Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Vyzkoušej následující kroky:


1. RESET: stiskni tlačítko na 8 sekund. Podrž tlačítko stisknuté, i když zařízení po 2 sekundách zavibruje. RESET se potvrdí, když stavová LED kontrolka dvakrát blikne postupně červeně, oranžově, ledově modře a modře.
2. TEPELNÉ ČIŠTĚNÍ: Stiskni tlačítko 5krát / během 2 sekund. Stavová LED kontrolka bude po dobu 90 sekund blikat oranžovou barvou, což indikuje probíhající tepelné čištění. Po tepelném čištění nech zařízení déle než 5 minut vychladnout, než přejdeš k dalšímu kroku.
3. ČIŠTĚNÍ: vyčisti zařízení pomocí duálního čističe, který je součástí sady. Před čištěním se ujisti, že zařízení není aktivováno.  Nečisti zařízení hned po použití zařízení nebo tepelném čištění.

Další informace:

• Pokud zařízení přijde do styku s vodou nebo pokud se k čištění používají jiné druhy kapalin a dostanou se do zařízení, může to způsobit poruchu zařízení. Pokud se do zařízení v důsledku chyby spotřebitele dostala kapalina, nevztahuje se na něj poruchu záruka a zařízení nebude vyměněno.
• Pokud se červená LED kontrolka rozsvítí na 3 sekundy a zařízení třikrát zavibruje, znamená to pouze nízkou kapacitu baterie (je třeba ji nabít).
• Při nabíjení zařízení používej vždy adaptér a kabel určený pro zařízení lil SOLID 2.0, které jsou součástí balení. Pokud se k nabíjení použije jiný adaptér a kabel, může to způsobit poruchu nabíjení.

Problém je vyřešen.

Gratulujeme! Jsme rádi, že si nyní můžeš i nadále užívat své zařízení IQOS.

Často uvádíme na trh nové produkty a příslušenství. Podívej se, co je nového na našem e-shopu, nebo navštiv některou z našich prodejen.

CENTRUM ZÁKAZNICKÉ PÉČE IQOS

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Vyzkoušej následující kroky:

1. EXPEDIČNÍ REŽIM: Za níže uvedených podmínek může být zařízení v expedičním režimu.

1. Zařízení bylo v „expedičním režimu“ a je třeba ho před prvním použitím po nákupu probudit.
2. Zařízení nebylo za posledních 24 hodin nabíjeno, když LED kontrolka svítila červeně.
3. Zařízení nebylo použito posledních 7 dní.
4. Po nabití dle kroku 2 stiskni tlačítko na 2 sekundy pro deaktivaci expedičního režimu.
    

2. NABÍJENÍ: LED kontrolka může zhasnout, pokud je baterie téměř vybitá. Nabij prosím zařízení (2 hodiny). Při nabíjení zařízení používej vždy adaptér a kabel určený pro zařízení lil, které jsou součástí balení. Pokud se k nabíjení používá jiný adaptér a kabel, může to způsobit poruchu nabíjení nebo jiné problémy se zařízením, například delší dobu nabíjení.

Další informace:

Pokud zařízení přijde do styku s vodou nebo pokud se k čištění používají jiné druhy kapalin a dostanou se do zařízení, může to způsobit poruchu zařízení. Pokud se do zařízení v důsledku chyby spotřebitele dostala kapalina, nevztahuje se na poruchu záruka a zařízení nebude vyměněno.

Problém je vyřešen.

Gratulujeme! Jsme rádi, že si nyní můžeš i nadále užívat své zařízení IQOS.

Často uvádíme na trh nové produkty a příslušenství. Podívej se, co je nového na našem e-shopu, nebo navštiv některou z našich prodejen.

CENTRUM ZÁKAZNICKÉ PÉČE IQOS

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Vyzkoušej následující kroky:

1. 3 po sobě jdoucí POUŽITÍ: Zařízení nelze použít více než třikrát během 18 minut, protože musí vychladnout. Po 3 po sobě jdoucích použitích zařízení automaticky vychladne. Další použití bude možné až po uplynutí 3 minut a 30 sekund.
2. ČIŠTĚNÍ: Pokud budeš zařízení opakovaně používat, aniž bys odstranil nečistoty ulpívající uvnitř zařízení, mohou zbytky na nahřívacím hrotu způsobit přetrvávající zápach. Čištění zařízení prováděj vždy až po jeho vychladnutí. Zbytky tabáku mohou způsobit přetrvávající zápach a negativně ovlivnit celkový zážitek.
3. RESET: stiskni tlačítko na 8 sekund. Podrž tlačítko stisknuté, i když zařízení po 2 sekundách zavibruje. RESET se potvrdí, když stavová LED kontrolka dvakrát blikne postupně červeně, oranžově, ledově modře a modře.

