استبدال سريع ومجاني لجهاز IQOS *

تغطية دولية مع دعم IQOS وخدمات استبدال جهاز IQOS أينما كنت في العالم

كُن أول من يعرف عن الإصدارات المحدودة والعروض الحصرية

المساعدة الدولية، للدعم أينما كنت حول العالم

تغطي أكثر من 50 دولة وتحت تصرفك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، سواء كنت بحاجة إلى الدعم أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو استبدال الجهاز، كل ما عليك فعله هو التواصل معنا. IQOS موجود هنا للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعرفة أي مشاكل تتعلق بجهاز IQOS الخاص بك. وإذا كانت المشكلة مشمولة بضمانك، فستحصل على جهاز بديل في أقرب وقت ممكن.

هل أنت مسافر وتحتاج إلى مساعدة بخصوص جهاز IQOS؟

لا داعي للقلق، فريق المساعدة الدولية لدينا على بعد مكالمة هاتفية، فقط اتصل على41215478888 +* * قد يتم تطبيق بعض الرسوم، يرجى التحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك.

كيف يمكنك الوصول إلى خدمة المساعدة الدولية الخاصة بجهاز IQOS؟

ما عليك سوى التسجيل في IQOS وربط جهازك بحسابك قبل المغادرة.

في أي مكان في العالم يتم تغطيتك بواسطة المساعدة الدولية IQOS؟

تتوفر المساعدة الدولية لجهاز IQOS في أكثر من 50 دولة: أندورا، ألبانيا، أرمينيا، النمسا، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، بلغاريا، جزر الكناري، كندا، كولومبيا، كرواتيا، كوراساو، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، جمهورية الدومينيكان، فرنسا، ألمانيا، اليونان، غواتيمالا، المجر، إيطاليا، اليابان، كازاخستان، كوريا، لا ريونيون، لاتفيا، لبنان، ليتوانيا، ماليزيا، المكسيك، مولدوفا، موناكو، هولندا، نيوزيلندا، فلسطين، بولندا، البرتغال، رومانيا، روسيا، صربيا، جمهورية سلوفاكيا، سلوفينيا، جنوب أفريقيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، أوكرانيا، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة وغيرها.

تطبق الأحكام والشروط

قد تختلف الخدمات وتوافر معدات ومكونات IQOS والاستجابة وأوقات التسليم من بلد إلى آخر. لن تؤثر هذه الخدمة على حقوقك القانونية أو ضمان IQOS الخاص بك في البلد الذي اشتريت منه. إذا تم استبدال جزء من جهازك، فإن أي جزء جديد يصبح ملكًا لك ويصبح الجزء المستبدل ملكاً للكيان الذي يقوم بالتبادل. يتم تعريف مشاكل أجهزة IQOS من حيث المواد أو التصنيع، عند استخدامها على النحو المبين في دليل مستخدم IQOS.

ماذا نغطي بضمان IOQS

ستقوم الشركة التابعة لشركة إنترناشيونال المدرجة تحت عنوان "عناية العملاء"، حسب اختيارها (ولكن دون التأثير على حقوقك القانونية) بإصلاح أو استبدال أي مكونات معيبة من حيث المواد أو التصنيع عند استخدامها وفقاً لـدليل المستخدم الخاص بـ IQOS ™ والتي تخضع لطلب ضمان طوعي ساري. تسري أحكام هذا الضمان فقط في بلد الشراء.

ما الذي لا نغطيه بضمان IQOS؟

لا يشمل ضمان IQOS ما يلي:

أ) الضرر الناجم عن تلف الاستخدام الاعتيادي

ب) الأضرار التجميلية (مثل الخدوش والنقرات والبلاستيك المكسور وما إلى ذلك)

ج) الضرر الناجم عن سوء الاستخدام أو زيادة التيار أو التعامل غير السليم أو ملامسة السوائل أو النار

د) عطل ناتج عن استخدام الجهاز مع منتجات غير متوافقة

هـ) الضرر أو العطل الناجم عن محاولات الفتح والتعديل والإصلاح، إما من قبل مستخدم أو من قبل مقدم خدمة غير معتمد من قبل IQOS

و) التلف أو العطل الناجم عن عدم الاستخدام كما هو موضح في دليل مستخدم IQOS ذي الصلة