Zpět na všechny otázky

Jak koupit naše zařízení a ostatní výrobky: Možnosti platby a problémy

Nákup zařízení IQOS: Jak zaplatit za zařízení IQOS na webu IQOS.com?

Máš zájem o koupi výrobků IQOS?

Pro provedení platby na stránkách iqos.com musíš být registrovaným uživatelem. Podívej se na často kladené dotazy k tomu, jak se můžeš zaregistrovat jako uživatel IQOS.

Pokud již máš účet IQOS, stačí kliknout na „Přihlásit se“ a poté zadat e-mailovou adresu a heslo zvolené při registraci.


Postup platby krok za krokem:

  1. Na e-shopu IQOS.com si vyhledej zařízení na nahřívání nebo vaping, podle toho, které Ti vyhovuje.
  2. Po výběru správného výrobku a vložení požadovaného množství do košíku můžeš pokračovat k Pokladně.
  3. V případě, že máš slevový kód, vlož jej v košíku.
  4. Platbu dokončíš v Pokladně poté, co si zvolíš typ doručení. Můžeš si vybrat z několika platebních metod.


Jaké jsou další možnosti nákupu

  1. V našich IQOS prodejnách a IQOS partnerských prodejnách, jejichž seznam nalezneš zde .
  2. Telefonicky prostřednictvím Centra zákaznické péče IQOS na telefonním čísle 800 413 413.
  3. Ve více než 3 000 prodejnách tabákových výrobků.


Jak nakoupit zařízení IQOS, když máš voucher

Pokud máš slevový kód, zadej jej na stránce nákupního košíku v části určené pro vložení promo kódu a klikni na tlačítko „Odeslat kód“.


Informace o voucherech

  • Aby bylo možné uplatnit kódy kupónů, musíš se zaregistrovat/přihlásit na stránkách IQOS.com.
  • Vouchery nelze kombinovat.
  • Není možné zároveň použít více než jeden voucher.
  • Vouchery je třeba uplatnit v omezeném časovém období.
  • Dobu platnosti voucheru nelze prodloužit.

Pokud máš s vouchery problémy nebo potřebuješ další informace o nabídkách a slevách pro IQOS, kontaktuj Centrum zákaznické péče IQOS na čísle 800 413 413.

Jaké jsou možnosti platby při nákupu zařízení IQOS?

Jakmile je Tvá objednávka připravena a chceš provést platbu, vyber možnost „Objednat“. Po zadání svých údajů a dodací adresy vyber způsob platby, který chceš použít.

Můžeš zaplatit pomocí jedné z následujících metod:

  • platební kartou online 
  • přes PayPal 
  • převodem na účet s Trustly 
  • s aplikací Klarna 
  • na dobírku při doručení objednávky (zpoplatněná služba) 

 

Mohu změnit způsob platby?

Způsob platby můžeš změnit pouze v případě, že objednávka ještě nebyla dokončena.

V případě, že jsi již zvolil způsob platby a pak objednávku dokončil, nebudeš mít možnost způsob platby změnit.

Kdy mi částku strhnete z karty?

Jakmile je Tvá objednávka připravena a vybral sis způsob platby, bude příslušná částka z Tvé karty ihned automaticky stržena poté, co úspěšně provedeš zadání platebních údajů.

Následně obdržíš e-mailové potvrzení, že Tvoje objednávka byla úspěšně provedena.


Co mám dělat, když mám problémy s vyřízením platby?

Pokud je Tvá objednávka připravena, byly vloženy správné platební údaje, ale platba neproběhne, pak může být problém s Tvou platební kartou nebo s webem IQOS.com.

Proveď následující dva kroky:

  1. Znovu zadej údaje o kartě, nebo zkus přidat novou kartu.
  2. Pokud se tím problém nevyřeší, vyber jinou možnost platby.


Jak mohu získat kopii faktury?
Po dokončení objednávky obdržíš e-mailem potvrzení, že Tvá objednávka byla úspěšně provedena. Fakturu najdeš na IQOS.com v sekci Můj účet/Moje objednávky v detailu objednávky po jejím doručení.



Relevantní informace:
1. Objednávky a dodání
2. Jak objednat na e-shopu IQOS.com?
3. Postup při vrácení zboží
4. Zásady ochrany osobních údajů

Muž a žena držící zařízení IQOS
Být členem se vyplatí

Objev benefity IQOS CLUB

Dvě ženy diskutují o IQOS
Nakupuj s IQOS PASS a hraj o skvělé ceny.

Objev IQOS PASS

Pomohla Ti tato informace?

Jsme rádi, že tento článek pomohl.

Děkujeme, že jsi nám dal vědět.

Užitečné odkazy

   Přečti si o všech výhodách, které nabízí zahřívaný tabák.

   Objev, která elektronická cigareta je pro Tebe ta pravá. Vyber si z široké nabídky druhů a příchutí.

   Přečti si příběh tabáku od dýmky, přes cigarety až po nahřívání.

   Podívej se na recenze a zkušenosti uživatelů IQOS ILUMA a VEEV ONE.

   Porovnej ceny zařízení IQOS ILUMA.

   Vyber si z celé řady příchutí jednorázové elektronické cigarety VEEV NOW.

   Vyzkoušej náplně do elektronické cigarety VEEV ONE, dostupné v pestré škále jedinečných příchutí.