Řešení problémů
s VEEV NOW
Najdi odpovědi na nejčastější otázky.
Co to znamená, když LED kontrolka na mém VEEV NOW bliká?
Tvé zařízení možná upozorňuje na chybu.
- LED kontrolka 10x zabliká a zhasne
• Baterie je vybitá a Tvé zařízení VEEV NOW je zcela prázdné. Zařízení VEEV NOW nepatří do běžného odpadu, je určeno k recyklaci. Přines své zařízení a my zrecyklujeme jeho recyklovatelné komponenty.
- LED kontrolka nejméně 2x blikne
• Zařízení nefunguje. Přestaň zařízení používat a nahraď ho novým.
Co dělat, když se ze zařízení VEEV NOW špatně potahuje?
- Tvoje prsty možná zakrývají otvory pro přívod vzduchu. Nezakrývej otvory pro přívod vzduchu, aby vzduch mohl zařízením proudit.
- Tvoje zařízení možná bude brzy vypotřebované. Pokračuj v jeho používání do chvíle, kdy LED kontrolka 10x zabliká a zařízení se vypne.
Co dělat, když z mého zařízení VEEV NOW vytéká e-liquid?
- Při rozbalování se na náustku mohou objevit drobné kapky e-liquidu. Vždy je nejdříve utři čistým a suchým hadříkem, než zařízení začneš používat.
- Zařízení nepoužívej, pokud nese známky poškození, neoprávněné manipulace, je rozbité, nebo z něj vytéká e-liquid.
- Pokud se e-liquid vytékající ze zařízení VEEV NOW dostane do přímého kontaktu s pokožkou, ihned místo umyj vodou a mýdlem.
Co dělat, když si ze zařízení nelze potáhnout?
- Silikonový kryt je stále nasazen. Odstraň jej a zkus to znovu.
- Tvoje prsty možná zakrývají otvory pro přívod vzduchu. Nezakrývej otvory pro přívod vzduchu, aby vzduch mohl zařízením proudit.
- Je-li zařízení stále nefunkční, kontaktuj naši infolinku nebo zajdi do naší značkové nebo partnerské prodejny.
To ale není všechno.
Více užitečných informací o zařízení VEEV NOW najdeš v návodu.
V návodu k jednorázové e-cigaretě VEEV NOW zjistíš vše o tom, jak zařízení funguje a jak se používá.
Žádná otázka není hloupá
Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladené otázky a zjisti, zda na Tebe odpověď již nečeká.
Použij náš živý chat
Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní od 8:00 do 20:00, o víkendech a svátcích můžeš od 10:00 do 18:00 využít chat a e-mail. Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.
Napiš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálních sítích jsme velmi přátelští, takže neváhej a napiš nám jakékoli dotazy a my se Ti ozveme za pár minut.
Pošli nám e-mail
Napiš nám. V naší doručené poště je vždy dostatek místa.
Zavolej nám
Zavolej našim IQOS expertům.
Jsou k dispozici každý pracovní
den od 8:00 do 20:00
na telefonním čísle
+420 800 413 413.