Поддержка, на которую можно положиться.

 

A person holding an unopened IQOS device box.

Первые шаги с IQOS ILUMA PRIME

Пользоваться IQOS ILUMA PRIME просто! Узнайте, как использовать и заряжать IQOS ILUMA PRIME, и ознакомьтесь с краткими советами.

Узнать больше

Two people holding phones over two cups of coffee.

Самодиагностика устройства IQOS ILUMA PRIME

Иногда требуется лишь быстро внести коррективы, позвольте нам помочь устранить неполадки вашего устройства IQOS ILUMA PRIME.

Узнать больше

A woman holding an IQOS device looking at a laptop.

Быстрая замена

Если у Вас есть право на замену, благодаря нашей услуге быстрой замены вам не придется долго ждать новое устройство.

Узнать больше

A hand showing an IQOS device to another person.

Международная поддержка

Получите поддержку во время отпуска или командировки. Просто позвоните нам.

Узнать больше

One person handing an IQOS device box to a smiling woman.

Обновление прошивки

Мы постоянно совершенствуем технологии, которые используются в вашем устройстве. Обновите встроенное программное обеспечение своего устройства до последней версии, чтобы обеспечить максимальное удобство использования.

Обновить сейчас

Hands unboxing an IQOS device.

Первые шаги с IQOS ILUMA

Пользоваться IQOS ILUMA легко! Узнайте, как использовать и заряжать устройство IQOS, и ознакомьтесь с краткими советами.

Узнать больше

Two people holding phones over two cups of coffee.

Самодиагностика устройства IQOS ILUMA

Иногда требуется лишь быстро внести коррективы, позвольте нам помочь устранить неполадки вашего устройства IQOS ILUMA.

Узнать больше

A woman holding an IQOS device looking at a laptop.

Быстрая замена

Если у Вас есть право на замену, благодаря нашей услуге быстрой замены вам не придется долго ждать новое устройство.

Узнать больше

A hand showing an IQOS device to another person.

Международная поддержка

Получите поддержку во время отпуска или командировки. Просто позвоните нам.

Узнать больше

One person handing an IQOS device box to a smiling woman.

Обновление прошивки

Мы постоянно совершенствуем технологии, которые используются в вашем устройстве. Обновите встроенное программное обеспечение своего устройства до последней версии, чтобы обеспечить максимальное удобство использования.

Обновить сейчас

Hands unboxing an IQOS device.

Первые шаги с IQOS ILUMA ONE

Пользоваться IQOS ILUMA ONE просто! Узнайте, как использовать и заряжать устройство IQOS, и ознакомьтесь с краткими советами.

Узнать больше

Two people holding phones over two cups of coffee.

Самодиагностика устройства IQOS ILUMA ONE

Иногда требуется лишь быстро внести коррективы, позвольте нам помочь устранить неполадки вашего устройства IQOS ILUMA ONE.

Узнать больше

A woman holding an IQOS device looking at a laptop.

Быстрая замена

Если у Вас есть право на замену, благодаря нашей услуге быстрой замены вам не придется долго ждать новое устройство.

Узнать больше

A hand showing an IQOS device to another person.

Международная поддержка

Получите поддержку во время отпуска или командировки. Просто позвоните нам.

Узнать больше

One person handing an IQOS device box to a smiling woman.

Обновление прошивки

Мы постоянно совершенствуем технологии, которые используются в вашем устройстве. Обновите встроенное программное обеспечение своего устройства до последней версии, чтобы обеспечить максимальное удобство использования.

Обновить сейчас

Первые шаги

Узнайте, как использовать, чистить и заряжать устройство IQOS.

Узнать больше

Диагностика

Иногда требуется внести лишь небольшие коррективы. Позвольте нам помочь устранить неполадки Вашего устройства IQOS.

Узнать больше

Быстрая замена

Если у Вас есть право на замену, благодаря нашей услуге быстрой замены вам не придется долго ждать новое устройство.

Узнать больше

Международная поддержка

Если вы находитесь в отпуске или командировке в стране, где доступен IQOS, и Ваше устройство на гарантии и повреждено, сообщите нам об этом, и мы заменим его*.

* Условия обслуживания, наличие моделей для замены и их компонентов, а также время замены в разных странах могут отличаться.

Узнать больше

Прошивка устройства

Использование IQOS с последним  программным обеспечением (ПО) помогает поддержать стабильную работу девайса.

Для того, чтобы проверить версию ПО на Вашем устройстве и обновить при необходимости, пройдите по ссылке ниже или обратитесь в официальные магазины IQOS.

Обновить ПО

Green lil SOLID Ez device

Первые шаги с lil SOLID Ez

Узнайте, как использовать, чистить и заряжать устройство lil SOLID Ez, и изучите краткие советы.

Узнать больше

Hand holding a gold lil SOLID Ez device

Часто задаваемые вопросы

Ответы на все ваши вопросы по устройству lil SOLID Ez.

Узнать больше

Есть дополнительные вопросы?
Найдите ответы в нашем разделе «Часто задаваемые вопросы».

Смотреть раздел «Часто задаваемые вопросы»

Нуждаетесь в помощи? Свяжитесь с нами.

Вы можете связаться с нами несколькими способами.

Добро пожаловать в наш онлайн-чат

Свяжитесь со Службой поддержки в режиме реального времени. Мы в вашем распоряжении каждый день с 10:00 до 22:00 часов.

Давайте поговорим

Отправьте нам сообщение в Facebook 

Мы открыты к общению в наших социальных сетях, обращайтесь с любыми вопросами, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Наша страница в Facebook

Напишите нам в Директ сообщениях 

Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы на нашей официальной странице в Instagram @kyrgyzstan_iqos.

Наша страница в Instagram

Отправьте нам электронное письмо

Напишите нам. Ваш вопрос не останется без внимания. Мы ответим вам в течение 24 часов.

Написать нам

Неважных вопросов не бывает

Возможно, ваш вопрос уже задавали раньше. Перейдите в раздел «Часто задаваемые вопросы», чтобы найти ответ.

Перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы»

Позвоните нам по телефону

Наша горячая линия свяжет вас напрямую со специалистом службы поддержки. Мы на связи ежедневно с 10:00 до 22:00.

Связаться с нами