Všeobecné podmínky věrnostního
programu IQOS CLUB
Všeobecné ustanovení
● IQOS CLUB je určený zákazníkům, kteří jsou starší 18 let a užívají produkty IQOS, resp. jiné výrobky s obsahem tabáku nebo nikotinu.
● IQOS CLUB je věrnostní program, v jehož rámci může Člen Klubu využívat pravidelných odměn za plnění aktivit souvisejících s IQOS, dozvědět se aktuální informace ze světa IQOS, hrát hry a zapojovat se tak do soutěží o ceny.
● Provozovatelem věrnostního programu IQOS CLUB je společnost Philip Morris ČR a.s., IČO: 14803534, se sídlem Vítězná 1, 28403 Kutná Hora, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. B 627 („Provozovatel“). Zákaznická linka IQOS: 800 413 413.
● Tyto Všeobecné podmínky programu IQOS CLUB („Všeobecné podmínky“) jsou základem jeho činnosti a určují práva a povinnosti člena tohoto programu („Člen Klubu“). Tyto Všeobecné podmínky jsou závazné pro Provozovatele ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce www.IQOS.com a pro Člena Klubu od okamžiku, kdy se zněním těchto Všeobecných podmínek vyslovil svůj souhlas (za souhlas se považuje zaškrtnutí políčka „Chci se stát členem IQOS CLUB“ na www.IQOS.com).
ČLENSTVÍ V IQOS CLUB:
Podmínky vstupu do věrnostního programu IQOS CLUB:
● Dospělý uživatel (18+) užívající produkty IQOS, resp. dospělý uživatel jiných tabákových a nikotinových výrobků Provozovatele specifikovaných v těchto podmínkách.
● Mít zaregistrované zařízení na nahřívání tabáku (IQOS, lil SOLID) nebo vapingové zařízení (VEEV ONE).
● Souhlas zákazníka s telefonickým kontaktováním ze strany Provozovatele a se zasíláním sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS či pošty.
● Souhlas s těmito pravidly.
● Člen Klubu je povinen neprodleně informovat Provozovatele o každé změně svých osobních údajů uvedených v profilu na www.IQOS.com. V případě, že Člen Klubu tuto svou povinnost nesplní, Provozovatel nenese odpovědnost za případné nedostatky způsobené neprovedením včasné aktualizace osobních údajů Člena Klubu.
● Členství v programu IQOS CLUB nebude vytvořeno, pokud uvedený e-mail a/nebo telefonní číslo již figurují v jiném zákaznickém účtu programu IQOS CLUB.
● Telefonní číslo člena programu IQOS CLUB v České republice musí být ve formátu odpovídajícím české lokalizaci – tj. musí jít o telefonní číslo přidělené některým z telekomunikačních operátorů fungujících na území České republiky.
● Ověření telefonního čísla člena programu IQOS CLUB probíhá 1× ročně. Pro zachování přístupu k výhodám programu je potřebné, aby si Člen Klubu verifikoval své telefonní číslo pomocí autorizačního kódu, který obdrží na svůj telefon.
● Člen Klubu se programu účastní osobně a jeho členství je nepřenosné na jinou osobu.
● Člen Klubu má nárok pouze na jedno členství a může vlastnit pouze jeden členský účet v rámci IQOS CLUB.
● Právo používat účet Člena Klubu a jeho výhody má pouze Člen Klubu.
● Členství v IQOS CLUB je bezplatné a výhody pro členy nejsou nárokovatelné.
● Práva vyplývající z účasti v programu IQOS CLUB nelze prodat ani jakkoliv jinak převést na třetí osobu, zejména pak klíče IQOS a odměny nelze převádět mezi účty různých Členů Klubu a nemohou být ani předmětem jiných způsobů nakládání s nimi než těch, které jsou uvedeny v těchto Všeobecných podmínkách.
● Veškeré výhody poskytované v rámci IQOS CLUB, upravené těmito Všeobecnými podmínkami, lze využít pouze na území České republiky nebo na www.IQOS.com s českou lokalizací.
