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Services, auf die Sie
sich verlassen können
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Erste Schritte
Hier finden Sie Informationen zu Gebrauch, Reinigung und zum Aufladen Ihres IQOS ORIGINALS ONE sowie praktische Tipps.
Ihre persönlichen IQOS-ExpertInnen
Die Nutzung von IQOS ist einfach. Erfahren Sie, wie Sie Ihr IQOS verwenden, reinigen und aufladen, und finden Sie praktische Tipps.
Complete Service: Professionelle Gerätereinigung
Lassen Sie Ihr IQOS kostenlos in der IQOS Boutique oder in einem der IQOS Partner Stores professionell warten.
Online-Fehlerdiagnose
Oft liegt die Lösung eines Problems näher als gedacht. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung Ihres IQOS weiter.
Unfallschutz
Falls Sie Ihr IQOS unbeabsichtigt beschädigt haben, tauschen wir es kostenlos aus.*
*Falls Sie Ihr Gerät unbeabsichtigt innerhalb der laufenden Garantie beschädigen.
IQOS-Austausch-Service
Sofern Ihnen ein Umtausch zusteht, werden wir Ihr altes Gerät mit unserem Austauschervice innerhalb kürzester Zeit durch ein neues Gerät ersetzen.
Unterstützung weltweit
Wir sind auch bei Reisen im Ausland immer für Sie da. Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem IQOS verfügbar ist und Ihr Gerät beschädigt ist, teilen Sie uns dies mit und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.*
*Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS-Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.
