Nejde mi vložit tabákovou náplň do nahřívače IQOS.

Pokud máš potíže s vložením tabákové náplně do IQOS nahřívače, doporučujeme nejprve zkontrolovat, zda: 

• v IQOS nahřívači nezůstávají zbytky tabáku, 
• se nahřívací čepel pravidelně čistí, 
• je kryt IQOS zcela zavřený. 

Pokud je vše výše uvedené v pořádku, můžeš před vložením tabákové náplně zkusit předehřát IQOS nahřívač: 

 IQOS 2.4 / IQOS 2.4 Plus / IQOS 3 / IQOS 3 DUO 

• Stisknutím tlačítka nahřívače zahájíš nahřívání. 
• Počkej 2–3 vteřiny, než se předehřeje. 
• Opatrně vlož tabákovou náplň. 
  
  

 IQOS 3 MULTI 

• Otevři víko. 
• Stisknutím tlačítka zahájíš nahřívání. 
• Počkej 2–3 vteřiny, než se předehřeje. 
• Opatrně vlož tabákovou náplň. 
  
  

Pokud žádné z výše uvedených řešení nepomáhá, zvaž následující možnosti: 

• Požádej o pomoc Centrum zákaznické péče IQOS. 
• Navštiv nejbližší IQOS prodejnu.