VÝHODY V RÁMCI PROGRAMU IQOS CLUB:
Člen klubu získává přístup k pravidelným odměnám za aktivity spojené s IQOS. Členové klubu se mohou těšit na nejnovější aktuality ze světa IQOS, možnost zahrát si zábavné, rekreační hry a vyhrát atraktivní odměny ve formě zážitků, produktů IQOS či produktů třetích stran.
MECHANIKA PROGRAMU IQOS CLUB:
Každý Člen Klubu může sbírat klíče IQOS, které nadále odemykají věrnostní odměny. Cílem je pravidelně sbírat stříbrné klíče, za které poté Člen Klubu automaticky získává klíče zlaté a přibližuje se k získání hlavní odměny – zařízení IQOS, lil Solid nebo VEEV ONE („zařízení od IQOS“). V průběhu návštěv IQOS CLUB a pravidelného sbírání klíčů IQOS má Člen Klubu možnost zapojit se zábavnou formou do slosování o hodnotné ceny nebo se dozvědět o novinkách ze světa IQOS.
Sbírání stříbrných klíčů:
● Člen klubu může získat 1 stříbrný klíč za každý kalendářní měsíc.
● Stříbrný klíč si Člen Klubu vyzvedává kliknutím na „Vyzvednout klíč“ na hlavní stránce IQOS CLUB.
● Za 3 nasbírané stříbrné klíče získává Člen Klubu věrnostní odměnu v podobě voucheru na krabičku oblíbených náplní a 1 zlatý klíč.
Sbírání zlatých klíčů:
● Člen Klubu automaticky získává 1 zlatý klíč za 3 nasbírané stříbrné klíče.
● Za 8 nasbíraných zlatých klíčů získává Člen Klubu věrnostní odměnu v podobě voucheru na zařízení od IQOS. Více informací v sekci Odměny.
Novinky ze světa IQOS:
● Formou krátkých článků a videí se může Člen Klubu dozvědět o novinkách ze světa IQOS.
● Informace uvedené v článcích mohou sloužit také pro získání správných odpovědí na otázky uvedené v kvízech a hrách v sekci Bav se a vyhraj.
Spotřebitelské soutěže IQOS:
● Provozovatel může v rámci tohoto programu v sekci Bav se a vyhraj pravidelně publikovat hry, kvízy a jiné soutěže, jejichž úspěšným dokončením se Člen Klubu automaticky zapojí do slosování o cenu.
● Za vstup do spotřebitelské soutěže a zapojení do slosování o ceny se Členům Klubu neodebírají žádné klíče IQOS.
● Provozovatel si vyhrazuje právo ze spotřebitelské soutěže vyloučit zaměstnance Philip Morris a zaměstnance spolupracujících třetích stran.
● Více informací o aktuálně probíhající spotřebitelské soutěži je specifikováno v příslušných podmínkách soutěže v sekci Bav se a vyhraj u jednotlivých aktivit.
Provozovatel může v rámci IQOS CLUB organizovat kampaně či aktivace cílené na Členy Klubu nebo jejich definované skupiny a odměňovat je získáním dodatečných klíčů IQOS. Kritéria pro tyto aktivity jsou vždy nediskriminační a transparentně specifikované v příslušných podmínkách dané kampaně či aktivace.
Provozovatel si vyhrazuje právo změnit počet klíčů IQOS připisovaných za jednotlivé aktivity. Stejně tak má Provozovatel právo měnit aktivity vedoucí k získávání klíčů IQOS, či je úplně zrušit a nahradit jinými aktivitami.
PLATNOST KLÍČŮ IQOS
● Platnost stříbrného klíče IQOS je 6 kalendářních měsíců od vyzvednutí v IQOS CLUB.
● Nevyužité stříbrné klíče budou po skončení platnosti z členského účtu bez náhrady smazány. Tato situace nastává v případě neaktivity v IQOS CLUB po 6 kalendářních měsících.
● Zlaté klíče nemají platnost a nejsou časově omezené.
ODMĚNY V IQOS CLUB
Uvítací odměna
Člen Klubu si kliknutím na hlavní stránce IQOS CLUB odemkne uvítací odměnu v podobě 3 stříbrných klíčů, za které, dle platné mechaniky, automaticky získá 1 zlatý klíč a voucher na krabičku oblíbených náplní TEREA, LEVIA, Fiit, HEETS a VEEV One.
