في صفحة "الحصول على الدعم"، يمكنك العثور على نصائح وأفكار مفيدة، وتحديث البرنامج الثابت ومزيدٍ من المعلومات حول استخدام جهازك
وصيانته. تفضل بزيارة صفحة الحصول على الدعم!
×إذا كان الجهاز قيد الشحن عند ظهور الضوء الأحمر، فيُرجى تنفيذ الخطوات التالية. إذا ظهر الضوء الأحمر في أي وقت آخر، فيُرجى تخطي ما يلي واختيار "لا".
1. افصل الجهاز وتأكد من أن منافذ الشحن في كل من الجهاز وكابل الشحن جافة ونظيفة من أي ملوثات
2. للاستخدام الآمن والشحن الأمثل، لديك ثلاثة خيارات:
استخدام محوّل الطاقة المتردد من أجهزة IQOS السابقة
شراء المحوّل بشكل منفصل من متاجر IQOS أو من على موقع iqos.com
استخدام محوّل طاقة متردد معتمد من طرف ثالث (يحمل علامة شهادة السلامة)
×تجنّب الشحن باستخدام ملحقات غير رسمية، حيث قد يؤدي ذلك إلى بطء عملية الشحن، ما قد يتسبب في انقضاء الوقت المُحدّد للشحن وظهور ضوء أحمر عند الضغط على الزر لفترة قصيرة
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/إيقاف التشغيل في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ.
يُرجى ملاحظة ما يلي: عندما يكون جهاز IQOS ILUMA i ONE الخاص بك في وضع إيقاف التشغيل أثناء إعادة الضبط، ستظهر الأضواء بعد 4 ثوانٍ من الضغط على الزر للإشارة إلى تشغيل الجهاز أو إيقاف تشغيله. ولإجراء إعادة الضبط بشكل صحيح، يجب الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ حتى تكتمل عملية إعادة الضبط.
2. يمكنك التأكد من نجاح إعادة الضبط من خلال التسلسل التالي: ظهور تدريجي لأضواء الحالة، وميض سريع مرتين، تصاعد في شدة الإضاءة، ثم عرض مستوى شحن الجهاز الحالي.
يُرجى ملاحظة أن الاقتراب من مصدر مغناطيسي قد يؤثر على إعدادات الجهاز الأساسية، ما قد يتسبب في وميض الضوء الأحمر. لا تضع الجهاز بجانب مصدر مغناطيسي أثناء الاستخدام.
ينبغي أن تكون مدة الشحن البالغة 15 دقيقة كافية حتى يتحوّل الضوء الأصفر/البرتقالي إلى ضوء أبيض وامض
يجب شحن جهازك
1. تأكد من الشحن الأمثل لجهازك.
للاستخدام الآمن والشحن الأمثل، لديك ثلاثة خيارات:
استخدام محوّل الطاقة المتردد من أجهزة IQOS السابقة
شراء المحوّل بشكل منفصل من متاجر IQOS أو من على موقع iqos.com
استخدام محوّل طاقة متردد معتمد من طرف ثالث (يحمل علامة شهادة السلامة).
2. قم بتوصيل جهازك بمأخذ طاقة حائطي مع محوّل طاقة تيار متردد وكابل.
ينبغي أن تكون مدة الشحن البالغة 15 دقيقة كافية حتى يتحوّل الضوء الأصفر إلى ضوء أبيض وامض.
يظهر مستوى الشحن من خلال شريط الضوء فوق الزر أثناء شحن الجهاز.
اشحن جهازك حتى يتحوّل ضوء واحد على الأقل إلى اللون الأبيض الثابت. وهذا يعني أن مستوى الشحن وصل إلى 25%. سيستمر نفس النمط حتى يتم شحن الجهاز بالكامل. يستغرق الشحن الكامل 90 دقيقة تقريباً
عند اكتمال الشحن، سيظهر ضوء أبيض ثابت واحد عند الضغط على الزر لفترة قصيرة
أضواء الجهاز تضيء عند الضغط على الزر لفترة قصيرة ولكن يتعذّر الشحن
نظّف منافذ الشحن على كلٍ من الجهاز وكابل الشحن
قد تكون منافذ الشحن بحاجة إلى تنظيف
1. افصل الجهاز وتأكد من أن منافذ الشحن في كل من الجهاز وكابل الشحن جافة ونظيفة من أي ملوثات
2. اشحن جهازك باستخدام محوّل طاقة متردد وكابل لمدة 90 دقيقة تقريباً للشحن الكامل. ستتحوّل 4 أضواء إلى اللون الأبيض الثابت ثم تنطفئ عند اكتمال الشحن.
