Všeobecné podmínky věrnostního
programu IQOS CLUB
1. Všeobecné ustanovení
- IQOS CLUB je určený zákazníkům, kteří jsou starší 18 let a užívají produkty IQOS, resp. jiné výrobky s obsahem tabáku nebo nikotinu.
- IQOS CLUB je věrnostní program, v jehož rámci může Člen Klubu využívat pravidelných odměn za plnění aktivit souvisejících s IQOS, dozvědět se aktuální informace ze světa IQOS, hrát hry a zapojovat se tak do soutěží o ceny.
- Provozovatelem věrnostního programu IQOS CLUB je společnost Philip Morris ČR a.s., IČO: 14803534, se sídlem Vítězná 1, 28403 Kutná Hora, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. B 627 („Provozovatel“). Zákaznická linka IQOS: 800 413 413.
- Tyto Všeobecné podmínky programu IQOS CLUB („Všeobecné podmínky“) jsou základem jeho činnosti a určují práva a povinnosti člena tohoto programu („Člen Klubu“). Tyto Všeobecné podmínky jsou závazné pro Provozovatele ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce www.IQOS.com a pro Člena Klubu od okamžiku, kdy se zněním těchto Všeobecných podmínek vyslovil svůj souhlas (za souhlas se považuje zaškrtnutí políčka „Chci se stát členem IQOS CLUB“ na www.IQOS.com).
2. ČLENSTVÍ V IQOS CLUB:
Podmínky vstupu do věrnostního programu IQOS CLUB:
- Dospělý uživatel (18+) užívající produkty IQOS, resp. dospělý uživatel jiných tabákových a nikotinových výrobků Provozovatele specifikovaných v těchto podmínkách.
- Mít zaregistrované zařízení na nahřívání tabáku (IQOS, lil SOLID) nebo vapingové zařízení (VEEV ONE, VEEV inPrime). Registrované zařízení nesmí být spojeno s více než třemi dalšími účty programu IQOS CLUB. V případě překročení tohoto limitu nebo zjištění jednání směřujícího k obcházení podmínek si provozovatel vyhrazuje právo neprodleně a bez předchozího upozornění omezit funkčnost účtu nebo jej zablokovat.
- Souhlas zákazníka s telefonickým kontaktováním ze strany Provozovatele a se zasíláním sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS či pošty. Pokud se zákazník rozhodne odvolat svůj souhlas, avšak zároveň chce zůstat členem programu IQOS CLUB, je nutné kontaktovat zákaznickou linku, která tuto změnu zajistí.
- Souhlas s těmito pravidly.
- Člen Klubu je povinen neprodleně informovat Provozovatele o každé změně svých osobních údajů uvedených v profilu na www.IQOS.com. V případě, že Člen Klubu tuto svou povinnost nesplní, Provozovatel nenese odpovědnost za případné nedostatky způsobené neprovedením včasné aktualizace osobních údajů Člena Klubu.
- Členství v programu IQOS CLUB nebude vytvořeno, pokud uvedený e-mail a/nebo telefonní číslo již figurují v jiném zákaznickém účtu programu IQOS CLUB. Provozovatel si zároveň vyhrazuje právo neprodleně a bez předchozího upozornění zablokovat účet, který byl vytvořen s nepravdivými údaji nebo v rozporu s těmito Pravidly, a zablokovat všechny další účty ty spojené s danou osobou. V případě zjištění takového porušení si pořadatel vyhrazuje právo zrušit všechny výhody, odměny nebo výhry získané prostřednictvím těchto účtů.
- Telefonní číslo člena programu IQOS CLUB v České republice musí být ve formátu odpovídajícím české lokalizaci – tj. musí jít o telefonní číslo přidělené některým z telekomunikačních operátorů fungujících na území České republiky.
- Účast na aktivitách ve věrnostním programu je umožněna výhradně členům nacházejícím se na území České republiky.
- Ověření telefonního čísla člena programu IQOS CLUB probíhá 1× ročně. Pro zachování přístupu k výhodám programu je potřebné, aby si Člen Klubu verifikoval své telefonní číslo pomocí autorizačního kódu, který obdrží na svůj telefon.
