Zpět na všechny otázky

How can I return a shipment from the e-shop?

If you want to return the ordered goods and thereby withdraw from the purchase contract, contact the IQOS Customer Care Center or follow the instructions in our IQOS E-SHOP Terms of Sales. You'll also find Withrdrawal from Contract form at the bottom of the page.

You can contact the IQOS customer care center at contact.cz@iqos.com or connect with us on social media networks Facebook and Twitter.

You can also contact us via our live chat.

We are here for you on weekdays from 8:00 a.m. to 10:00 p.m. and on weekends and holidays from 10:00 a.m. to 6:00 p.m.
Být členem se vyplatí

Objev benefity IQOS CLUB

Nakupuj s IQOS PASS a hraj o skvelé ceny.

Objav IQOS PASS

Pomohla Ti tato informace?

Jsme rádi, že tento článek pomohl.

Děkujeme, že jsi nám dal vědět.

Napiš nám na chatu

Nemůžeš najít, co hledáš?

Kontaktuj náš tým Centra zákaznické péče IQOS

Jsme tu pro tebe

  • Pracovní dny 8:00 do 20:00
  • Víkendy a svátky 10:00 do 18:00

Užitečné odkazy

   Přečti si o všech výhodách, které nabízí zahřívaný tabák.

   Objev, která elektronická cigareta je pro Tebe ta pravá. Vyber si z široké nabídky druhů a příchutí.

   Přečti si příběh tabáku od dýmky, přes cigarety až po nahřívání.

   Podívej se na recenze a zkušenosti uživatelů IQOS ILUMA a VEEV ONE.

   Porovnej ceny zařízení IQOS ILUMA.

   Vyber si z celé řady příchutí jednorázové elektronické cigarety VEEV NOW ULTRA.

   Vyzkoušej náplně do elektronické cigarety VEEV ONE, dostupné v pestré škále jedinečných příchutí.