Wie genau der Versand erfolgen muss, hängt vom Grund der Rücksendung ab.
Rücksendung im Falle eines Widerrufs oder am Ende des Probemonats:
Bitte schicke das IQOS Gerät vollständig mit allen Bestandteilen in der Werksverpackung zurück. Ausnahme: Das Gerät ist aufgrund einer Beschädigung nicht transportfähig (siehe unten). Nutze für die Rücksendung im Idealfall den Versandkarton, in dem das IQOS Gerät geliefert wurde, und verpacke das Produkt sorgfältig, um es vor möglichen Transportschäden zu schützen. Auf dem Versandkarton befindet sich bereits der Gefahrgutaufkleber, welchen Du beim Versand von mindestens einem Pocket Charger oder mehr als zwei Holdern benötigst. Andernfalls bitte den entsprechenden Gefahrgutaufkleber farbig ausdrucken und auf Deinem Versandkarton anbringen. Nutze für den kostenlosen Rückversand den Rücksendeaufkleber, den Du über Dein IQOS Kundenkonto abrufen kannst.
Rücksendung im Falle eines Defekts:
Bitte stelle zuerst sicher, dass Dein Gerät transportfähig ist (siehe unten). Ist dies der Fall, dann nutze bitte die Originalverpackung des Ersatzteils sowie deren Versandkarton, um es an uns zurückzusenden. Auf dieser Verpackung befindet sich bereits der Gefahrgutaufkleber, welchen Du beim Versand von mindestens einem Pocket Charger oder mehr als zwei Holdern benötigst. Andernfalls bitte den entsprechenden Gefahrgutaufkleber zusammen mit dem Rücksendeaufkleber farbig ausdrucken und auf dem Versandkarton anbringen.
Bitte sende nur die Geräte zurück, die defekt sind oder ausgetauscht werden. Ist also beispielsweise nur Dein Holder defekt und Du bekommst Diesen ersetzt, dann schicke nur den Holder zurück. Wird jedoch Dein gesamtes Kit ausgetauscht, sende bitte das vollständige IQOS Kit an uns zurück.
Hinweise zum ordnungsgemäßen Versand von Geräten mit Lithiumbatterien:
Geräte, die Lithiumbatterien enthalten, gelten als Gefahrgut. Wenn Lithiumbatterien beschädigt sind oder kurzschließen, können die Batterien überhitzen und in Brand geraten. Geräte mit beschädigten Lithiumbatterien sind daher nicht transportfähig!
Dies kann folgende Geräte betreffen: IQOS Pocket Charger und IQOS Holder.
Bitte überprüfe Dein IQOS Gerät auf folgende Anzeichen:
Sollte Dein Gerät auch nur eines dieser Anzeichen aufweisen, ist es nicht transportfähig! In diesem Fall bitten wir Dich, das Gerät fachgerecht bei einem Wertstoffhof zu entsorgen.
Achte beim Versand von mehr als einem Gerät mit Lithiumbatterie darauf, dass Diese sich im Versandkarton nicht berühren. Außerdem sollten die Geräte nicht lose im Karton liegen. Bestenfalls verpacke die Produkte daher in der originalen Verkaufsverpackung.
Rücksendung im Falle eines Widerrufs oder am Ende des Probemonats:
Bitte schicke das IQOS Gerät vollständig mit allen Bestandteilen in der Werksverpackung zurück. Ausnahme: Das Gerät ist aufgrund einer Beschädigung nicht transportfähig (siehe unten). Nutze für die Rücksendung im Idealfall den Versandkarton, in dem das IQOS Gerät geliefert wurde, und verpacke das Produkt sorgfältig, um es vor möglichen Transportschäden zu schützen. Auf dem Versandkarton befindet sich bereits der Gefahrgutaufkleber, welchen Du beim Versand von mindestens einem Pocket Charger oder mehr als zwei Holdern benötigst. Andernfalls bitte den entsprechenden Gefahrgutaufkleber farbig ausdrucken und auf Deinem Versandkarton anbringen. Nutze für den kostenlosen Rückversand den Rücksendeaufkleber, den Du über Dein IQOS Kundenkonto abrufen kannst.
Rücksendung im Falle eines Defekts:
Bitte stelle zuerst sicher, dass Dein Gerät transportfähig ist (siehe unten). Ist dies der Fall, dann nutze bitte die Originalverpackung des Ersatzteils sowie deren Versandkarton, um es an uns zurückzusenden. Auf dieser Verpackung befindet sich bereits der Gefahrgutaufkleber, welchen Du beim Versand von mindestens einem Pocket Charger oder mehr als zwei Holdern benötigst. Andernfalls bitte den entsprechenden Gefahrgutaufkleber zusammen mit dem Rücksendeaufkleber farbig ausdrucken und auf dem Versandkarton anbringen.
Bitte sende nur die Geräte zurück, die defekt sind oder ausgetauscht werden. Ist also beispielsweise nur Dein Holder defekt und Du bekommst Diesen ersetzt, dann schicke nur den Holder zurück. Wird jedoch Dein gesamtes Kit ausgetauscht, sende bitte das vollständige IQOS Kit an uns zurück.
Hinweise zum ordnungsgemäßen Versand von Geräten mit Lithiumbatterien:
Geräte, die Lithiumbatterien enthalten, gelten als Gefahrgut. Wenn Lithiumbatterien beschädigt sind oder kurzschließen, können die Batterien überhitzen und in Brand geraten. Geräte mit beschädigten Lithiumbatterien sind daher nicht transportfähig!
Dies kann folgende Geräte betreffen: IQOS Pocket Charger und IQOS Holder.
Bitte überprüfe Dein IQOS Gerät auf folgende Anzeichen:
- Aufgeblähte oder geplatzte/gebrochene Hülle
- Hitzeentwicklung, obwohl keine Benutzung vorliegt
- Geschmolzene oder verformte Teile
- Versprüht Funken oder Stichflammen sind entstanden
- Ein Kurzschluss lag vor
Sollte Dein Gerät auch nur eines dieser Anzeichen aufweisen, ist es nicht transportfähig! In diesem Fall bitten wir Dich, das Gerät fachgerecht bei einem Wertstoffhof zu entsorgen.
Achte beim Versand von mehr als einem Gerät mit Lithiumbatterie darauf, dass Diese sich im Versandkarton nicht berühren. Außerdem sollten die Geräte nicht lose im Karton liegen. Bestenfalls verpacke die Produkte daher in der originalen Verkaufsverpackung.
