Jak vrátit IQOS online a v prodejně

Mohu zboží objednané online vrátit do kamenné prodejny?
Ne. Přesné informace o tom, jak vrátit zboží objednané online, najdeš na naší stránce obchodní podmínky.

Jak mohu vrátit zboží objednané na webových stránkách? 
Zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu iqos.com můžeš vrátit do 14 dní od doručení zboží zasláním na adresu Kühne + Nagel, spol. s r.o., Průmyslová 1372, 253 01 Hostivice. Přesné informace najdeš na naší stránce obchodní podmínky. 

Vrácení v případě poškození: 
Při převzetí doručovaného zboží jej prohlédni, abys vyloučil/a, že zboží nebo jeho obal nejsou zjevně poškozeny. Případné zjevné vady musíš ihned reklamovat u osoby, která Ti zboží předává, a veškeré Vaše poznatky sepsat do potvrzení o doručení, nebo jiného reklamačního dokumentu předloženého přepravcem. Zjevně poškozené zboží, nebo zboží, jehož obal je zjevně poškozen, nemáš povinnost převzít. Reklamacím zjevných vad sdělených nám či přepravci po uplynutí tří dnů od doručení zboží nebudeme moci vyhovět. Více informací najdeš v našich obchodních podmínkách. 

Pokud je zboží z Tvé objednávky poškozeno při doručení, zásilka je neúplná nebo doručené zboží neodpovídá tomu, které jsi si objednal/a, kontaktuj ihned po doručení naše Centrum zákaznické péče IQOS na čísle 800 413 413 a my Ti pomůžeme.  

Případně kontaktuj náš IQOS Tým na e-mailu contact.cz@iqos.com nebo se s námi spoj na sociálních sítích Facebook anebo Twitter. Můžeš nás také kontaktovat přes náš online chat na cz.iqos.com. 

Jsme tu pro Tebe v pracovní dny od 8:00 do 22:00 a o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00 hodin.