Jak vyměnit zařízení IQOS online?
I výrobky nejvyšší kvality mohou někdy přestat fungovat.
Chceš uplatnit nárok na výměnu? Můžeš to snadno udělat online. Pokud jsi své zařízení zaregistroval/a na svém účtu, můžeš přejít na naši online diagnostiku a zkontrolovat, zda Tvé zařízení splňuje podmínky pro výměnu. V případě, že zařízení nemáš zaregistrované, podívej se na pokyny k registraci zařízení. Při uplatnění bezplatného nároku na výměnu je Tvou povinností reklamované zařízení vrátit.
Mohu vyměnit baterii zařízení IQOS?
Bohužel, baterii pro zařízení IQOS není možné vyměnit. Nicméně, zařízení IQOS má záruku 2 roky od data zakoupení, která se vztahuje na všechny funkční problémy. Dokladem o zakoupení zařízení je záruční list a podmínky záruky jsou podrobně uvedeny v uživatelských příručkách jednotlivých zařízení, které najdeš zde pro zařízení pro nahřívání a zde pro zařízení pro vaping.
Mohu své zařízení vyměnit v zahraničí?
Ne, ujednání o výměně platí pouze v zemi nákupu.
Kdy se vadné zařízení IQOS vyměňuje?
Společnost Philip Morris International opraví nebo vymění veškeré součásti zařízení, které jsou vadné z hlediska materiálu nebo provedení, pokud bylo zařízení používáno v souladu s příslušnou uživatelskou příručkou IQOS™, a které jsou předmětem platného reklamačního nároku v rámci záruky. Ustanovení této záruky platí pouze v zemi nákupu.
Na co se záruka IQOS nevztahuje:
I výrobky nejvyšší kvality mohou někdy přestat fungovat.
Chceš uplatnit nárok na výměnu? Můžeš to snadno udělat online. Pokud jsi své zařízení zaregistroval/a na svém účtu, můžeš přejít na naši online diagnostiku a zkontrolovat, zda Tvé zařízení splňuje podmínky pro výměnu. V případě, že zařízení nemáš zaregistrované, podívej se na pokyny k registraci zařízení. Při uplatnění bezplatného nároku na výměnu je Tvou povinností reklamované zařízení vrátit.
Mohu vyměnit baterii zařízení IQOS?
Bohužel, baterii pro zařízení IQOS není možné vyměnit. Nicméně, zařízení IQOS má záruku 2 roky od data zakoupení, která se vztahuje na všechny funkční problémy. Dokladem o zakoupení zařízení je záruční list a podmínky záruky jsou podrobně uvedeny v uživatelských příručkách jednotlivých zařízení, které najdeš zde pro zařízení pro nahřívání a zde pro zařízení pro vaping.
Mohu své zařízení vyměnit v zahraničí?
Ne, ujednání o výměně platí pouze v zemi nákupu.
Kdy se vadné zařízení IQOS vyměňuje?
Společnost Philip Morris International opraví nebo vymění veškeré součásti zařízení, které jsou vadné z hlediska materiálu nebo provedení, pokud bylo zařízení používáno v souladu s příslušnou uživatelskou příručkou IQOS™, a které jsou předmětem platného reklamačního nároku v rámci záruky. Ustanovení této záruky platí pouze v zemi nákupu.
Na co se záruka IQOS nevztahuje:
- Poškození způsobené běžným opotřebením
- Kosmetické poškození (např. škrábance, promáčknutí, prasklý plast atd.)
- Poškození způsobené nesprávným použitím, přepětím, nesprávným zacházením, kontaktem s kapalinou nebo požárem
- Závada v důsledku použití zařízení s nekompatibilními produkty
- Poškození nebo nesprávná funkce způsobená pokusem o otevření, úpravou a opravou uživatelem nebo poskytovatelem služeb neschváleným/nepověřeným IQOS
- Poškození nebo nesprávná funkce způsobená v důsledku nepoužívání zařízení tak, jak je popsáno v příslušné uživatelské příručce IQOS.
- Kosmetické poškození (např. škrábance, promáčknutí, prasklý plast atd.)
- Poškození způsobené nesprávným použitím, přepětím, nesprávným zacházením, kontaktem s kapalinou nebo požárem
- Závada v důsledku použití zařízení s nekompatibilními produkty
- Poškození nebo nesprávná funkce způsobená pokusem o otevření, úpravou a opravou uživatelem nebo poskytovatelem služeb neschváleným/nepověřeným IQOS
- Poškození nebo nesprávná funkce způsobená v důsledku nepoužívání zařízení tak, jak je popsáno v příslušné uživatelské příručce IQOS.
Přečti si více informací o výměně a záruce.
Přečti si o všech výhodách, které nabízí 
