Pokrytí náhodných škod

Man in orange holding his IQOS VEEV device

K tvému zařízení IQOS VEEV ti nabízíme roční záruku.

Délka tvé dobrovolné záruční doby závisí na tom, ve které zemi jsi své zařízení IQOS VEEV zakoupil(a). Například ve Švýcarsku získáš roční záruku ode dne zakoupení zařízení. Vše, co musíš udělat, je uschovat si nebo vyfotit stvrzenku jako doklad o nákupu.

Hand holding the IQOS VEEV device while reading

Zaregistruj své zařízení IQOS VEEV na myiqos.com a získej celou řadu výhod, jako například:

rychlá a bezplatná výměna IQOS VEEV*
mezinárodní pokrytí služeb podpory a výměny zařízení IQOS kdekoli na světě
rozšířená záruka IQOS v případě náhodného poškození zařízení**
přístup k omezeným edicím a exkluzivním nabídkám

Pokud sis koupil(a) své zařízení IQOS VEEV na našem webu, je tvé zařízení automaticky zaregistrováno, takže si můžeš začít užívat všechny výhody od prvního dne.

Přihlas se k odběru ještě dnes

*Pokud se jedná o náhodné poškození a zařízení je stále v záruce

**Jedna výměna na kalendářní rok a osobu registrovanou na iqos.com v případě jakéhokoli poškození, na které se nevztahuje záruka IQOS. Pokud je tvé zařízení vyměněno, platí pouze původní záruka při prvním zakoupení zařízení.

Na co se vztahuje záruka IQOS

Příslušná společnost Philip Morris International, uvedená pod titulkem „Péče o zákazníky“, podle svého uvážení (aniž by tím ovšem ovlivnila tvá zákonná práva) opraví nebo vymění veškeré součásti zařízení, které jsou vadné z hlediska materiálu nebo provedení, pokud bylo zařízení používáno v souladu s příslušnou uživatelskou příručkou IQOS™, a které jsou předmětem platného reklamačního nároku v rámci dobrovolné záruky. Ustanovení této záruky jsou platná pouze v zemi zakoupení produktu.

Na co se nevztahuje záruka IQOS?

Na následující škody se záruka IQOS nevztahuje:

škody způsobené běžným opotřebením
kosmetické poškození (jako škrábance, promáčknutí, prasklý plast atd.)
škody způsobené nesprávným použitím, přepětím, nesprávným zacházením, kontaktem s kapalinou nebo požárem
závada v důsledku použití s nekompatibilním výrobkem
poškození nebo nesprávná funkce způsobená pokusem o otevření, úpravou a opravou uživatelem nebo výrobcem neschváleným/nepověřeným poskytovatelem služeb
poškození nebo nesprávná funkce způsobená v důsledku nepoužívání zařízení v souladu s pokyny uvedenými v příslušné uživatelské příručce IQOS.

Jak uplatnit nárok na výměnu IQOS

Dokonce i produkty té nejvyšší kvality mohou někdy přestat fungovat a my víme, jak nepříjemné je, když nemůžeš svůj IQOS používat.

Chceš zařízení reklamovat? Je to snadné a rychlé, stačí kontaktovat naši službu péče o zákazníky, která je k dispozici od pondělí do pátku od 8:00 do 20:00, v sobotu a neděli od 9:00 do 18:00, a my ti pomůžeme s řešením problémů s tvým zařízením.

Pokud jsi své zařízení nezakoupil(a) na našem webu, připrav si doklad o nákupu. Při absenci dokladu o koupi si společnost vyhrazuje právo dobrovolně uplatnit záruční dobu počínaje datem výroby reklamovaných součástí zařízení IQOS na základě vlastních záznamů.