Odměny za věrnost a uplatnění
● Voucher na krabičku oblíbených náplní získá Člen Klubu za pravidelné návštěvy v IQOS CLUB a aktivní sbírání stříbrných klíčů. Odměnu v podobě voucheru na krabičku oblíbených náplní lze odemknout za 3 nasbírané stříbrné klíče.
○ Voucher na krabičku oblíbených náplní je možné využít na nákup tabákových náplní TEREA, náplní bez tabáku LEVIA, náplní HEETS, náplní Fiit a náplní VEEV ONE.
○ Voucher na krabičku oblíbených náplní může uplatnit pouze Člen Klubu, z jehož profilu byly stříbrné klíče využity na jeho vytvoření.
○ Platnost voucheru je 30 kalendářních dnů od jeho přiřazení do profilu Člena Klubu a po uplynutí této lhůty již nelze vytvořený voucher využít.
○ Voucher nelze při jednom nákupu kombinovat s jinými vouchery ani jinými slevovými akcemi Provozovatele.
● Uplatnění voucheru na krabičku oblíbených náplní:
○ V případě uplatnění voucheru na krabičku oblíbených náplní na prodejně IQOS Člen Klubu ukáže personálu kód voucheru a vyzvedne si svou odměnu na místě.
○ V případě uplatnění voucheru na krabičku oblíbených náplní na iqos.com je podmínkou vložení 2 krabiček náplní do košíku. Při nákupu 2 stejných náplní zaplatí Člen Klubu jen za 1 krabičku. V případě nákupu různých náplní se uplatní 50% sleva na 2 krabičky.
○ V případě nákupu více krabiček ve stejné objednávce se 50% sleva uplatní na 2 nejdražší krabičky z košíku.
● Voucher na zařízení od IQOS získá Člen Klubu za pravidelnou návštěvu v IQOS CLUB a aktivním sbíráním zlatých klíčů. Odměnu v podobě voucheru na zařízení od IQOS lze odemknout za 8 nasbíraných zlatých klíčů.
○ V době uplatňování voucheru si bude moci Člen Klubu vybrat z aktuální dostupné nabídky zařízení od IQOS. PMI si vyhrazuje právo nabídku možných zařízení k výběru blíže specifikovat a upravit dle skladových zásob.
○ Voucher na zařízení od IQOS nelze využít na limitované edice zařízení.
○ Voucher na zařízení od IQOS může uplatnit pouze Člen Klubu, z jehož profilu byly zlaté klíče využity na jeho vytvoření.
○ Platnost voucheru je 30 kalendářních dnů od jeho přiřazení do profilu Člena Klubu a po uplynutí této lhůty již nelze vytvořený voucher využít.
○ Voucher nelze při jednom nákupu kombinovat s jinými vouchery ani jinými slevovými akcemi Provozovatele.
● Uplatnění voucheru na zařízení od IQOS:
○ Voucher na zařízení od IQOS lze uplatnit na prodejně IQOS nebo v našem e-shopu iqos.com.
○ V případě uplatnění voucheru na prodejně Člen Klubu ukáže personálu kód voucheru a vybere si produkt z dostupné nabídky a svou odměnu si vyzvedává na místě.
○ V případě uplatnění voucheru na iqos.com vloží Člen Klubu do nákupního košíku nejdříve vybraný produkt a poté může zadat kód voucheru. Proces dopravy se řídí standardními podmínkami.
○ V případě vrácení zboží, na které byl Voucher uplatněn, bude zákazníkovi kompenzována pouze část kupní ceny převyšující hodnotu voucheru a uplatněný voucher propadá bez náhrady. Tyto podmínky fungování voucherů Člen Klubu bere na vědomí a souhlasí s nimi.
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit seznam výhod poskytovaných na základě získávání klíčů IQOS v rámci programu IQOS CLUB. Provozovatel si rovněž vyhrazuje právo měnit mechaniku voucherů, které lze odemknout za klíče IQOS získané v programu IQOS CLUB, a podmínky uplatnění.