Další informace:

Pokud zařízení přijde do styku s vodou nebo pokud se k čištění používají jiné druhy kapalin a dostanou se do zařízení, může to způsobit poruchu zařízení. Pokud se do zařízení v důsledku chyby spotřebitele dostala kapalina, nevztahuje se na poruchu záruka a zařízení nebude vyměněno.

Problém je vyřešen.

Gratulujeme! Jsme rádi, že si nyní můžeš i nadále užívat své zařízení IQOS.

Často uvádíme na trh nové produkty a příslušenství. Podívej se, co je nového na našem e-shopu, nebo navštiv některou z našich prodejen.

CENTRUM ZÁKAZNICKÉ PÉČE IQOS

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Vyzkoušej následující kroky:

1. POCIT TEPLA: Při používání nebo nabíjení zařízení můžeš cítit teplo. Tento pocit může být ještě silnější při po sobě jdoucích použitích zařízení. Před následným použitím nech zařízení vždy vychladnout.
2. RESET: stiskni tlačítko na 8 sekund. Podrž tlačítko stisknuté, i když zařízení po 2 sekundách zavibruje. RESET se potvrdí, když stavová LED kontrolka dvakrát blikne postupně červeně, oranžově, ledově modře a modře.

Další informace:

• Pokud zařízení přijde do styku s vodou nebo pokud se k čištění používají jiné druhy kapalin a dostanou se do zařízení, může to způsobit poruchu zařízení. Pokud se do zařízení v důsledku chyby spotřebitele dostala kapalina, nevztahuje se na poruchu záruka a zařízení nebude vyměněno.
• Uchovávej zařízení v suchých, klimatizovaných prostorách, při teplotách od 5 °C do 30 °C a relativní vlhkosti nižší než 70%.
• Provozní teploty pro zařízení lil SOLID 2.0:
  • Pro nabíjení platí teplotní rozsah od 0 °C do 42 °C.
  • Pro vybíjení/potahování platí teplotní rozsah od 20 °C do 58 °C.
• Při nabíjení zařízení používej vždy adaptér a kabel určený pro zařízení lil, které jsou součástí balení. Pokud se k nabíjení použije jiný adaptér a kabel, může to způsobit poruchu nabíjení. Vyčisti nabíjecí port (kde je zapojen kabel).
• Nečisti zařízení bezprostředně po použití nebo tepelném čištění. Čisticí nástroje se mohou roztavit a přilepit k nahřívacímu hrotu. Pokud budeš zařízení opakovaně používat, aniž bys odstranil nečistoty ulpívající uvnitř zařízení, může dojít k přehřátí zařízení. Čištění zařízení prováděj vždy až po jeho vychladnutí. 

Problém je vyřešen.

Gratulujeme! Jsme rádi, že si nyní můžeš i nadále užívat své zařízení IQOS.

Často uvádíme na trh nové produkty a příslušenství. Podívej se, co je nového na našem e-shopu, nebo navštiv některou z našich prodejen.

CENTRUM ZÁKAZNICKÉ PÉČE IQOS

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Vyzkoušej následující kroky:

1. RESET: stiskni tlačítko na 8 sekund. Podrž tlačítko stisknuté, i když zařízení po 2 sekundách zavibruje. RESET se potvrdí, když stavová LED kontrolka dvakrát blikne postupně červeně, oranžově, ledově modře a modře.
2. TEPELNÉ ČIŠTĚNÍ: Stiskni tlačítko 5krát / během 2 s. Stavová LED kontrolka bude po dobu 90 sekund blikat oranžovou barvou, což indikuje probíhající tepelné čištění. Po tepelném čištění nechej zařízení před provedením kroku 3 alespoň 5 minut vychladnout.
3. ČIŠTĚNÍ: Vyčisti zařízení pomocí duálního čističe, který je součástí sady. (Před čištěním nezapomeň zařízení vypnout.  Nečisti zařízení bezprostředně po použití nebo tepelném čištění. Čisticí nástroje se mohou roztavit a přilepit k nahřívacímu hrotu. Čištění zařízení prováděj vždy až po jeho vychladnutí).
4. PROBLÉM S NÁPLNÍ: 
• Délka zážitku:  5 minut nebo 14 potáhnutí, podle toho, co nastane dříve.
• Předehřívání: Během prvních 25 sekund se zařízení předehřívá a není připraveno generovat aerosol.
• Množství aerosolu: Množství aerosolu se může lišit v závislosti na způsobu potahování a úrovni čistoty zařízení. Zařízení s rozdíly v množství aerosolu nepodléhá záruční výměně. 