- Člen Klubu se programu účastní osobně a jeho členství je nepřenosné na jinou osobu.
- Člen Klubu má nárok pouze na jedno členství a může vlastnit pouze jeden členský účet v rámci IQOS CLUB.
- Právo používat účet Člena Klubu a jeho výhody má pouze Člen Klubu.
- Členství v IQOS CLUB je bezplatné a výhody pro členy nejsou nárokovatelné.
- Práva vyplývající z účasti v programu IQOS CLUB nelze prodat ani jakkoliv jinak převést na třetí osobu, zejména pak klíče IQOS a odměny nelze převádět mezi účty různých Členů Klubu a nemohou být ani předmětem jiných způsobů nakládání s nimi než těch, které jsou uvedeny v těchto Všeobecných podmínkách.
- Veškeré výhody poskytované v rámci IQOS CLUB, upravené těmito Všeobecnými podmínkami, lze využít pouze na území České republiky nebo na www.IQOS.com s českou lokalizací.
- Provozovatel si vyhrazuje právo zablokovat účet člena nebo odmítnout jeho účast ve věrnostním programu IQOS CLUB, pokud vznikne důvodné podezření na podvodné jednání, zneužití účtu nebo porušení pravidel programu. Toto opatření může být provedeno okamžitě, bez předchozího upozornění člena.
3. VÝHODY V RÁMCI PROGRAMU IQOS CLUB:
- Člen klubu získává přístup k pravidelným odměnám za aktivity spojené s IQOS. Členové klubu se mohou těšit na nejnovější aktuality ze světa IQOS, možnost zahrát si zábavné, rekreační hry a vyhrát atraktivní odměny ve formě zážitků, produktů IQOS či produktů třetích stran.
4. MECHANIKA PROGRAMU IQOS CLUB:
- Každý Člen Klubu může sbírat klíče IQOS, které nadále odemykají věrnostní odměny. Cílem je pravidelně sbírat stříbrné klíče, za které poté Člen Klubu automaticky získává klíče zlaté a přibližuje se k získání hlavní odměny dle vlastního výběru (voucher na nové zařízení nebo voucher na karton náplní, nebo zážitkový voucher). V průběhu návštěv IQOS CLUB a pravidelného sbírání klíčů IQOS má Člen Klubu možnost zapojit se zábavnou formou do slosování o hodnotné ceny nebo se dozvědět o novinkách ze světa IQOS. Kromě těchto aktivit může provozovatel v průběhu roku spouštět také nepravidelné akce a soutěže, o kterých jsou členové vždy informováni prostřednictvím stránek IQOS CLUB nebo e‑mailové komunikace.
4.1. Sbírání stříbrných klíčů:
- Člen klubu může získat 1 stříbrný klíč za každý kalendářní měsíc
- Stříbrný klíč si Člen Klubu vyzvedává kliknutím na „Vyzvednout klíč“ na hlavní stránce IQOS CLUB.
- Za 3 nasbírané stříbrné klíče získává Člen Klubu věrnostní odměnu v podobě voucheru na krabičku oblíbených náplní a 1 zlatý klíč.
4.2. Sbírání zlatých klíčů:
- Člen Klubu automaticky získává 1 zlatý klíč za 3 nasbírané stříbrné klíče.
- Po dosažení 4 zlatých klíčů je člen vyzván, aby si zvolil, jak bude dále pokračovat. Může si vybrat jednu z možností:
A: Okamžitá odměna – člen vymění 4 zlaté klíče za voucher na 4 krabičky náplní dle vlastního výběru. Po potvrzení této volby se 4 zlaté klíče vynulují a začne nový cyklus sbírání.
B: Pokračovat dále k hlavní odměně – člen získá další zlatý klíč a voucher na krabičku náplní dle vlastního výběru a pokračuje v sbírání až k hlavní odměně.
