طلبات IQOS
كل ما تحتاج إلى معرفته لتقديم طلبات IQOS وتتبعها وإدارتها بسهولة، في مكان واحد.
طلب IQOS الخاص بك، بالطريقة التي تناسبك.
سواء كنت ترغب في التزوّد بأعواد التبغ، أو تجربة جهاز IQOS جديد، أو تخصيص جهازك بإكسسوارات IQOS، نسهّل عليك شراء ما تريده بكل ثقة.
عبر الإنترنت، في أي وقت
تسوّق بسهولة وأمان: أضف المنتجات إلى سلة التسوق، وأكمل طلبك خلال دقائق، وسنتولى توصيله إليك.
متاجر IQOS
تعرّف إلى IQOS عن قرب، واعثر على الخيار الأنسب لك بمساعدة خبرائنا.
قد يختلف توفر المنتجات بحسب قناة الشراء. وقد تتوفر بعض الأجهزة والمواد الاستهلاكية حصراً على موقعنا الإلكتروني أو في متاجر IQOS.
قدّم طلبات IQOS بخطوات قليلة وسهلة.
الحياة سريعة الإيقاع، والمهام كثيرة والوقت محدود. لذلك نوفر لك عملية سريعة عبر الإنترنت لتقديم طلبات IQOS بسهولة، مع خيارات دفع مرنة وإمكانية إدارة طلباتك وتتبعها في متناول يديك.
تابع طلبك أولاً بأول.
سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن جميع التفاصيل التي تحتاجها لتتبع طلبك. ويمكنك تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي في أي وقت للتحقق من حالة الطلب.
تحقق من الطلبات الحالية
بعد تسجيل الدخول، ستجد ما يلي:
تفاصيل الطلب
- رقم الطلب (المعرّف الفريد).
- تاريخ تقديم الطلب.
- المنتجات المطلوبة: المنتجات والكميات وحالة كل منتج.
- حالة الطلب: قيد التجهيز، أو خرج للتوصيل، أو تم التوصيل.
معلومات الفوترة
- طريقة الدفع المستخدمة.
- التكلفة الإجمالية، شاملة الضرائب ورسوم التوصيل.
- أي خصومات تم تطبيقها.
معلومات التوصيل
- طريقة التوصيل والعنوان، مع إمكانية التعديل إن كانت متاحة.
- شريط تقدم لمتابعة حالة التوصيل.
يرجى الملاحظة:
- عند التوصيل، سيُطلب منك إبراز هويتك للتحقق من العمر.
- لا يمكن لأي شخص آخر استلام طلبات IQOS نيابةً عنك.
أدِر طلبك بسهولة عبر الإنترنت.
بعد تقديم الطلب، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن جميع التفاصيل اللازمة لتتبع التوصيل والبقاء على اطلاع. كما يمكنك تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي في IQOS في أي وقت لإدارة طلبك.
إدارة طلب
يمكنك بكل سهولة:
- تتبع الطلب أثناء التوصيل. تعرّف على المزيد حول توصيلات IQOS.
- إلغاء الطلب واسترداد المبلغ إذا لم يكن قد تم إرساله بعد.
- تعديل عنوان التوصيل إذا لم يكن الطلب قد تم إرساله بعد.
- عرض سجل الطلبات وإعادة طلب مشتريات سابقة بسرعة.
- الاشتراك في خدمة التوصيل التلقائي.
يرجى الملاحظة:
- عند التوصيل، سيُطلب منك إبراز هويتك للتحقق من العمر.
- لا يمكن لأي شخص آخر استلام طلبات IQOS نيابةً عنكل
- رقم التتبع والرابط المخصص للمتابعة.
توصيلات IQOS بكل سهولة.
دفع سريع واسترداد سهل للأموال.
نوفر طرق دفع موثوقة. وإذا غيّرت رأيك، يمكننا رد المبلغ إليك عند استيفاء الشروط.
تحقق من حالة الدفع أو استرداد المبلغ
اختر أياً من خيارات الدفع الآمنة المتاحة لدينا:
- بطاقة بنكية (ائتمانية/خصم مباشر): Visa أو Mastercard
- الخصم المباشر
- الدفع عند الاستلام
- الدفع لاحقاً مع Valu
يرجى الملاحظة:
- عند التوصيل، سيُطلب منك إبراز هويتك للتحقق من العمر.
- لا يمكن لأي شخص آخر استلام طلبات IQOS نيابةً عنك.
استمتع بتوفير فوري لمرة واحدة عند إدخال رمز خصم صالح عند إتمام الطلب.
ليس لديك رمز؟ لا تقلق، فنحن نقدم عروضاً خاصة عبر الإنترنت وفي المتاجر لتستفيد من صفقات أفضل. ابحث عن رمز خصم في رسائلنا الإلكترونية؛ وفي كل الأحوال، يمكنك الحصول على الجهاز الذي تريده التي تحبها بسعر أقل.
