هل لديك سؤال؟

قد يكون سؤالك قد تم طرحه بالفعل من قبل. تصفح الأسئلة الشائعة لمعرفة ما إذا كانت هناك إجابة في انتظارك.

الضمان

الضمان 12 شهر من تاريخ الشراء على اجهزة IQOS
مدة الضمان هى 12 شهر من تاريخ شراء الجهاز.
لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا من خلال فيسبوك و تويتر  وموقعنا IQOS.com و ايضا الخط الساخن 15647 و الايميل contact.eg@iqos.com
يمكنك التواصل معنا يوميا من التاسعة صباحا حتى الثانية عشر منتصف الليل عن طريق فيسبوك و تويتر  IQOS EGYPT او من خلال رساله مباشرة على IQOS.com

· مدة ضمان IQOS هي 12 شهرًا من تاريخ شراء جهاز IQOS ILUMA i™ (شاحن الجيب والحامل) في بلدك.

· يشمل الضمان إصلاح أو استبدال حامل IQOS ILUMA i™ و/أو شاحن الجيب إذا ظهرت بهما عيوب في المواد أو التصنيع، عند استخدامهما وفق دليل المستخدم.

· إذا قمت بتسجيل جهازك خلال  30يومًا من الشراء، يمكنك تمديد الضمان إلى سنتين لأي جهاز من أجهزة IQOS ILUMA i™.

· بالنسبة للأجهزة المسجلة من طراز IQOS ILUMA i PRIME™، ستحصل بالإضافة إلى تمديد الضمان على حماية من الأضرار العرضية لمدة سنتين. ويُعرض مرة واحدة فقط لكل جهاز (حامل/شاحن جيب ايهما يحتاج اولا).

· الضمان لا يشمل:

· الملحقات الإلكترونية (مثل كابلات الشحن، إلخ).

· الملحقات غير الإلكترونية (مثل الأغطية، الأكمام، الأبواب، إلخ). 

· إذا كان الإصلاح غير ممكن، سنوفر لك منتجًا أو مكونًا بديلاً يعادل الأداء، بنفس اللون والطراز (وفقًا للتوفر). 

· ضمان IQOS هو إضافة إلى جميع الحقوق والامتيازات التي يضمنها قانون حماية المستهلك في بلد الشراء. تسري الشروط والأحكام.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى بطاقة الضمان المرفقة مع IQOS ILUMA i™ أو زيارة iqos.com.

المنتجات التي انتهت فترة ضمانها لا تخضع لخدمة الضمان.

للأسف، لا يمكن ذلك.
· في حالة الحاجة إلى استبدال جهازك، سيتم استبداله بنفس الطراز (أي سيتم استبدال جهازIQOS ILUMA  بجهازIQOS ILUMA  وليس IQOS ILUMA i)

·  جميع أجهزة IQOS ILUMA™  و IQOS ILUMA i™  تأتي مع ضمان IQOS لمدة سنة واحدة.

· لبعض الأجهزة، إذا قمت بتسجيل جهازك خلال 30 يومًا من الشراء، نقدم لك تمديد ضمان IQOS بالإضافة إلى خدمات أخرى.

· هذا الضمان يُضاف إلى جميع الحقوق والامتيازات التي يضمنها القانون، دون المساس بها.

تطبق الشروط والأحكام.