Zpět na všechny otázky

Nejde mi vložit tabákovou náplň do nahřívače IQOS.

Pokud máš potíže s vložením tabákové náplně do IQOS nahřívače, doporučujeme nejprve zkontrolovat, zda:

  • v IQOS nahřívači nezůstávají zbytky tabáku,
  • se nahřívací čepel pravidelně čistí,
  • je kryt IQOS zcela zavřený.
Pokud je vše výše uvedené v pořádku, můžeš před vložením tabákové náplně zkusit předehřát IQOS nahřívač:

IQOS 2.4 / IQOS 2.4 Plus / IQOS 3 / IQOS 3 DUO
  • Stisknutím tlačítka nahřívače zahájíš nahřívání.
  • Počkej 2–3 vteřiny, než se předehřeje.
  • Opatrně vlož tabákovou náplň.
IQOS 3 MULTI
  • Otevři víko.
  • Stisknutím tlačítka zahájíš nahřívání.
  • Počkej 2–3 vteřiny, než se předehřeje.
  • Opatrně vlož tabákovou náplň.
Pokud žádné z výše uvedených řešení nepomáhá, zvaž následující možnosti:
  • Požádej o pomoc Centrum zákaznické péče IQOS.
  • Navštiv nejbližší IQOS prodejnu.

Zpět na všechny otázky

Být členem se vyplatí

Objev benefity IQOS CLUB

Potřebuješ poradit?

V IQOS Care Ti pomůžeme

Něco Ti chybí?

Prohlédni si celý sortiment

Pomohla Ti tato informace?

Jsme rádi, že tento článek pomohl.

Děkujeme, že jsi nám dal vědět.

Napiš nám na chatu

Nemůžeš najít, co hledáš?

Kontaktuj náš tým Centra zákaznické péče IQOS

Jsme tu pro tebe

  • Pracovní dny 8:00 do 22:00
  • Víkendy a svátky 10:00 do 18:00

DALŠÍ ZPŮSOBY, JAK NÁS KONTAKTOVAT

Užitečné odkazy

   Přečti si o všech výhodách, které nabízí zahřívaný tabák.

   Znáš elektronické cigarety a jejich druhy? Zjisti více!

   Přečti si příběh tabáku od dýmky, přes cigarety až po nahřívání.

   Podívej se na recenze a zkušenosti uživatelů IQOS ILUMA a VEEV ONE.

   Porovnej ceny zařízení IQOS ILUMA.

   Vyber si z celé řady příchutí jednorázové elektronické cigarety VEEV NOW.