أنواع رموز خصم IQOS
الرموز الترويجية
اشترك في رسائل IQOS الإلكترونية للحصول على رموز ترويجية، أو ابحث عنها على موقعنا ضمن العروض الخاصة. عند التسوق عبر الإنترنت، أدخل رمز IQOS الترويجي في خانة الرمز الترويجي عند إتمام الطلب ليُطبّق الخصم فوراً. تذكّر أن رموزنا الترويجية قد تكون محددة بتاريخ انتهاء، ولا يمكن عادةً دمجها مع عروض أخرى.
اشترك في رسائل IQOS الإلكترونية
رموز الإحالة
عند تسجيل حساب IQOS عبر الإنترنت، يتم إنشاء رمز إحالة فريد يمكنك مشاركته مع ما يصل إلى 15 مدخنين بالغين يرغبون في التوقف عن التدخين وبدء رحلتهم نحو بدائل خالية من الدخان بتكلفة أقل. هل أنت جديد في عالم IQOS؟ اطلب من صديق بالغ يستخدم IQOS بالفعل مشاركة رمز الإحالة الفريد الخاص به معك، لتوفّر عند شراء أول باقة بداية من IQOS. يمكن استخدام رمز الإحالة مرة واحدة عند إتمام الطلب، وستحصلان كلاكما على المكافأة.
ملاحظة: لا يمكن استخدام رمز الإحالة مع رموز أخرى.
تعرّف على المزيد حول برنامج الإحالة من IQOS
اختر أولاً طراز IQOS ILUMA i الذي ترغب في شرائه. ستحتاج إلى تحديد لون الجهاز المفضل لديك واختيار عبوتين من TEREA لإضافة باقة Discovery Bundle إلى سلة التسوق. بعد إضافة المنتجات إلى السلة، ستظهر رسالة تأكيد.
إذا أضفت منتجاً إلى السلة عن طريق الخطأ، اختر «إزالة» أسفل المنتج في سلة التسوق، وسيتم تحديث السلة تلقائياً.
إذا كان لديك رمز خصم، يمكنك إدخاله في صفحة سلة التسوق ضمن قسم «أدخل الرمز الترويجي». وبعد تطبيقه، ستظهر رسالة تؤكد إدخاله بشكل صحيح. للمتابعة إلى الدفع، اختر «المتابعة إلى إتمام الطلب». أدخل بياناتك وعنوان الشحن، ثم اختر طريقة الدفع التي ترغب في استخدامها. بعد ذلك، ستنتقل إلى الصفحة النهائية التي تتضمن ملخص طلبك.
بعد تقديم الطلب، ستصلك رسالتان عبر البريد الإلكتروني: تتضمن الأولى ملخص الطلب وتأكيد الدفع، وتتضمن الثانية تفاصيل توصيل طلبك بعد إرساله. إذا لم تصلك الرسالتان، فتحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه.
لتقديم طلب على IQOS.com، يجب أن تكون مستخدماً مسجلاً. يمكنك التسجيل مباشرةً على موقعنا من قسم «تسجيل الدخول / التسجيل» عبر اختيار «التسجيل». عند إتمام التسجيل، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رمز لإدخاله بهدف التحقق من بريدك الإلكتروني وتأكيد ملفك الشخصي. وبعد التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني، ستحتاج إلى إكمال التحقق من العمر قبل الشراء عبر الإنترنت.
إذا كان لديك حساب IQOS بالفعل، فما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. وإذا نسيت كلمة المرور، فاختر «نسيت كلمة المرور» لتصلك رسالة تتيح لك إنشاء كلمة مرور جديدة.
نمنحك مهلة قدرها 3 دقائق لإلغاء أي طلب بعد تقديمه. خلال هذه الدقائق الثلاث، يمكنك إلغاء الطلب من قسم «طلباتي» ضمن «حسابي». بعد انتهاء المهلة، لا يعود من الممكن تعديل الطلب أو إلغاؤه. إن أمكن، يُرجى رفض استلام الطرد عند التوصيل. وإذا كنت قد استلمت الطرد بالفعل، فيحق لك تغيير رأيك وإرجاع المنتج في موعد أقصاه 14 يوماً من اليوم الذي استلمته فيه، شرط أن يكون المنتج غير مستخدم.
نعم، يمكنك تتبع طلبك. بعد تجهيز طلبك وإرساله للتوصيل، سيتم تحديث حالته في قسم «طلباتي» ضمن حسابك. ومع معالجة الطرد وتنفيذ التوصيل من قِبل شركة الشحن الخارجية، ستستمر في تلقي تحديثات التتبع.
مواضيع أخرى ذات صلة
توصيلات IQOS
من التتبع إلى مواعيد الوصول، احصل على كل المعلومات التي تحتاجها لمتابعة رحلة طلب IQOS الخاص بك.
هل تحتاج إلى مزيد من الدعم؟
احصل على المساعدة بشأن طلب IQOS أو التوصيل أو الإرجاع عبر أي من قنوات الخدمة الذاتية المتاحة لدينا.