- Volba se potvrzuje ve dvou krocích (tzv. dvojité ověření) a po jejím potvrzení ji již není možné změnit. Bez provedení této volby není možné pokračovat v aktivitách ani zobrazovat obsah IQOS CLUB.
- Po nasbírání 8 zlatých klíčů získá člen jednu hlavní odměnu dle vlastního výběru (voucher na nové zařízení IQOS nebo VEEV nebo voucher na karton oblíbených náplní nebo zážitkový voucher). Výběr hlavní odměny probíhá rovněž prostřednictvím dvojitého ověření a po jeho dokončení již není možné odměnu změnit. Člen IQOS CLUB poté začne nový cyklus sbírání.
- Více informací o odměnách a způsobu jejich uplatnění naleznete v sekci Odměny.
- Provozovatel může v rámci IQOS CLUB organizovat kampaně, soutěže či aktivace cílené na Členy Klubu nebo jejich definované skupiny a odměňovat je získáním dodatečných klíčů IQOS. Kritéria pro tyto aktivity jsou vždy nediskriminační a transparentně specifikované v příslušných podmínkách dané kampaně či aktivace.
- Provozovatel si vyhrazuje právo změnit počet klíčů IQOS připisovaných za jednotlivé aktivity. Stejně tak má Provozovatel právo měnit aktivity vedoucí k získávání klíčů IQOS, či je úplně zrušit a nahradit jinými aktivitami.
4.3. Novinky ze světa IQOS:
- Formou krátkých článků a videí se může Člen Klubu dozvědět o novinkách ze světa IQOS.
- Informace uvedené v článcích mohou sloužit také pro získání správných odpovědí na otázky uvedené v kvízech a hrách v sekci Bav se a vyhraj.
4.4. Spotřebitelské soutěže IQOS:
- Provozovatel může v rámci tohoto programu v sekci Bav se a vyhraj pravidelně publikovat hry, kvízy a jiné soutěže, jejichž úspěšným dokončením se Člen Klubu automaticky zapojí do slosování o cenu.
- Za vstup do spotřebitelské soutěže a zapojení do slosování o ceny se Členům Klubu neodebírají žádné klíče IQOS.
- Provozovatel si vyhrazuje právo ze spotřebitelské soutěže vyloučit zaměstnance Philip Morris a zaměstnance spolupracujících třetích stran.
- Více informací o aktuálně probíhající spotřebitelské soutěži je specifikováno v příslušných podmínkách soutěže v sekci Bav se a vyhraj u jednotlivých aktivit.
- Provozovatel může v rámci IQOS CLUB organizovat také další jednorázové nebo tematické soutěže, kampaně či aktivity mimo sekci „Bav se a vyhraj“. Pravidla a podmínky každé takové aktivity budou vždy zveřejněny v IQOS CLUB u dané aktivity, včetně informací o průběhu, trvání a způsobu zapojení.
- Výhry ze spotřebitelských soutěží jsou nepřenosné a náleží výhradně tomu členovi IQOS CLUB, který se stal výhercem příslušné soutěže. Výhry není možné převést, postoupit ani poskytnout jiné osobě. Provozovatel je oprávněn zpřístupnit nebo předat výhru pouze přímo výherci, který splnil všechny podmínky soutěže. Provozovatel soutěže si vyhrazuje právo ověřit totožnost výherce a porovnat ji s údaji osoby, které byla výhra určena. V případě nesouladu nebo podezření na zneužití soutěže si pořadatel soutěže vyhrazuje právo výhru neodevzdat.
5. PLATNOST KLÍČŮ IQOS
- Platnost stříbrného klíče IQOS je 6 kalendářních měsíců od vyzvednutí v IQOS CLUB.
- Nevyužité stříbrné klíče budou po skončení platnosti z členského účtu bez náhrady smazány. Tato situace nastává v případě neaktivity v IQOS CLUB po 6 kalendářních měsících.
- Zlaté klíče nemají platnost a nejsou časově omezené.