3. تجنّب الشحن باستخدام محوّل طاقة متردد وكابل شحن غير متوافقين، حيث قد يؤدي ذلك إلى بطء عملية الشحن، ما قد يتسبب في انقضاء الوقت المحدد للشحن وظهور ضوء أحمر عند الضغط على الزر لفترة قصيرة
4. إذا كان الجهاز فارغ الشحن تماماً، قد يستغرق الضوء بضع ثوانٍ قبل التشغيل.
أضواء الجهاز تضيء عند الضغط على الزر لفترة قصيرة ولكن يتعذّر الشحن
كيفية إعادة ضبط جهازك
قد يحتاج جهازك إلى إعادة ضبط
1. لنقم بإعادة الضبط:
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/إيقاف التشغيل في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ.
يُرجى ملاحظة ما يلي: عندما يكون جهاز IQOS ILUMA i ONE الخاص بك في وضع إيقاف التشغيل أثناء إعادة الضبط، ستظهر الأضواء بعد 4 ثوانٍ من الضغط على الزر للإشارة إلى تشغيل الجهاز أو إيقاف تشغيله. ولإجراء إعادة الضبط بشكل صحيح، يجب الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ حتى تكتمل عملية إعادة الضبط.
2.يمكنك التأكد من نجاح إعادة الضبط من خلال التسلسل التالي: ظهور تدريجي لأضواء الحالة، وميض سريع مرتين، تصاعد في شدة الإضاءة، ثم عرض مستوى شحن الجهاز الحالي.
في صفحة "الحصول على الدعم"، يمكنك العثور على نصائح وأفكار مفيدة، وتحديث البرنامج الثابت ومزيدٍ من المعلومات حول استخدام جهازك
وصيانته. تفضل بزيارة صفحة الحصول على الدعم!
أضواء الجهاز تضيء عند الضغط على الزر لفترة قصيرة ولكن يتعذّر الشحن
نظّف منافذ الشحن على كلٍ من الجهاز وكابل الشحن
قد تكون منافذ الشحن بحاجة إلى تنظيف
1. افصل الجهاز وتأكد من أن منافذ الشحن في كل من الجهاز وكابل الشحن جافة ونظيفة من أي ملوثات
2. اشحن جهازك باستخدام محوّل طاقة متردد وكابل لمدة 90 دقيقة تقريباً للشحن الكامل. ستتحوّل 4 أضواء إلى اللون الأبيض الثابت ثم تنطفئ عند اكتمال الشحن.
3. تجنّب الشحن باستخدام محوّل طاقة متردد وكابل شحن غير متوافقين، حيث قد يؤدي ذلك إلى بطء عملية الشحن، ما قد يتسبب في انقضاء الوقت المحدد للشحن وظهور ضوء أحمر عند الضغط على الزر لفترة قصيرة
4. إذا كان الجهاز فارغ الشحن تماماً، قد يستغرق الضوء بضع ثوانٍ قبل التشغيل.
أضواء الجهاز تضيء عند الضغط على الزر لفترة قصيرة ولكن يتعذّر الشحن
كيفية إعادة ضبط جهازك
قد يحتاج جهازك إلى إعادة ضبط
1. لنقم بإعادة الضبط:
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/إيقاف التشغيل في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ.
يُرجى ملاحظة ما يلي: عندما يكون جهاز IQOS ILUMA i ONE الخاص بك في وضع إيقاف التشغيل أثناء إعادة الضبط، ستظهر الأضواء بعد 4 ثوانٍ من الضغط على الزر للإشارة إلى تشغيل الجهاز أو إيقاف تشغيله. ولإجراء إعادة الضبط بشكل صحيح، يجب الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ حتى تكتمل عملية إعادة الضبط.
2. يمكنك التأكد من نجاح إعادة الضبط من خلال التسلسل التالي: ظهور تدريجي لأضواء الحالة، وميض سريع مرتين، تصاعد في شدة الإضاءة، ثم عرض مستوى شحن الجهاز الحالي.
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/إيقاف التشغيل في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ.
يُرجى ملاحظة ما يلي: عندما يكون جهاز IQOS ILUMA i ONE الخاص بك في وضع إيقاف التشغيل أثناء إعادة الضبط، ستظهر الأضواء بعد 4 ثوانٍ من الضغط على الزر للإشارة إلى تشغيل الجهاز أو إيقاف تشغيله. ولإجراء إعادة الضبط بشكل صحيح، يجب الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ حتى تكتمل عملية إعادة الضبط.