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Vyzkoušej následující kroky:

DOBA ZKOUŠKY: Spusť zařízení bez náplně a zkontroluj, zda se LED kontrolka rozsvítí nebo bliká po dobu 5 minut ledově modrou barvou.

•        Délka zážitku:  5 minut nebo 14 potáhnutí, podle toho, co nastane dříve.

•       Předehřívání: Během prvních 25 sekund se zařízení předehřívá a není připraveno generovat aerosol.

•       Množství aerosolu: Množství aerosolu se může lišit v závislosti na způsobu potahování a úrovni čistoty zařízení. Zařízení s rozdíly v množství aerosolu nepodléhá záruční výměně. 

Problém je vyřešen.

Gratulujeme! Jsme rádi, že si nyní můžeš i nadále užívat své zařízení IQOS.

Často uvádíme na trh nové produkty a příslušenství. Podívej se, co je nového na našem e-shopu, nebo navštiv některou z našich prodejen.

CENTRUM ZÁKAZNICKÉ PÉČE IQOS

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Vyzkoušej následující kroky:

1. NABÍJENÍ: Plné nabití vybitého zařízení trvá přibližně 2 hodiny. Během nabíjení bude LED kontrolka blikat a po ukončení nabíjení zhasne. Stisknutím tlačítka zkontroluj, zda LED kontrolka funguje.
2. SPRÁVNÉ NABÍJENÍ: Při nabíjení zařízení používej vždy adaptér a kabel určený pro zařízení lil SOLID 2.0, které jsou součástí balení. Pokud se k nabíjení používá jiný adaptér a kabel, může to způsobit poruchu nabíjení nebo jiné problémy se zařízením, například delší dobu nabíjení.
3. RESET: stiskni tlačítko na 8 sekund. Podrž tlačítko stisknuté, i když zařízení po 2 sekundách zavibruje. RESET se potvrdí, když stavová LED kontrolka dvakrát blikne postupně červeně, oranžově, ledově modře a modře.

Další informace:

• Vyčisti nabíjecí port (kde je zapojen kabel). Poškození nabíjecího portu, vniknutí cizích látek a vody do nabíjecího portu může způsobit chybné nabíjení nebo přehřátí.
• Pokud zařízení přijde do styku s vodou nebo pokud se k čištění používají jiné druhy kapalin a dostanou se do zařízení, může to způsobit poruchu zařízení. Pokud se do zařízení v důsledku chyby spotřebitele dostala kapalina, nevztahuje se na poruchu záruka a zařízení nebude vyměněno.
• Zkontroluj, zda není poškozen adaptér a kabel určený pro zařízení lil SOLID 2.0. 

Problém je vyřešen.

Gratulujeme! Jsme rádi, že si nyní můžeš i nadále užívat své zařízení IQOS.

Často uvádíme na trh nové produkty a příslušenství. Podívej se, co je nového na našem e-shopu, nebo navštiv některou z našich prodejen.

CENTRUM ZÁKAZNICKÉ PÉČE IQOS

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

 Uvnitř části pro vložení náplně mohou být zbytky tabáku. Vyzkoušej následující kroky:


1. ČIŠTĚNÍ: vyčisti zařízení pomocí duálního čističe, který je součástí sady. Vypni své zařízení. Sejmi vrchní kryt ze zařízení a odstraň zbytky tabáku z krytu a části pro vložení náplně. (Před čištěním nezapomeň zařízení vypnout.  Nečisti zařízení bezprostředně po použití nebo tepelném čištění. Duální čistič se může roztavit a přilepit k nahřívacímu hrotu, pokud zařízení budeš čistit, aniž bys jej nechal vychladnout)
2. KONTROLA: Znovu nasaď vrchní kryt a zkontroluj, zda zařízení funguje.
3. TEPELNÉ ČIŠTĚNÍ: Stiskni tlačítko 5krát / během 2 sekund. Stavová LED kontrolka bude po dobu 90 sekund blikat oranžovou barvou, což indikuje probíhající tepelné čištění (po tepelném čištění nech zařízení déle než 5 minut vychladnout, než přejdeš k dalšímu kroku).