6. ODMĚNY V IQOS CLUB
6.1. Uvítací odměna
- Člen Klubu si kliknutím na hlavní stránce IQOS CLUB odemkne uvítací odměnu v podobě 3 stříbrných klíčů, za které, dle platné mechaniky, automaticky získá 1 zlatý klíč a voucher na krabičku oblíbených náplní TEREA, LEVIA, DELIA, Fiit, HEETS, VEEV One, VEEV inPrime nebo nikotinové sáčky ZYN.
- Platnost voucheru je 30 kalendářních dnů od jeho přiřazení do profilu Člena Klubu a po uplynutí této lhůty již nelze vytvořený voucher využít.
- Voucher nelze při jednom nákupu kombinovat s jinými vouchery ani jinými slevovými akcemi Provozovatele.
- Voucher na krabičku oblíbených náplní může uplatnit pouze člen Klubu, který tuto uvítací odměnu získal.
- Voucher najde člen IQOS CLUB v sekci „Moje odměny“ a zároveň mu bude zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v jeho profilu na IQOS.com.
- Voucher je nepřenosný. Uplatňování voucherů z jiného účtu nebo neoprávněná manipulace s voucherem může být považována za porušení podmínek programu a může vést k blokaci účtu.
- Uplatnění uvítací odměny – voucheru na krabičku náplní:
o V případě uplatnění voucheru na krabičku oblíbených náplní na prodejně IQOS Člen Klubu ukáže personálu kód voucheru a vyzvedne si svou odměnu na místě.
o V případě uplatnění voucheru na krabičku oblíbených náplní na iqos.com je podmínkou vložení 2 krabiček náplní do košíku. Při nákupu 2 stejných náplní zaplatí Člen Klubu jen za 1 krabičku. V případě nákupu různých náplní se uplatní 50% sleva na 2 krabičky. V případě nákupu více krabiček ve stejné objednávce se 50% sleva uplatní na 2 nejdražší krabičky z košíku. Proces dopravy se řídí standardními podmínkami IQOS VOP.
6.2. Odměny za věrnost a uplatnění
6.2.1. Voucher na krabičku oblíbených náplní získá Člen Klubu:
- za pravidelné návštěvy v IQOS CLUB a aktivní sbírání stříbrných klíčů. Odměnu v podobě voucheru na krabičku oblíbených náplní lze odemknout za 3 nasbírané stříbrné klíče.
- Voucher na krabičku oblíbených náplní je možné využít na nákup tabákových náplní TEREA, DELIA, náplní bez tabáku LEVIA, náplní HEETS, náplní Fiit,náplní VEEV ONE, VEEV inPrime nebo na nikotinové sáčky ZYN.
- Platnost voucheru je 30 kalendářních dnů od jeho přiřazení do profilu Člena Klubu a po uplynutí této lhůty již nelze vytvořený voucher využít.
- Voucher nelze při jednom nákupu kombinovat s jinými vouchery ani jinými slevovými akcemi Provozovatele.
- Voucher na krabičku oblíbených náplní může uplatnit pouze Člen Klubu, z jehož profilu byly stříbrné klíče využity na jeho vytvoření.
- Voucher najde člen IQOS CLUB v sekci „Moje odměny“ a zároveň mu bude zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v jeho profilu na IQOS.com.
- Voucher je nepřenosný. Uplatňování voucherů z jiného účtu nebo neoprávněná manipulace s voucherem může být považována za porušení podmínek programu a může vést k blokaci účtu.
- Na účet člena IQOS CLUB je možné během jednoho kalendářního roku uplatnit nejvýše 50 voucherů na krabičku náplní. Po dosažení tohoto limitu již není možné uplatnit další vouchery tohoto typu, bez ohledu na jejich datum získání nebo původ. Provozovatel si zároveň vyhrazuje právo neprodleně a bez předchozího upozornění omezit funkčnost účtu tak, aby již nebylo možné získávat další klíče nebo odměny.
