L'essai dure 14 jours pour vous permettre de tester IQOS et découvrir ses bénéfices. Vous disposez donc de 14 jours pour faire votre choix.
Vous pouvez décider de conserver votre appareil pendant toute la période de prêt. Vous devrez alors indiquer votre choix « Garder » dans votre espace personnel iqos.com, dans la rubrique « Mes commandes ». Vous conserverez votre IQOS à la suite du prélèvement de 18 € sur le moyen de paiement choisi. Grâce à l’offre spéciale de 19 €, une remise de 50 € est appliquée si vous souhaitez garder l’IQOS.
Vous pouvez également choisir de nous retourner votre appareil gratuitement, jusqu’au 14ème jour suivant la réception de votre commande. Pour cela, vous devrez indiquer votre choix « Retourner », dans votre espace personnel iqos.com, dans la rubrique « Mes commandes ».
Pour plus de détails sur le processus de retour, veuillez consulter la FAQ « Est-il facile de retourner l’appareil de prêt ? ».
Si vous n'êtes pas sûr ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre Service Client sur le Livechat directement sur iqos.com.