2. يمكنك التأكد من نجاح إعادة الضبط من خلال التسلسل التالي: ظهور تدريجي لأضواء الحالة، وميض سريع مرتين، تصاعد في شدة الإضاءة، ثم عرض مستوى شحن الجهاز الحالي.
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
ربما لم يتم استخدام عود SMARTCORE في الظروف المناسبة
1. صُمم جهاز IQOS ILUMA i ONE للاستخدام فقط مع أعواد SMARTCORE؛ تأكد من استخدام عود SMARTCORE. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i ONE وأعواد SMARTCORE مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
2. تأكد من إدخال أعواد SMARTCORE في الجهاز بالاتجاه الصحيح وحتى الخط الموجود أعلى الجهاز مباشرة.
3. احرص دائماً على استخدام جهاز IQOS ILUMA i ONE ضمن درجة حرارة التشغيل، بين 0 و40 درجة مئوية.
4. جرّب عوداً آخر من SMARTCORE وأدخله في الجهاز بشكل صحيح. إن أمكن، استخدم عوداً من علبة مختلفة.
مشاكل اتصال البلوتوث، والتلف الظاهري (مثل الخدوش والانبعاجات والبلاستيك المكسور والشقوق الدقيقة وتغيّر اللون)، والتلف أو العطل الناتج عن الاستهلاك العادي لجهازك غير مشمولة بالضمان الاختياري وتغطية التلف العرضي.
إذا كنت ترغب في التواصل مع ممثل خدمة العملاء، تفضل بزيارة صفحة "اتصل بنا" لاختيار قناة التواصل التي تفضلها.
ربما لم يتم استخدام عود SMARTCORE في الظروف المناسبة
1. صُمم جهاز IQOS ILUMA i ONE للاستخدام فقط مع أعواد SMARTCORE؛ تأكد من استخدام عود SMARTCORE. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i ONE وأعواد SMARTCORE مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
2. تأكد من إدخال أعواد SMARTCORE في الجهاز بالاتجاه الصحيح وحتى الخط الموجود أعلى الجهاز مباشرة.
3. احرص دائماً على استخدام جهاز IQOS ILUMA i ONE ضمن درجة حرارة التشغيل، بين 0 و40 درجة مئوية.
4. جرّب عوداً آخر من SMARTCORE وأدخله في الجهاز بشكل صحيح. إن أمكن، استخدم عوداً من علبة مختلفة.
مشاكل اتصال البلوتوث، والتلف الظاهري (مثل الخدوش والانبعاجات والبلاستيك المكسور والشقوق الدقيقة وتغيّر اللون)، والتلف أو العطل الناتج عن الاستهلاك العادي لجهازك غير مشمولة بالضمان الاختياري وتغطية التلف العرضي.
إذا كنت ترغب في التواصل مع ممثل خدمة العملاء، تفضل بزيارة صفحة "اتصل بنا" لاختيار قناة التواصل التي تفضلها.
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/إيقاف التشغيل في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ.
يُرجى ملاحظة ما يلي: عندما يكون جهاز IQOS ILUMA i ONE الخاص بك في وضع إيقاف التشغيل أثناء إعادة الضبط، ستظهر الأضواء بعد 4 ثوانٍ من الضغط على الزر للإشارة إلى تشغيل الجهاز أو إيقاف تشغيله. ولإجراء إعادة الضبط بشكل صحيح، يجب الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ حتى تكتمل عملية إعادة الضبط.
2. يمكنك التأكد من نجاح إعادة الضبط من خلال التسلسل التالي: ظهور تدريجي لأضواء الحالة، وميض سريع مرتين، تصاعد في شدة الإضاءة، ثم عرض مستوى شحن الجهاز الحالي.
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
في صفحة "الحصول على الدعم"، يمكنك العثور على نصائح وأفكار مفيدة، وتحديث البرنامج الثابت ومزيدٍ من المعلومات حول استخدام جهازك
وصيانته. تفضل بزيارة صفحة الحصول على الدعم!
1. قبل محاولة إزالة العود المكسور، تأكد من إيقاف تشغيل جهازك بالضغط على الزر لمدة 4 ثوانٍ. اتركه يبرد جيداً قبل محاولة إزالة العود المكسور.