Provozovatel si vyhrazuje právo na ověření totožnosti Člena Klubu v místě prodeje při uplatnění voucheru, a to prostřednictvím kontroly dokladu totožnosti Člena Klubu příslušným zaměstnancem Provozovatele. Pokud nebude totožnost Člena Klubu věrohodně ověřena, může zaměstnanec Provozovatele uplatnění voucheru odmítnout.
Výhody a odměny spojené s programem IQOS CLUB nejsou nárokovatelné ani vymahatelné.
ZÁNIK ČLENSTVÍ / UZAVŘENÍ ÚČTU V PROGRAMU IQOS CLUB
Provozovatel je oprávněn s okamžitou účinností vyloučit Člena Klubu z programu IQOS CLUB, jestliže:
● Člen Klubu není uživatelem IQOS resp. jiného tabákového nebo nikotinového výrobku anebo nedodržuje platné Všeobecné podmínky IQOS CLUB nebo koná v rozporu s dobrými mravy, nebo
● Člen Klubu uvedl v rámci registrace do programu IQOS CLUB nepravdivé údaje či vyplnil tyto údaje za jinou osobu, nebo
● Člen Klubu odvolal svůj souhlas s členstvím v programu IQOS CLUB nebo namítá zpracování svých osobních údajů, které poskytl při udělení souhlasu se svým členstvím a jejichž poskytnutí je nezbytné pro členství v programu IQOS CLUB, nebo odvolá souhlas kontaktováním ze strany Provozovatele, jež je nedílnou součástí programu IQOS CLUB a je nezbytné pro vedení účtu Člena Klubu.
● Vznikne závažné podezření na zneužití účtu nebo výhod IQOS CLUB.
● Na účet Člena Klubu nebyly nejméně po dobu 36 měsíců přiděleny žádné klíče IQOS jako odměna za aktivitu a zároveň tento Člen Klubu nenavštívil během tohoto období svůj profil v programu IQOS CLUB.
● Člen Klubu zemře.
Člen Klubu je oprávněn kdykoliv zrušit své členství v programu IQOS CLUB odvoláním souhlasu s členstvím v programu IQOS CLUB, jakož i s kontaktováním ze strany Provozovatele, jež je jeho nedílnou součástí a je nezbytné pro vedení účtu Člena Klubu. V tomto případě již nebude možné se do IQOS CLUB přihlásit ani využívat získané klíče IQOS a výhody. Opětovným udělením souhlasu ve lhůtě do 36 měsíců od jeho odvolání je však možné svůj účet IQOS CLUB v plném rozsahu obnovit.
UKONČENÍ ČINNOSTI PROGRAMU IQOS CLUB
● Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv pozastavit nebo ukončit činnost programu IQOS CLUB.
● V případě pozastavení nebo ukončení činnosti programu IQOS CLUB je Provozovatel povinen o pozastavení nebo ukončení činnosti informovat Členy Klubu prostřednictvím e-mailu či SMS, jakož i na internetové stránce www.IQOS.com.
● Dojde-li k ukončení činnosti programu IQOS CLUB, je Člen Klubu v případě, že shromáždil příslušný počet klíčů IQOS a dalších výhod dle těchto Všeobecných podmínek, oprávněn k výměně takto nashromážděných klíčů IQOS za příslušné vouchery a k uplatnění získaných výhod. V ostatních případech budou všechny klíče IQOS, vouchery a výhody na členských účtech vymazány.
● Nárok na vouchery a výhody není Členem Klubu soudně vymahatelný.
● Provozovatel je oprávněn 1× za rok ověřit platnost telefonního čísla Člena Klubu. Pokud nedojde k jeho ověření, vznikne provozovateli právo na zrušení členství.
Změny Všeobecných podmínek
● Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Všeobecné podmínky kdykoliv změnit. Změna Všeobecných podmínek je platná ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce www.IQOS.com. Aktivní sbírání klíčů IQOS a uplatňování výhod plynoucích z členství v programu IQOS CLUB po zveřejnění změny Všeobecných podmínek se považuje za souhlas s takovou změnou.