- Uplatnění voucheru na krabičku oblíbených náplní:
o V případě uplatnění voucheru na krabičku oblíbených náplní na prodejně IQOS Člen Klubu ukáže personálu kód voucheru a vyzvedne si svou odměnu na místě.
o V případě uplatnění voucheru na krabičku oblíbených náplní na iqos.com je podmínkou vložení 2 krabiček náplní do košíku. Při nákupu 2 stejných náplní zaplatí Člen Klubu jen za 1 krabičku. V případě nákupu různých náplní se uplatní 50% sleva na 2 krabičky. V případě nákupu více krabiček ve stejné objednávce se 50% sleva uplatní na 2 nejdražší krabičky z košíku. Proces dopravy se řídí standardními podmínkami IQOS VOP.
6.2.2. Voucher na 4 krabičky náplní
- Voucher může člen IQOS CLUB získat po dosažení 4 zlatých klíčů. Člen vymění 4 zlaté klíče za voucher na 4 krabičky náplní dle vlastního výběru.
- Voucher na 4 krabičky oblíbených náplní je možné využít na nákup tabákových náplní TEREA, DELIA, náplní bez tabáku LEVIA, náplní HEETS, náplní Fiit, náplní VEEV ONE, VEEV inPrime nebo na nikotinové sáčky ZYN.
- Platnost voucheru je 30 kalendářních dnů od jeho přiřazení do profilu Člena Klubu a po uplynutí této lhůty již nelze vytvořený voucher využít.
- Voucher nelze při jednom nákupu kombinovat s jinými vouchery ani jinými slevovými akcemi Provozovatele.
- Voucher na 4 krabičky oblíbených náplní může uplatnit pouze člen Klubu, který tuto odměnu získal.
- Voucher najde člen IQOS CLUB v sekci „Moje odměny“ a zároveň mu bude zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v jeho profilu na IQOS.com.
- Voucher je nepřenosný. Uplatňování voucherů z jiného účtu nebo neoprávněná manipulace s voucherem může být považována za porušení podmínek programu a může vést k blokaci účtu.
- Na účet člena IQOS CLUB je možné během jednoho kalendářního roku uplatnit nejvýše 5 voucherů na 4 krabičky náplní. Po dosažení tohoto limitu již není možné uplatnit další vouchery tohoto typu, bez ohledu na jejich datum získání nebo původ.
- Uplatnění voucheru 4 krabičky oblíbených náplní:
o V případě uplatnění voucheru na 4 krabičky oblíbených náplní na prodejně IQOS Člen Klubu ukáže personálu kód voucheru a vyzvedne si svou odměnu na místě.
o V případě uplatnění voucheru na 4 krabičky oblíbených náplní na iqos.com je podmínkou vložení 8 krabiček náplní do košíku. Při nákupu 8 stejných náplní zaplatí Člen Klubu jen za 4 krabičky. V případě nákupu různých náplní se uplatní 50% sleva na 8 krabiček. V případě nákupu více krabiček ve stejné objednávce se 50% sleva uplatní na 8 nejdražších krabiček z košíku. Proces dopravy se řídí standardními podmínkami IQOS VOP.
6.2.3. Hlavní odměna za 8 zlatých klíčů
- Po nasbírání 8 zlatých klíčů získává člen IQOS Club nárok na výběr jedné ze tří hlavních odměn: Voucher na nové zařízení IQOS nebo VEEV nebo voucher na kartón náplní nebo zážitkový voucher. Výběr probíhá prostřednictvím dvojitého ověření, po kterém je volba konečná a nelze ji měnit.
- Voucher na nové zařízení IQOS nebo VEEV
o Voucher je možné uplatnit na zařízení: IQOS ILUMA, IQOS ILUMA Refreshed, IQOS ILUMA i, IQOS ILUMA i ONE, sada lil SOLID Ez, zařízení VEEV ONE nebo VEEV inPrime. Voucher nelze uplatnit na zařízení z řady IQOS ILUMA i PRIME.
o V době uplatnění voucheru si bude moci člen Klubu vybrat z aktuálně dostupné nabídky zařízení. PMI si vyhrazuje právo nabídku možných zařízení blíže specifikovat a upravit dle skladových zásob.