للتأكد من إيقاف تشغيل الجهاز، اضغط على الزر بسرعة. إذا لم تظهر أي أضواء، فهذا يعني أن الجهاز متوقف عن التشغيل ويمكن البدء بأمان في إزالة العود المكسور. إذا ظهرت أضواء، كرر الخطوة السابقة لإيقاف تشغيل الجهاز.
2. أدخل بعناية خطاف أداة إزالة أعواد ILUMA في الجهاز حتى يلامس الجزء البلاستيكي العلوي للأداة الجهاز.
3. عند الإدخال الكامل، أمِل أداة إزالة أعواد ILUMA إلى الجانب مع دفع طرف الخطاف نحو جدار حجرة التسخين، كما هو موضح في الرسم.
4. مع الحفاظ على أداة إزالة أعواد ILUMA في هذا الوضع، اسحب العود للخارج ببطء عن طريق تحريك أداة إزالة أعواد ILUMA لأعلى.
5. بعد إزالة الجزء المتبقي من العود، انظر داخل جهازك للتأكد من عدم وجود بقايا في قاع حجرة التسخين.
6. بعد إزالة العود بنجاح، شغّل الجهاز بالضغط المستمر على الزر لمدة 4 ثوانٍ ثم حرره؛ ستضيء مؤشرات الحالة ببطء.
7. تخلص من أي مخلفات وفقاً للوائح المخلفات المحلية أو اجمعها وأعدها إلينا. إذا احتجت إلى دعم إضافي، يُرجى زيارة أحد متاجر التجزئة IQOS.
يُرجى ملاحظة ما يلي: صُمم IQOS ILUMA i ONE للاستخدام فقط مع أعواد SMARTCORE. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i ONE وأعواد SMARTCORE مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
لإزالة عود SMARTCORE مكسور عالق في جهازك، يُرجى اتباع الخطوات التالية 1.
1. تأكد من برودة جهازك وعود SMARTCORE قبل البدء
2. استخدم إصبعين لإزالة عود SMARTCORE المكسور بعناية. إذا تعذرت إزالته باستخدام أصابعك، حاول استخدام عود أسنان أو ملقط أو مشبك معدني لإزالة الجزء المتبقي من العود في الجهاز.
3. بعد إزالة الجزء المتبقي من عود SMARTCORE، تحقق من داخل جهازك للتأكد من عدم وجود بقايا في قاع حجرة التسخين.
4. بعد إزالة العود بنجاح، شغّل الجهاز بالضغط المستمر على الزر لمدة 4 ثوانٍ ثم حرره؛ ستضيء مؤشرات الحالة ببطء.
5. تخلص من أي مخلفات وفقاً للوائح المخلفات المحلية أو اجمعها وأعدها إلينا. إذا احتجت إلى دعم إضافي، يُرجى زيارة أحد متاجر التجزئة IQOS.
يُرجى ملاحظة ما يلي: صُمم IQOS ILUMA i ONE للاستخدام فقط مع أعواد SMARTCORE. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i وأعواد SMARTCORE مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
جرّب استخدام عود SMARTCORE جديد. تأكد من إدخاله بشكل صحيح (بالاتجاه الصحيح وحتى الخط).
صُمم الجهاز ليوفر تجارب تصل مدة كل منها إلى 6 دقائق و/أو 14 سحبة، أيهما أولاً. كما صُمم جهاز IQOS ILUMA i ONE للاستخدام فقط مع أعواد SMARTCORE. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i ONE وأعواد SMARTCORE مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
يجب التسخين المُسبق للجهاز لمدة 20 ثانية، حتى تتحوّل 4 أضواء إلى اللون الأبيض الثابت ويهتز الجهاز.
تأكد من وجود فواصل (زمنية) بين السحبات. ترك وقت بين السحبات يسمح للجهاز بتسخين التبغ وتوليد الأيروسول بشكل صحيح
تأكد من عدم سحب العود أو تحريكه أثناء الاستخدام وأن الجهاز يعمل ضمن نطاق درجة الحرارة الصحيح (0-40 درجة مئوية).
بشأن ما إذا كانت مدة التجربة تصل إلى 6 دقائق أو 14 سحبة.
إرشادات للمستهلكين:
يمكن تفعيل خاصية FlexPuff عبر تطبيق IQOS (وهي مُفعّلة تلقائياً في الأجهزة الجديدة).
كيفية عملها:
تنتهي التجربة بعد 6 دقائق بغض النظر عن كمية الأيروسول المستخدمة أو عدد السحبات.
