إذا واجهت مشكلة في إدخال أعواد التبغ HEETS في الحامل الخاص بجهاز IQOS، ننصحك بأن تتأكد أولًا ما إذا كان:
• يوجد أي بقايا من التبغ داخل الحامل.
• يتم تنظيف شفرة التسخين بانتظام
• غطاء الحامل مغلق تمامًا
إذا تأكدت من كل ما سبق، يمكنك محاولة تسخين حامل IQOS مسبقًا قبل إدخال عود التبغ HEETS:
IQOS 3 / IQOS 3 DUO:
• اضغط على زر الحامل لبدء التسخين
• انتظر لثانيتين أو ثلاث ثواني لبدء التسخين
• أدخل عود التبغ برفق
IQOS 3 MULTI:
• اضغط على الزر لبدء تسخين الجهاز - انتظر لثانيتين أو ثلاث ثواني
• أدخل عود التبغ برفق
في حال لم تتناسب الحلول المذكورة مسبقًا مع المشكلة التي تواجهها، يمكنك التواصل مع فريق العناية بالعملاء للمساعدة.
• يوجد أي بقايا من التبغ داخل الحامل.
• يتم تنظيف شفرة التسخين بانتظام
• غطاء الحامل مغلق تمامًا
إذا تأكدت من كل ما سبق، يمكنك محاولة تسخين حامل IQOS مسبقًا قبل إدخال عود التبغ HEETS:
IQOS 3 / IQOS 3 DUO:
• اضغط على زر الحامل لبدء التسخين
• انتظر لثانيتين أو ثلاث ثواني لبدء التسخين
• أدخل عود التبغ برفق
IQOS 3 MULTI:
• اضغط على الزر لبدء تسخين الجهاز - انتظر لثانيتين أو ثلاث ثواني
• أدخل عود التبغ برفق
في حال لم تتناسب الحلول المذكورة مسبقًا مع المشكلة التي تواجهها، يمكنك التواصل مع فريق العناية بالعملاء للمساعدة.
أشياء إضافية يمكن عملها