o Voucher na zařízení od může uplatnit pouze člen Klubu, z jehož profilu byly zlaté klíče využity k jeho vytvoření.
o Platnost voucheru je 30 kalendářních dnů od jeho přiřazení do profilu člena Klubu. Po uplynutí této lhůty již nelze vytvořený voucher využít.
o Voucher nelze při jednom nákupu kombinovat s jinými vouchery ani s jinými slevovými akcemi provozovatele.
o Voucher najde člen IQOS CLUB v sekci „Moje odměny“ a zároveň mu bude zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v jeho profilu na IQOS.com.
o Voucher na zařízení lze uplatnit na prodejně IQOS nebo v našem e-shopu iqos.com.
- V případě uplatnění voucheru na prodejně Člen Klubu ukáže personálu kód voucheru a vybere si produkt z dostupné nabídky a svou odměnu si vyzvedává na místě.
- V případě uplatnění voucheru na iqos.com vloží Člen Klubu do nákupního košíku nejdříve vybraný produkt a poté může zadat kód voucheru. Proces dopravy se řídí standardními podmínkami IQOS VOP.
- Voucher na kartón náplní
o Voucher na kartón oblíbených náplní je možné využít na nákup tabákových náplní TEREA, DELIA, náplní bez tabáku LEVIA, náplní HEETS, náplní Fiit, náplní VEEV ONE, VEEV inPrime nebo na nikotinové sáčky ZYN.
o Platnost voucheru je 30 kalendářních dnů od jeho přiřazení do profilu člena Klubu. Po uplynutí této lhůty již nelze vytvořený voucher využít.
o Voucher nelze při jednom nákupu kombinovat s jinými vouchery ani s jinými slevovými akcemi provozovatele.
o Voucher na kartón oblíbených náplní může uplatnit pouze člen Klubu, který tuto odměnu získal.
o Voucher najde člen IQOS CLUB v sekci „Moje odměny“ a zároveň mu bude zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v jeho profilu na IQOS.com.
o Voucher je nepřenosný. Uplatňování voucherů z jiného účtu nebo neoprávněná manipulace s voucherem může být považována za porušení podmínek programu a může vést k blokaci účtu.
o Na účet člena IQOS CLUB je možné během jednoho kalendářního roku uplatnit nejvýše 2 vouchery na kartón náplní. Po dosažení tohoto limitu již není možné uplatnit další vouchery tohoto typu, bez ohledu na jejich datum získání nebo původ.
o Uplatnění voucheru na kartón náplní.
- V případě uplatnění voucheru na kartón oblíbených náplní na prodejně IQOS člen Klubu ukáže personálu kód voucheru a vyzvedne si svou odměnu na místě.
- V případě uplatnění voucheru na kartón oblíbených náplní na iqos.com je podmínkou vložení 2 kartónů náplní do košíku. Při nákupu 2 stejných náplní zaplatí člen Klubu jen za 1 kartón. V případě nákupu různých náplní se uplatní 50% sleva na 2 kartóny. V případě nákupu více kartónů ve stejné objednávce se 50% sleva uplatní na 2 nejdražší kartony z košíku. Proces dopravy se řídí standardními podmínkami IQOS VOP.
- Zážitkový voucher
o Voucher na zážitky v 1500 CZK na Alegria zážitky. Voucher je možné uplatnit na stránce www.firmanazazitky.czna vybrané zážitky uvedené v nabídce partnera. Voucher je platný minimálně 60 dní od jeho obdržení. Uplatnění voucheru se řídí podmínkami poskytovatele zážitků (Alegria), které jsou uvedeny na jeho webových stránkách.
o Po výběru odměny je voucher spolu s jeho podmínkami a případnými omezeními uplatnění zaslán na e-mailovou adresu člena Klubu, kterou má uvedenou ve svém profilu na IQOS.com.
o Organizátor si vyhrazuje právo kdykoli změnit dodavatele, hodnotu voucheru nebo další parametry této odměny.
- Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit seznam výhod poskytovaných na základě získávání klíčů IQOS v rámci programu IQOS CLUB. Provozovatel si rovněž vyhrazuje právo měnit mechaniku voucherů, které lze odemknout za klíče IQOS získané v programu IQOS CLUB, a podmínky uplatnění.
- Provozovatel si vyhrazuje právo na ověření totožnosti Člena Klubu v místě prodeje při uplatnění voucheru, a to prostřednictvím kontroly dokladu totožnosti Člena Klubu příslušným zaměstnancem Provozovatele. Pokud nebude totožnost Člena Klubu věrohodně ověřena, může zaměstnanec Provozovatele uplatnění voucheru odmítnout.
- Výhody a odměny spojené s programem IQOS CLUB nejsou nárokovatelné ani vymahatelné.
7. ZÁNIK ČLENSTVÍ / UZAVŘENÍ ÚČTU V PROGRAMU IQOS CLUB
Provozovatel je oprávněn s okamžitou účinností vyloučit Člena Klubu z programu IQOS CLUB, jestliže:
- Člen Klubu není uživatelem IQOS resp. jiného tabákového nebo nikotinového výrobku anebo nedodržuje platné Všeobecné podmínky IQOS CLUB nebo koná v rozporu s dobrými mravy, nebo
- Člen Klubu uvedl v rámci registrace do programu IQOS CLUB nepravdivé údaje či vyplnil tyto údaje za jinou osobu, nebo
- Člen Klubu odvolal svůj souhlas s členstvím v programu IQOS CLUB nebo namítá zpracování svých osobních údajů, které poskytl při udělení souhlasu se svým členstvím a jejichž poskytnutí je nezbytné pro členství v programu IQOS CLUB.
- Vznikne závažné podezření na zneužití účtu nebo výhod IQOS CLUB.
- Na účet Člena Klubu nebyly nejméně po dobu 36 měsíců přiděleny žádné klíče IQOS jako odměna za aktivitu a zároveň tento Člen Klubu nenavštívil během tohoto období svůj profil v programu IQOS CLUB.
- Člen Klubu zemře.
- Člen Klubu je oprávněn kdykoliv zrušit své členství v programu IQOS CLUB odvoláním souhlasu s členstvím v programu IQOS CLUB. V tomto případě již nebude možné se do IQOS CLUB přihlásit ani využívat získané klíče IQOS a výhody. Opětovným udělením souhlasu ve lhůtě do 36 měsíců od jeho odvolání je však možné svůj účet IQOS CLUB v plném rozsahu obnovit.
8. UKONČENÍ ČINNOSTI PROGRAMU IQOS CLUB
- Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv pozastavit nebo ukončit činnost programu IQOS CLUB.
- V případě pozastavení nebo ukončení činnosti programu IQOS CLUB je Provozovatel povinen o pozastavení nebo ukončení činnosti informovat Členy Klubu prostřednictvím e-mailu či SMS, jakož i na internetové stránce www.IQOS.com.
- Dojde-li k ukončení činnosti programu IQOS CLUB, je Člen Klubu v případě, že shromáždil příslušný počet klíčů IQOS a dalších výhod dle těchto Všeobecných podmínek, oprávněn k výměně takto nashromážděných klíčů IQOS za příslušné vouchery a k uplatnění získaných výhod. V ostatních případech budou všechny klíče IQOS, vouchery a výhody na členských účtech vymazány.
- Nárok na vouchery a výhody není Členem Klubu soudně vymahatelný.
- Provozovatel je oprávněn 1× za rok ověřit platnost telefonního čísla Člena Klubu. Pokud nedojde k jeho ověření, vznikne provozovateli právo na zrušení členství.
Změny Všeobecných podmínek
- Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Všeobecné podmínky kdykoliv změnit. Změna Všeobecných podmínek je platná ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce www.IQOS.com. Aktivní sbírání klíčů IQOS a uplatňování výhod plynoucích z členství v programu IQOS CLUB po zveřejnění změny Všeobecných podmínek se považuje za souhlas s takovou změnou.