Řešení sporů
● Nepodaří-li se nám vyřešit případný spor s Vámi v souvislosti s členstvím nebo přidělováním výhod a odměn v IQOS CLUB vzájemnou dohodou, můžete se obrátit s návrhem na mimosoudní řešení takového sporu na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Rovněž je možné využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí, na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Náš vztah se řídí výhradně českým právním řádem.
Informace o zpracování osobních údajů Členů Klubu
● Provozovatel jakožto správce osobních údajů zpracovává osobní údaje Členů Klubu v rozsahu jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, uživatelský status a datum narození v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) za účelem vedení a správy členského účtu v programu IQOS CLUB a pro účely, s nimiž vyjádřil Člen Klubu souhlas dle těchto Všeobecných podmínek. Člen Klubu odpovídá za úplnost, pravdivost a správnost poskytnutých osobních údajů.
● Osobní údaje Člena Klubu jsou zpracovávány po dobu uděleného souhlasu s členstvím a následující
3 měsíce po zániku členství. Osobní údaje mohou být předmětem zpracování i po tomto datu, avšak výlučněv rozsahu a po dobu požadovanou účetními a daňovými právními předpisy České republiky.
● Členství v programu IQOS CLUB a s tím související poskytnutí osobních údajů jsou dobrovolné. Zpracování osobních údajů je nezbytné pro účast v programu IQOS CLUB a bez jejich poskytnutí není možné se programu IQOS CLUB účastnit. Zákonnost zpracování osobních údajů soutěžících je dána dle čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení o ochraně osobních údajů.
● Členové Klubu mají následující práva související se zpracováním svých osobních údajů: právo požadovat od pořadatele přístup k osobním údajům, právo na jejich přenos k jinému správci, opravu a/nebo výmaz, popřípadě právo požádat o omezení jejich zpracování. Více informací o právech spotřebitelů ve vztahu k jejich osobním údajům je k dispozici v Zásadách ochrany soukromí spotřebitelů PMI, které jsou k dispozici na www.IQOS.com.
● Osobní údaje, k jejichž zpracování je Provozovatel oprávněn, mohou být použity pro automatizované zpracování, avšak bez vzniku právních účinků pro spotřebitele, a pro profilování v rozsahu popsaném v těchto Všeobecných podmínkách.
● Zpracování osobních údajů je prováděno Provozovatelem, osobní údaje však pro Provozovatele mohou zpracovávat i vybraní zpracovatelé:
○ Adbros s.r.o.
Srbská 2741/53
612 00 Brno – Královo Pole
IČO: 27677338
● Osobní údaje zpracovává přímo Pořadatel nebo jiný výše uvedený zpracovatel, jenž rovněž poskytuje dostatečné a věrohodné záruky o technickém a organizačním zabezpečení ochrany výše uvedených osobních údajů. Zpracování výše uvedených osobních údajů probíhá v technicky i fyzicky zabezpečených elektronických informačních systémech.
● Osobní údaje mohou být za určitých zákonem stanovených podmínek zpřístupněny oprávněným subjektům nebo je Pořadatel může přímo poskytnout jiným subjektům v rozsahu stanoveném zvláštním zákonem.
● Osobní údaje mohou být předávány ke zpracování v rámci Evropské unie, resp. Evropského hospodářského prostoru (např. zpracovatelům). V souladu s právními předpisy mohou být osobní údaje předávány do zemí mimo Evropskou unii, resp. Evropský hospodářský prostor.
● V případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů se Člen Klubu může obrátit na Provozovatele na pmcz.gdpr@pmi.com nebo se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://www.uoou.cz.
● Více informací o zpracování osobních údajů je k dispozici v Zásadách ochrany soukromí spotřebitelů PMI, které jsou dostupné na www.IQOS.com.
Souhlas se Všeobecnými podmínkami
Člen Klubu vyjadřuje svůj souhlas s těmito Všeobecnými podmínkami zaškrtnutím políčka „Chci se stát členem IQOS CLUB“.
Provozovatel: Philip Morris ČR a.s., Vítězná 1, 284 03 Kutná Hora, IČO: 14803534, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 627.
V Praze dne 1. 10. 2024