يحلل جهازك كمية الأيروسول المستهلكة ويفعّل خاصية FlexPuff تلقائياً إذا لم يتم استهلاك الكمية المُحدّدة، مما قد يمنحك 4 سحبات إضافية يمكن استخدامها خلال المدة المتبقية من الـ 6 دقائق. سيبدأ الضوء السفلي في الوميض للإشارة إلى نهاية التجربة
•يعتمد تفعيل خاصية FlexPuff وعدد السحبات على أنماط الاستخدام الفردية، لذا قد لا تتوفر التجربة الممتدة لجميع المستهلكين البالغين و/أو التجارب.
1. قبل محاولة إزالة العود المكسور، تأكد من إيقاف تشغيل جهازك بالضغط على الزر لمدة 4 ثوانٍ. اتركه يبرد جيداً قبل محاولة إزالة العود المكسور.
للتأكد من إيقاف تشغيل الجهاز، اضغط على الزر بسرعة. إذا لم تظهر أي أضواء، فهذا يعني أن الجهاز متوقف عن التشغيل ويمكن البدء بأمان في إزالة العود المكسور. إذا ظهرت أضواء، كرر الخطوة السابقة لإيقاف تشغيل الجهاز.
2. أدخل بعناية خطاف أداة إزالة أعواد ILUMA في الجهاز حتى يلامس الجزء البلاستيكي العلوي للأداة الجهاز.
3. عند الإدخال الكامل، أمِل أداة إزالة أعواد ILUMA إلى الجانب مع دفع طرف الخطاف نحو جدار حجرة التسخين، كما هو موضح في الرسم.
4. مع الحفاظ على أداة إزالة أعواد ILUMA في هذا الوضع، اسحب العود للخارج ببطء عن طريق تحريك أداة إزالة أعواد ILUMA لأعلى.
5. بعد إزالة الجزء المتبقي من العود، انظر داخل جهازك للتأكد من عدم وجود بقايا في قاع حجرة التسخين.
6. بعد إزالة العود بنجاح، شغّل الجهاز بالضغط المستمر على الزر لمدة 4 ثوانٍ ثم حرره؛ ستضيء مؤشرات الحالة ببطء.
7. تخلص من أي مخلفات وفقاً للوائح المخلفات المحلية أو اجمعها وأعدها إلينا. إذا احتجت إلى دعم إضافي، يُرجى زيارة أحد متاجر التجزئة IQOS.
يُرجى ملاحظة ما يلي: صُمم IQOS ILUMA i ONE للاستخدام فقط مع أعواد SMARTCORE. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i ONE وأعواد SMARTCORE مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
لإزالة عود SMARTCORE مكسور عالق في جهازك، يُرجى اتباع الخطوات التالية
1. تأكد من برودة جهازك وعود SMARTCORE قبل البدء
2. استخدم إصبعين لإزالة عود SMARTCORE المكسور بعناية. إذا تعذرت إزالته باستخدام أصابعك، حاول استخدام عود أسنان أو ملقط أو مشبك معدني لإزالة الجزء المتبقي من العود في الجهاز.
3. بعد إزالة الجزء المتبقي من عود SMARTCORE، تحقق من داخل جهازك للتأكد من عدم وجود بقايا في قاع حجرة التسخين.
4. بعد إزالة العود بنجاح، شغّل الجهاز بالضغط المستمر على الزر لمدة 4 ثوانٍ ثم حرره؛ ستضيء مؤشرات الحالة ببطء.
5. تخلص من أي مخلفات وفقاً للوائح المخلفات المحلية أو اجمعها وأعدها إلينا. إذا احتجت إلى دعم إضافي، يُرجى زيارة أحد متاجر التجزئة IQOS.
يُرجى ملاحظة ما يلي: صُمم IQOS ILUMA i ONE للاستخدام فقط مع أعواد SMARTCORE. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i وأعواد SMARTCORE مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
جرّب استخدام عود SMARTCORE جديد. تأكد من إدخاله بشكل صحيح (بالاتجاه الصحيح وحتى الخط).
صُمم الجهاز ليوفر تجارب تصل مدة كل منها إلى 6 دقائق و/أو 14 سحبة، أيهما أولاً. كما صُمم جهاز IQOS ILUMA i ONE للاستخدام فقط مع أعواد SMARTCORE. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i وأعواد SMARTCORE مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
يجب التسخين المُسبق للجهاز لمدة 20 ثانية، حتى تتحوّل 4 أضواء إلى اللون الأبيض الثابت ويهتز الجهاز.
