Herzlich Willkommen bei IQOS Care für IQOS 3 DUO

EIn IQOS DUO liegt auf einem Tisch, im Hintergrund sitzen Personen

Erste Schritte

Hier lernen Sie, wie Sie Ihr IQOS 3 DUO benutzen, reinigen und aufladen können, sowie weitere hilfreiche Tipps.

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Eine Person hält ein IQOS in der Hand und sitzt dabei

IQOS ExpertInnen

Die IQOS ExpertInnen bieten zusätzliche Unterstützung und Support.

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Eine Person ist am Handy, daneben liegt ein IQOS Gerät

Online Fehlerdiagnose

Oft liegt die Lösung eines Problems näher als gedacht. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung Ihres IQOS 3 DUO Gerätes weiter.

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Eine Person sitzt am Tisch mit einem IQOS DUO in der Hand

Unfallschutz

Falls Sie Ihr IQOS Gerät unbeabsichtigt Beschädigt haben, tauschen wir es kostenlos aus.* Für ein rundum sorgenfreies IQOS Erlebnis.

_{*Falls Sie Ihr Gerät innerhalb der laufenden Garantie beschädigen.}

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IOQS-Austausch-Service

Sofern Ihnen ein Umtausch zusteht, werden wir Ihr altes Gerät mit unserem Austauschservice innerhalb kürzester Zeit durch ein neues Gerät ersetzen.

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Eine Person hält ihren Reisepass und ihr IQS Gerät in den Händen

Unterstützung weltweit

Wir sind auch bei Reisen im Ausland immer für Sie da. Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem IQOS verfügbar ist und Ihr Gerät beschädigt ist, teilen Sie uns dies mit und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.**

_{**Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.}

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Eine Person hält ein Handy und ein IQOS Gerät in den Händen

Software Update

Wir arbeiten stets an der Weiterentwicklung der Betriebssoftware unserer IQOS Geräte. Für ein bestmögliches IQOS-Erlebnis empfehlen wir Ihnen, regelmäßig die Software Ihres IQOS Geräts zu aktualisieren.

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Professionelle Gerätereinigung

Ein sauberes Gerät kann einen Unterschied machen. Besuchen Sie uns in einem IQOS Store und nutzen Sie unseren kostenlosen professionellen Reinigungsservice.

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