Устройство IQOS ILUMA i PRIME цвета Лазурный бриз над зарядным устройством на красном фоне

Гарантия и замена

Поддержка, где бы Вы ни находились.

Гарантия и замена

Поддержка, где бы Вы ни находились.

Срок гарантии на Ваше устройство IQOS составляет 1 год.

Гарантийный срок на устройства IQOS, предназначенные для рынка Кыргызской Республики, составляет 1 год с даты покупки.

Двое мужчин сидят на диване, рядом проектор

На что распространяется гарантия?

Организация, указанная в разделе «Служба поддержки» (на гарантийном талоне, прилагаемом к вашему устройству), будет по своему усмотрению (но без ущерба для Ваших законных прав) осуществлять замену компонентов Вашего устройства IQOS, которые имеют дефекты материала или изготовления, при условии их использования в соответствии с прилагаемым Руководством пользователя IQOS, и на которые распространяется гарантия. Положения данной гарантии действительны только в стране совершения покупки.

На что не распространяется гарантия?
Гарантия не распространяется на следующие случаи:

повреждения, вызванные естественным износом элементов;
дефекты внешнего вида (например, царапины, вмятины, трещины в пластике и т. п.);
повреждения, возникшие в результате неправильного использования, скачков напряжения, контакта с жидкостью или огнем;
неисправности, вызванные использованием устройства с несовместимыми продуктами;
повреждения или неисправности, вызванные попыткой пользователя или лица, не уполномоченного производителем, открыть, модифицировать или отремонтировать устройство;
повреждения или неисправности, возникшие в результате несоблюдения инструкций по эксплуатации, указанных в соответствующем Руководстве пользователя IQOS;
естественный износ аккумулятора в процессе эксплуатации, за исключением тех случаев, когда причиной неисправности аккумулятора является дефект материалов или изготовления.

* Дополнительную информацию о характеристиках аккумулятора и доступных опциях для вашего продукта см. на сайте iqos.com/kg.

Мужчина сидит на заднем сиденье автомобиля

Как подать заявку на замену устройства IQOS?

Даже продукты самого высокого качества иногда могут выходить из строя, и мы знаем, как некомфортно, когда нет возможности использовать свое устройство IQOS.

Вы хотите подать заявку? Это легко и быстро! Просто свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00. Мы поможем устранить любые проблемы с Вашим устройством.

*Пожалуйста, подготовьте документ, подтверждающий покупку. При отсутствии доказательств, подтверждающих покупку, компания оставляет за собой право самостоятельно определять гарантийный срок, начиная с даты изготовления соответствующих компонентов устройства IQOS на основании своих записей.

Мужчина сидит на крыше с кофе и смотрит в небо

Зарегистрируйте свое устройство IQOS и получите следующие преимущества:

Зарегистрируйте свое устройство IQOS на сайте iqos.com/kg и воспользуйтесь следующими преимуществами:

простой процесс замены устройства IQOS;
международная поддержка IQOS и услуги по замене устройства IQOS;
быстрый доступ к сервису профессиональной чистки устройства и обновлению прошивки.

Зарегистрировать устройство