Co mám dělat v případě problémů se zařízením IQOS?
V závislosti na problému, který se u zařízení IQOS projevuje, můžeš postupovat různými způsoby.
Krok 1: Reset zařízení
- Nejprve zařízení IQOS resetuj, abys vyloučil/a chybu softwaru. Postup resetování zařízení nalezneš na naší stránce řešení problémů.
Krok 2: Aktualizace firmwaru pomocí aplikace IQOS
- Dále zkontroluj aktuální verzi firmwaru v zařízení IQOS a v případě potřeby proveď aktualizaci firmwaru pomocí aplikace IQOS.
Krok 3 Online odstraňování problémů
- Pokud problém přetrvává i po resetování zařízení, spusť online diagnostický nástroj.
Krok 4: Péče o IQOS
Pokud potřebuješ pomoc s konkrétním problémem, určitě najdeš správnou odpověď v sekci podpory nebo v častých dotazech.
Co mám dělat, když zařízení IQOS nefunguje?
V případě, že máš se zařízením IQOS problémy, máš k dispozici celou řadu možností:
-
- Pokud potřebuješ pomoc s konkrétním problémem, určitě najdeš správnou odpověď v sekci podpory nebo v častých dotazech. Tip: Pomocí funkce vyhledávání můžeš hledat konkrétní klíčová slova.
- Pokud jsi řešení nenašel/la, obrať se na naše centrum zákaznické péče IQOS na e-mailu contact.cz@iqos.com nebo se s námi spoj na sociálních sítích Facebook a Twitter. Můžeš nás také kontaktovat přes náš živý chat. Jsme tu pro Tebe v pracovní dny od 8:00 do 20:00 a o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00 hodin. A nezapomeň: naši zaměstnanci v prodejnách IQOS Ti vždy rádi pomohou s Tvými dotazy a problémy.
Je-li zařízení vadné, spusť okamžitě online diagnostický nástroj. Pokud se problém nepodaří vyřešit tímto způsobem, obrať se na odborníka v nejbližší prodejně IQOS.
Relevantní informace:
Přečti si o všech výhodách, které nabízí 
