Перейти к основному содержанию
Устройство IQOS ILUMA i ONE цвета Лазурный бриз на деревянной доске

Устраните неисправности
в устройстве IQOS
ILUMA i ONE

Устройство IQOS ILUMA i PRIME цвета Лазурный бриз над зарядным устройством на деревянной доске

Устраните неисправности в устройстве IQOS ILUMA i ONE

Верхний и нижний индикаторы IQOS ILUMA i ONE мигают белым

Верхний и нижний индикаторы будут мигать белым при кратковременном нажатии кнопки при попытке начать сеанс.

Это означает, что режим блокировки устройства активирован, и устройство заблокировано. В этом случае следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Откройте приложение IQOS и выберите свое устройство IQOS ILUMA i ONE.
  2. Перейдите в раздел «Настройки устройства», и вверху Вы увидите опцию «Заблокировать устройство».
  3. Отключите блокировку устройства, нажав на кнопку.
Мужчина стоит со скрещенными руками

video

FlexPuff не работает

FlexPuff — это функция, которую можно активировать в приложении IQOS (на новом устройстве она включена по умолчанию).

Как это работает: Ваше устройство анализирует расход аэрозоля и автоматически активирует функцию FlexPuff, если определенное количество аэрозоля не было израсходовано. В этом случае пользователю могут быть доступны 4 дополнительные затяжки, которые можно использовать в течение 6 минут.

Индивидуальные особенности: активация FlexPuff и количество затяжек зависят от индивидуальных особенностей использования, поэтому расширенный сеанс может не применяться в каждом случае.

Посетите наш центр самодиагностики, чтобы получить необходимую поддержку.

Мужчина стоит около кирпичной стены

video

Индикатор загорается на устройстве при кратковременном нажатии кнопки, но устройство не заряжается.

Индикатор горит, но устройство не заряжается? Возможно, требуется очистка портов для зарядки.

  1. Отключите устройство от сети и убедитесь, что разъемы на устройстве и на зарядном кабеле сухие и чистые.
  2. Полностью зарядите устройство с помощью совместимого адаптера переменного тока (продается отдельно) и кабеля в течение примерно 90 минут. 4 индикатора будут постоянно гореть белым светом, а затем погаснут после полной зарядки. Если устройство полностью разряжено, то включение индикатора может занять несколько секунд.
  3. Если индикаторы на устройстве горят, но устройство по-прежнему не заряжается, попробуйте выполнить сброс настроек. Нажмите и удерживайте кнопку включения/выключения на устройстве в течение 10 секунд. СБРОС будет подтвержден, когда индикаторы состояния погаснут, быстро мигнут два раза, затем яркость увеличится, после чего отобразится текущий уровень заряда устройства.

Посетите наш центр самодиагностики, чтобы получить необходимую поддержку.

Устройство IQOS ILUMA i ONE цвета Лазурный бриз на устройстве IQOS ILUMA i ONE цвета Черный графит

video

IQOS ILUMA i / IQOS ILUMA предназначен только для использования с нагреваемыми табачными стиками TEREA. Табачные стики TEREA содержат металлическую пластину. Хранить в недоступном для детей месте, чтобы избежать разбор стика и случайное проглатывание.

Есть дополнительные вопросы?
Найдите ответы в нашем разделе «Часто задаваемые вопросы».

Нуждаетесь в помощи? Свяжитесь с нами.

Вы можете связаться с нами несколькими способами.

Иконка поиска магазинов IQOS

Карта магазинов

Найдите местный магазин IQOS с помощью нашего поиска магазинов

Иконка телефона IQOS

Позвоните нам по телефону

Наша горячая линия свяжет Вас напрямую со специалистом службы поддержки. Мы на связи ежедневно с 10:00 до 22:00.

Иконка электронной почты IQOS

Отправьте нам электронное письмо

Напишите нам. Ваш вопрос не останется без внимания. Мы ответим Вам в течение 24 часов.