires, et de bénéficier d'une assistance personnalisée.
Pour enregistrer votre appareil IQOS :
- Inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte IQOS.
- Allez dans "Mes appareils".
- Cliquez sur "Enregistrer un appareil" et saisissez le numéro de série.
- Téléversez une preuve d'achat pour vérifier la garantie de votre appareil.
- Cliquez sur "Enregistrer".
Enregistrer mon appareil IQOS
Information importante
Les appareils achetés sur notre site internet sont directement enregistrer sur votre compte IQOS. Vous pourrez les voir dans "mes appareils"
Le numéro de série de votre appareil se trouve à l'arrière de la boîte contenant votre kit IQOS.
Vous pourrez enregistrer plusieurs appareils en insérant chaque numéro de série.
Si vous rencontrez une difficulté, n'hésitez pas à contacter nos conseillers via le live chat.
Vos données, votre décision.
Vous avez la possibilité de demander la suppression de votre compte et modifier votre numéro de téléphone. Vos données personnelles sont confidentielles et protégées.
Suppression de vos données personnelles
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles depuis votre compte IQOS en vous rendant dans l'onglet "mes détails". Avant la suppression de votre compte, toutes les activités en attente, comme une commande encore en cours, doivent être cloturées.
Une fois votre demande effectuée, vous recevrez un e-mail dans les trois prochains jours confirmant votre demande. Vos données personnelles seront supprimées de notre base de données dans les 30 jours suivants votre demande.
Après la suppression de votre compte, vous ne pourrez plus y accéder.
Demander la suppression de mes données personnelles
Demande de modification de mes informations personnelles
Pour modifier votre numéro de téléphone :
Connectez-vous à votre compte IQOS
Cliquez sur "Mes détails"
Modifier votre numéro de téléphone
Pour toute autre demande de changement, veuillez contacter nos conseillers via le live chat.
Vous pouvez aussi modifier vos préférences de communication
Modifier vos informations personnelles
Veuillez noter que dû à des raisons de sécurité, certaines données comme votre date de naissance, votre adresse e-mail, peuvent uniquement être changées par nos conseillers.
FAQs
La création d'un compte, contenant des informations nécessaires à l’exécution de la commande (nom, prénom, date de naissance et pièce d’identité si nécessaire à la vérification complémentaire de l’âge, adresse postale complète, adresse email, numéro de téléphone) est obligatoire.
Afin de s’assurer que vous êtes est majeur légalement au moment de l’achat, la date de naissance renseignée sera vérifiée. Afin de procéder à cette vérification de l’âge, différentes méthodes de vérification en ligne pourront être utilisée, le cas échant, il pourra vous être demandé de télécharger en ligne un document d’identité avant votre premier achat sur le Site. Ce document d’identité sera effacé dès que la vérification aura été faite et ne sera pas conservé.
Philip Morris France SAS, responsable de traitement, s’engage à assurer la protection de ces données personnelles.
Pour plus d’information sur les modalités de collecte, d’utilisation et de traitement de vos données personnelles par Philip Morris France SAS, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Philip Morris France SAS disponible ici https://www.pmiprivacy.com/fr/consumer
La vérification de l'âge peut ne pas fonctionner pour plusieurs raisons, dont une nouvelle adresse postale, changement récent de votre nom/ prénom. Si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à contacter nos conseillers via le live chat
Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte IQOS pour retrouver votre numéro de commande. Dès que votre commande aura été enregistrée et expédiée, vous la verrez dans l'onglet "mes commandes" depuis votre compte IQOS. Vous recevrez également un mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande, ainsi que le numéro de commande.
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