Nejde mi vložit tabákovou náplň do nahřívače IQOS.

Pokud máš potíže s vložením tabákové náplně do IQOS nahřívače, doporučujeme nejprve zkontrolovat, zda:

• v IQOS nahřívači nezůstávají zbytky tabáku,
• se nahřívací čepel pravidelně čistí,
• je kryt IQOS zcela zavřený.

Pokud je vše výše uvedené v pořádku, můžeš před vložením tabákové náplně zkusit předehřát IQOS nahřívač:

IQOS 2.4 / IQOS 2.4 Plus / IQOS 3 / IQOS 3 DUO

• Stisknutím tlačítka nahřívače zahájíš nahřívání.
• Počkej 2–3 vteřiny, než se předehřeje.
• Opatrně vlož tabákovou náplň.

IQOS 3 MULTI

• Otevři víko.
• Stisknutím tlačítka zahájíš nahřívání.
• Počkej 2–3 vteřiny, než se předehřeje.
• Opatrně vlož tabákovou náplň.

Pokud žádné z výše uvedených řešení nepomáhá, zvaž následující možnosti:

• Požádej o pomoc Centrum zákaznické péče IQOS.
• Navštiv nejbližší IQOS prodejnu.