تأكد من عدم سحب العود أو تحريكه أثناء الاستخدام وأن الجهاز يعمل ضمن نطاق درجة الحرارة الصحيح (0-40 درجة مئوية).
×يمكن تفعيل خاصية FlexPuff عبر تطبيق IQOS (وهي مُفعّلة تلقائياً في الأجهزة الجديدة).
×كيفية عملها:
تنتهي التجربة بعد 6 دقائق بغض النظر عن كمية الأيروسول المستخدمة أو عدد السحبات.
يحلل جهازك كمية الأيروسول المستهلكة ويفعّل خاصية FlexPuff تلقائياً إذا لم يتم استهلاك الكمية المُحدّدة، مما قد يمنحك 4 سحبات إضافية يمكن استخدامها خلال المدة المتبقية من الـ 6 دقائق.
يعتمد تفعيل خاصية FlexPuff وعدد السحبات على أنماط الاستخدام الفردية، لذا قد لا تتوفر التجربة الممتدة لجميع المستهلكين البالغين و/أو التجارب.
في صفحة "الحصول على الدعم"، يمكنك العثور على نصائح وأفكار مفيدة، وتحديث البرنامج الثابت ومزيدٍ من المعلومات حول استخدام جهازك
وصيانته. تفضل بزيارة صفحة الحصول على الدعم!
صُمم الجهاز ليتيح ما يصل إلى 20 تجربة، في حالة الشحن الكامل.
التأكيد مع المستهلك على ما يلي:
1. التحقق من أن منافذ الشحن في كل من الجهاز وكابل الشحن نظيفة وخالية من الملوثات. إذا لم تكن كذلك، سيبطؤ الشحن وسيزداد الوقت الذي يحتاجه الجهاز للشحن الكامل.
2. للاستخدام الآمن والشحن الأمثل، لديك ثلاثة خيارات (استخدم محوّل طاقة تيار متردد من أجهزة IQOS السابقة، وقم بشرائه بشكل منفصل من متاجر IQOS أو على iqos.com، واستخدم محوّل طاقة تيار متردد معتمد من جهة خارجية (يحمل علامة شهادة السلامة)
3. أثناء الشحن، ستومض الأضواء. يمكن التأكد من مستوى الشحن بضغطة قصيرة ثم تحرير الزر. يستغرق الشحن الكامل 90 دقيقة تقريباً. ستتحوّل الأضواء الشريطية الأربعة إلى اللون الأبيض الثابت وتنطفئ عند اكتمال الشحن.
4. بمجرد اكتمال شحن الجهاز، استخدمه كالمعتاد حتى يفرغ الشحن تماماً. استخدم الجهاز دائماً ضمن درجة حرارة التشغيل (0 و40 درجة مئوية)، وإلا قد تتعطل التجربة.
5. بعد هذه الخطوات، ومع الشحن الكامل، هل يمكن لجهاز العميل تقديم ما يصل إلى 20 تجربة؟
القرار:
اتخذ القرار وفقًا للخطوات المذكورة أعلاه ومطالبة المستهلك.
الخيار أ: يمكن شحن جهاز العميل حتى يتيح 20 تجربة، لذلك، لا حاجة لاستبداله.
الخيار ب: لا يمكن شحن جهاز العميل واستخدامه حتى 20 تجربة. متابعة التواصل من الخطوة التالية
ربما تراجعت كفاءة بطارية جهاز العميل بمرور الوقت - وهو أمر لا يشمله الضمان عادةً
التواصل:
كما هو الحال مع جميع الأجهزة الإلكترونية، يتراجع أداء بطارية الجهاز بمرور الوقت. هذا وضع طبيعي لأداء البطارية في الأجهزة الإلكترونية.
صُمم الجهاز للاستخدام في نطاق 0 و40 درجة مئوية. قد يؤدي استخدامه خارج هذا النطاق إلى توقف التجربة أو التأثير على عمر البطارية.
قد يؤثر انخفاض أداء البطارية على قدرة الشحن في جهازك.
وفقاً لمعايير صناعة الإلكترونيات وشروط الضمان لدينا، لا يغطي الضمان تراجع أداء البطارية.
ومع ذلك، فإن رضا عملائنا يتربع على قمة أولوياتنا.
التأكيد مع المستهلك:
تحقق مما إذا كان هناك عطل في الجهاز أو تراجع في أداء البطارية. يُقصد بعطل الجهاز الانخفاض المفاجئ في عدد تجارب الاستخدام (عندما يكون الجهاز مشحوناً بالكامل). (مثل انخفاض عدد التجارب من 20 إلى 12)
استبدل الجهاز فقط في حالة الانخفاض المفاجئ في عدد التجارب، وليس في حالة التراجع التدريجي.