Další informace:

• Poškození spojená s bočními kryty nebo vrchním krytem lze vyřešit jejich výměnou.
•  Vnější poškození (škrábance, promáčknutí, prasklé nebo zlomené plasty, změna barvy) nebo poškození, které se přirozeně vyskytne v důsledku používání zařízení, nepodléhá záruce a zařízení nebude vyměněno. 

Bez záručního krytí

 

Na kosmetická poškození (jako jsou škrábance, promáčknutí, prasklý plast, vlasové praskliny, změna barvy), poškození nebo vady způsobené běžným opotřebením nebo nahodilým poškozením  tvého zařízení, se nevztahuje odpovědnost prodávajícího za vady.

Vrchní kryt a stylové boční kryty lze v případě jejich poškození zakoupit.

Pokud si přeješ mluvit s operátorem Centra zákaznické péče IQOS, kontaktuj nás na čísle:

800 413 413

Tento produkt není bez rizika a je určen pouze pro dospělé osoby.

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Vyzkoušej následující kroky:

1. NABÍJENÍ: Plné nabití vybitého zařízení trvá přibližně 2 hodiny. Během nabíjení bude LED kontrolka blikat a po ukončení nabíjení zhasne. Stisknutím tlačítka zkontroluj, zda LED kontrolka funguje.

2. RESET: stiskni tlačítko na 8 sekund. Podrž tlačítko stisknuté, i když zařízení po 2 sekundách zavibruje. RESET se potvrdí, když stavová LED kontrolka dvakrát blikne postupně červeně, oranžově, ledově modře a modře.

3. TEPELNÉ ČIŠTĚNÍ: Stiskni tlačítko 5krát / během 2 s. Stavová LED kontrolka bude po dobu 90 sekund blikat oranžovou barvou, což indikuje probíhající tepelné čištění. (Po tepelném čištění nech zařízení déle než 5 minut vychladnout, než přejdeš k dalšímu kroku).

4. ČIŠTĚNÍ: Vyčisti zařízení pomocí duálního čističe, který je součástí sady. (Před čištěním nezapomeň zařízení vypnout.  Nečisti zařízení bezprostředně po použití nebo tepelném čištění. Čisticí nástroje se mohou roztavit a přilepit k nahřívacímu hrotu. Čištění zařízení prováděj vždy až po jeho vychladnutí).

* Pokud zařízení přijde do styku s vodou nebo pokud se k čištění používají jiné druhy kapalin a dostanou se do zařízení, může to způsobit poruchu zařízení. Pokud se do zařízení v důsledku chyby spotřebitele dostala kapalina, nevztahuje se na poruchu záruka a zařízení nebude vyměněno.

Problém je vyřešen.

Gratulujeme! Jsme rádi, že si nyní můžeš i nadále užívat své zařízení IQOS.

Často uvádíme na trh nové produkty a příslušenství. Podívej se, co je nového na našem e-shopu, nebo navštiv některou z našich prodejen.

CENTRUM ZÁKAZNICKÉ PÉČE IQOS

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Vyzkoušej následující kroky:

1. Pokud zelená LED kontrolka stále bliká a nepřestává, připojte zařízení k adaptéru nebo počítači a odpojte jej (oddělte zařízení od adaptéru nebo počítače), poté se zařízení vrátí do normálního stavu.
2. RESET: stiskni tlačítko na 8 sekund. Podrž tlačítko stisknuté, i když zařízení po 2 sekundách zavibruje. RESET se potvrdí, když stavová LED kontrolka dvakrát blikne postupně červeně, oranžově, ledově modře a modře.

Další informace:

Pokud zařízení přijde do styku s vodou nebo pokud se k čištění používají jiné druhy kapalin a dostanou se do zařízení, může to způsobit poruchu zařízení. Pokud se do zařízení v důsledku chyby spotřebitele dostala kapalina, nevztahuje se na poruchu záruka a zařízení nebude vyměněno.

Problém je vyřešen.

Gratulujeme! Jsme rádi, že si nyní můžeš i nadále užívat své zařízení IQOS.

Často uvádíme na trh nové produkty a příslušenství. Podívej se, co je nového na našem e-shopu, nebo navštiv některou z našich prodejen.

CENTRUM ZÁKAZNICKÉ PÉČE IQOS

Je nám líto, že máš problémy se svým zařízením

Problém je vyřešen.

Gratulujeme! Jsme rádi, že si nyní můžeš i nadále užívat své zařízení IQOS.

Často uvádíme na trh nové produkty a příslušenství. Podívej se, co je nového na našem e-shopu, nebo navštiv některou z našich prodejen.

CENTRUM ZÁKAZNICKÉ PÉČE IQOS