Řešení sporů
- Nepodaří-li se nám vyřešit případný spor s Vámi v souvislosti s členstvím nebo přidělováním výhod a odměn v IQOS CLUB vzájemnou dohodou, můžete se obrátit s návrhem na mimosoudní řešení takového sporu na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.
- Náš vztah se řídí výhradně českým právním řádem.
9. INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ ČLENŮ KLUBU
- Provozovatel jakožto správce osobních údajů zpracovává osobní údaje Členů Klubu v rozsahu jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, uživatelský status a datum narození v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) za účelem vedení a správy členského účtu v programu IQOS CLUB a pro účely, s nimiž vyjádřil Člen Klubu souhlas dle těchto Všeobecných podmínek. Člen Klubu odpovídá za úplnost, pravdivost a správnost poskytnutých osobních údajů.
- Osobní údaje Člena Klubu jsou zpracovávány po dobu uděleného souhlasu s členstvím a následující 3 měsíce po zániku členství. Osobní údaje mohou být předmětem zpracování i po tomto datu, avšak výlučně v rozsahu a po dobu požadovanou účetními a daňovými právními předpisy České republiky.
- Členství v programu IQOS CLUB a s tím související poskytnutí osobních údajů jsou dobrovolné. Zpracování osobních údajů je nezbytné pro účast v programu IQOS CLUB a bez jejich poskytnutí není možné se programu IQOS CLUB účastnit. Zákonnost zpracování osobních údajů soutěžících je dána dle čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení o ochraně osobních údajů.
- Členové Klubu mají následující práva související se zpracováním svých osobních údajů: právo požadovat od pořadatele přístup k osobním údajům, právo na jejich přenos k jinému správci, opravu a/nebo výmaz, popřípadě právo požádat o omezení jejich zpracování. Více informací o právech spotřebitelů ve vztahu k jejich osobním údajům je k dispozici v Zásadách ochrany soukromí spotřebitelů PMI, které jsou k dispozici na www.IQOS.com.
- Osobní údaje, k jejichž zpracování je Provozovatel oprávněn, mohou být použity pro automatizované zpracování, avšak bez vzniku právních účinků pro spotřebitele, a pro profilování v rozsahu popsaném v těchto Všeobecných podmínkách.
- Zpracování osobních údajů je prováděno Provozovatelem, osobní údaje však pro Provozovatele mohou zpracovávat i vybraní zpracovatelé:
o Adbros s.r.o.
Srbská 2741/53
612 00 Brno – Královo Pole
IČO: 27677338
- Osobní údaje zpracovává přímo Pořadatel nebo jiný výše uvedený zpracovatel, jenž rovněž poskytuje dostatečné a věrohodné záruky o technickém a organizačním zabezpečení ochrany výše uvedených osobních údajů. Zpracování výše uvedených osobních údajů probíhá v technicky i fyzicky zabezpečených elektronických informačních systémech.
- Osobní údaje mohou být za určitých zákonem stanovených podmínek zpřístupněny oprávněným subjektům nebo je Pořadatel může přímo poskytnout jiným subjektům v rozsahu stanoveném zvláštním zákonem.
- Osobní údaje mohou být předávány ke zpracování v rámci Evropské unie, resp. Evropského hospodářského prostoru (např. zpracovatelům). V souladu s právními předpisy mohou být osobní údaje předávány do zemí mimo Evropskou unii, resp. Evropský hospodářský prostor.
- V případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů se Člen Klubu může obrátit na Provozovatele na pmcz.gdpr@pmi.com nebo se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://www.uoou.cz.
- Více informací o zpracování osobních údajů je k dispozici v Zásadách ochrany soukromí spotřebitelů PMI, které jsou dostupné na www.IQOS.com.
10. Souhlas se Všeobecnými podmínkami
Člen Klubu vyjadřuje svůj souhlas s těmito Všeobecnými podmínkami zaškrtnutím políčka „Chci se stát členem IQOS CLUB“.
Provozovatel: Philip Morris ČR a.s., Vítězná 1, 284 03 Kutná Hora, IČO: 14803534, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 627.
V Praze dne 10. 12. 2025