اختر فحص الأهلية إذا كان هناك انخفاض مفاجئ في عدد التجارب، أو اختر "غير مشمول بالضمان" إذا كان الانخفاض تدريجياً.
في صفحة "الحصول على الدعم"، يمكنك العثور على نصائح وأفكار مفيدة، وتحديث البرنامج الثابت ومزيدٍ من المعلومات حول استخدام جهازك
وصيانته. تفضل بزيارة صفحة الحصول على الدعم!
قبل محاولة إزالة العود المكسور، تأكد من إيقاف تشغيل جهازك بالضغط على الزر لمدة 4 ثوانٍ. اتركه يبرد جيداً قبل محاولة إزالة العود المكسور.
للتأكد من إيقاف تشغيل الجهاز، اضغط على الزر بسرعة. إذا لم تظهر أي أضواء، فهذا يعني أن الجهاز متوقف عن التشغيل ويمكن البدء بأمان في إزالة العود المكسور. إذا ظهرت أضواء، كرر الخطوة السابقة لإيقاف تشغيل الجهاز.
2. أدخل بعناية خطاف أداة إزالة أعواد ILUMA في الجهاز حتى يلامس الجزء البلاستيكي العلوي للأداة الجهاز.
3. عند الإدخال الكامل، أمِل أداة إزالة أعواد ILUMA إلى الجانب مع دفع طرف الخطاف نحو جدار حجرة التسخين، كما هو موضح في الرسم.
4. مع الحفاظ على أداة إزالة أعواد ILUMA في هذا الوضع، اسحب العود للخارج ببطء عن طريق تحريك أداة إزالة أعواد ILUMA لأعلى.
5. بعد إزالة الجزء المتبقي من العود، انظر داخل جهازك للتأكد من عدم وجود بقايا في قاع حجرة التسخين.
6. بعد إزالة العود بنجاح، شغّل الجهاز بالضغط المستمر على الزر لمدة 4 ثوانٍ ثم حرره؛ ستضيء مؤشرات الحالة ببطء.
7. تخلص من أي مخلفات وفقاً للوائح المخلفات المحلية أو اجمعها وأعدها إلينا. إذا احتجت إلى دعم إضافي، يُرجى زيارة أحد متاجر التجزئة IQOS.
يُرجى ملاحظة ما يلي: صُمم IQOS ILUMA i ONE للاستخدام فقط مع أعواد SMARTCORE. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i ONE وأعواد SMARTCORE مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
لإزالة عود SMARTCORE مكسور عالق في جهازك، يُرجى اتباع الخطوات التالية 1.
1. تأكد من برودة جهازك وعود SMARTCORE قبل البدء
2. استخدم إصبعين لإزالة عود SMARTCORE المكسور بعناية. إذا تعذرت إزالته باستخدام أصابعك، حاول استخدام عود أسنان أو ملقط أو مشبك معدني لإزالة الجزء المتبقي من العود في الجهاز.
3. بعد إزالة الجزء المتبقي من عود SMARTCORE، تحقق من داخل جهازك للتأكد من عدم وجود بقايا في قاع حجرة التسخين.
4. بعد إزالة العود بنجاح، شغّل الجهاز بالضغط المستمر على الزر لمدة 4 ثوانٍ ثم حرره؛ ستضيء مؤشرات الحالة ببطء.
5. تخلص من أي مخلفات وفقاً للوائح المخلفات المحلية أو اجمعها وأعدها إلينا. إذا احتجت إلى دعم إضافي، يُرجى زيارة أحد متاجر التجزئة IQOS.
يُرجى ملاحظة ما يلي: صُمم IQOS ILUMA i ONE للاستخدام فقط مع أعواد SMARTCORE. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i وأعواد SMARTCORE مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
مشاكل اتصال البلوتوث، والتلف الظاهري (مثل الخدوش والانبعاجات والبلاستيك المكسور والشقوق الدقيقة وتغيّر اللون)، والتلف أو العطل الناتج عن الاستهلاك العادي لجهازك غير مشمولة بالضمان الاختياري وتغطية التلف العرضي.
إذا كنت ترغب في التواصل مع ممثل خدمة العملاء، تفضل بزيارة صفحة "اتصل بنا" لاختيار قناة التواصل التي تفضلها.
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/إيقاف التشغيل في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ حتى تختفي أضواء الحالة
يُرجى ملاحظة ما يلي: إذا كان جهاز IQOS ILUMA i ONE الخاص بك في وضع إيقاف التشغيل أثناء إعادة الضبط؛ فعند الضغط على الزر، بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: سيظهر الضوء تدريجياً وسيهتز الجهاز. لإجراء إعادة الضبط بشكل صحيح، يجب الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
2. يمكنك التأكد من نجاح إعادة الضبط من خلال التسلسل التالي: ظهور تدريجي لأضواء الحالة، وميض سريع مرتين، تصاعد في شدة الإضاءة، ثم عرض مستوى شحن الجهاز الحالي
هل الجهاز متصل بشكل صحيح الآن؟ في حال لم يهتز الجهاز في الوقت المتوقع أو كان يهتز بشكل مستمر، يُرجى اختيار "لا"
ارتفاع درجة الحرارة أو ليونة البلاستيك حول منفذ/كابل شحن USB
التواصل:
أخبر العميل أن الملوثات مثل الوبر أو الأوساخ أو الغبار أو الرطوبة في موصلات USB يمكن أن تتداخل مع نقل التيار من محوّل طاقة التيار المتردد إلى الجهاز وتسبب ارتفاع درجة الحرارة.
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
في صفحة "الحصول على الدعم"، يمكنك العثور على نصائح وأفكار مفيدة، وتحديث البرنامج الثابت ومزيدٍ من المعلومات حول استخدام جهازك
وصيانته. تفضل بزيارة صفحة الحصول على الدعم!
خدمة إصلاح التلف العرضي مجانية لعملائنا. تُقدم هذه الخدمة كدعمٍ لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها بسبب أضرار غير مشمولة بالضمان الاختياري (مثل السقوط، التعرّض للسوائل أو المواد الكاشطة)
1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/إيقاف التشغيل في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ حتى تختفي أضواء الحالة
يُرجى ملاحظة ما يلي: إذا كان جهاز IQOS ILUMA i ONE الخاص بك في وضع إيقاف التشغيل أثناء إعادة الضبط؛ فعند الضغط على الزر، بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: سيظهر الضوء تدريجياً وسيهتز الجهاز. لإجراء إعادة الضبط بشكل صحيح، يجب الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
2. يمكنك التأكد من نجاح إعادة الضبط من خلال التسلسل التالي: ظهور تدريجي لأضواء الحالة، وميض سريع مرتين، تصاعد في شدة الإضاءة، ثم عرض مستوى شحن الجهاز الحالي.
1. صُمم جهاز IQOS ILUMA i ONE للاستخدام فقط مع أعواد SMARTCORE؛ تأكد من استخدام عود SMARTCORE. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i ONE وأعواد SMARTCORE مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
2. تأكد من إدخال أعواد SMARTCORE في الاتجاه الصحيح وحتى الخط الموجود أعلى الجهاز مباشرة.
3. جرّب عوداً آخر من SMARTCORE وأدخله بشكل صحيح. إن أمكن، استخدم عود SMARTCORE من علبة مختلفة.
4.حاول زيارة أحد متاجر IQOS للحصول على مزيدٍ من الدعم لجهازك.
يرجى إدخال تاريخ ميلادك للتأكيد بأنك مدخن [+18] بالغ أو مستخدم لمنتجات النيكوتين.
هل أنت مدخن (+18) بالغ أو مستخدم لأي منتجات نيكوتين أخرى؟
يجب أن تبلغ من العمر 18 عام أو أكثر للوصول إلى محتويات هذا الموقع.
نحن نهتم
يحتوي هذا الموقع على معلومات حول المنتجات الخالية من الدخان ونحتاج إلى عمرك للتأكد من أنك شخص بالغ في الإمارات العربية المتحدة قد يستمر في التدخين أو استخدام منتجات التبغ. لا تُعد المنتجات الخالية من الدخان من شركة فيليب موريس إنترناشيونال بديلاً عن الإقلاع عن التدخين. ولم يتم تصميمها كأدوات مساعدة للإقلاع عن التدخين. فهي ليست خالية من المخاطر وتوفر النيكوتين الذي يسبب الإدمان. لاستخدام البالغين فقط. يرجى زيارة صفحة المعلومات الهامة في هذا الموقع لمزيد من المعلومات حول المخاطر.
Country redirect
"
يرجى ملاحظة أن هذا الموقع مخصص للإمارات العربية المتحدة. لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية المحلية، نحتاج إلى إعادة توجيهك إلى بلدك الأصلي."
