جرِّب أداة التشخيص
عبر الإنترنت من ابتكارنا التي يمكن أن تساعدك في إيجاد حل لمشاكل الجهاز عبر اتباع بعض الخطوات السهلة.
إذا واجهتك مشكلة في جهازك IQOS، فقد تتمكن من إيجاد حل بنمط أسرع مما توقعت. إذ يمكن لأداة التشخيص الذاتي من ابتكارنا أن تحدّد المشاكل التي تواجهها مع جهازك وتساعدك في إيجاد حل لها بسرعة. هذا خبر سار، أليس كذلك؟ للبدء، إختر جهاز IQOS الخاص بك.
ألم تسجّل جهازك بعد؟ ما من مشكلة، إذ يكفي أن تجرّب أحد خيارات تشخيص الأعطال وإصلاحها أدناه.
قد تكون بطارية جهازك مستنزفة
- إضغط على الزر الموجود على شاحن جيب جهازك IQOS 2.4 PLUS لمدة ثانية واحدة. يجب أن ترى عندئذٍ الأضواء تضيء. إذا لم تضئ، إضغط من جديد على الزر مطوَّلاً لمدة أربع ثوانٍ.
- هل ما زلت لا ترى أي أضواء؟ إشحن شاحن الجيب باستخدام محوِّل الطاقة AC وكابل USB المُرافقَيْن لجهاز IQOS.
- لمعرفة ما إذا كان أنبوب تسخين جهازكIQOS 2.4 PLUS مشحوناً أم لا، إضغط على الزر الموجود على شاحن الجيب فيما أنبوب التسخين بداخله. فإذا ظهر الضوء الدائري الموجود على أعلى شاحن الجيب، فهذا يعني أن جهازك جاهز للانطلاق، ولكنْ إذا راح الضوء يومض، فهذا يعني أن الجهاز هو قيد الشحن. يمكنك أيضاً أن تُخرِج أنبوب التسخين وتتحقق مما إذا كان الضوء مضاءً. إذا كان الضوء شغّالاً، فهذا يعني أن الجهاز مشحون وجاهز للاستخدام.
إعادة ضبط جهازك IQOS 2.4 PLUS
إذا كان جهازك IQOS 2.4 PLUS مشحوناً ولكنه لا يعمل، فقد تحتاج إلى إعادة ضبطه. إضغط على الزرَّيْن الموجودَيْن تحت ضوء مؤشر حالة البطارية مطوَّلاً، ثم إرفع إصبعك. سوف تومض الأضواء باللون الأبيض لتعلمك أن عملية إعادة الضبط قد نجحت.
قد يكون التنظيف الجيد هو الحل
إذا كنت تجد صعوبة في عملية السحب من لفافة التبغ المسخَّنHEETS ، فقد يكون جهازكIQOS 2.4 PLUS بحاجة إلى تنظيف. إستخدم أداة التنظيف وعيدان التنظيف الخاصة بنا برفق للتخفيف من تراكم التبغ، وتأكّد من استمتاعك بالتجربة التي تعرفها وتحبها.
ألا يمكنك أن تشحن جهازك IQOS 2.4 PLUS؟
إذا كان أنبوب تسخين جهازك IQOS 2.4 PLUS لا يشحن بشكل صحيح، فقد تحتاج الموصلات إلى التنظيف. إستخدِم أعواد التنظيف لتنظيف موصلات أنبوب التسخين وشاحن الجيب، ولا بد أن ترى تحسُّناً.
ماذا تفعل إذا كانت هناك مشكلة في درجة الحرارة؟
يعمل جهازك IQOS 2.4 PLUS بشكل أفضل ضمن نطاق درجات حرارة تتراوح بين 0 درجة مئوية و50 درجة مئوية. إذا ارتفعت درجة الحرارة بشدة أو انخفضت بشدة، فقد ترى ضوءاً أحمر على شاحن جيب جهازك IQOS 2.4 PLUS.
إذا كنت تعتقد أن جهازك ساخن جداً، توجّه إلى مكان أكثر برودة واتركه يبرد. إذا كنت تعتقد أن جهازك بارد جداً، حاول تسخينه بين يدَيْك لمدة دقيقة تقريباً.
هل الشفرة مكسورة أو توجد أضرار أخرى؟
يمكن أن تنكسر الشفرة إذا مارست ضغطاً كبيراً عليها عند تنظيف أنبوب التسخين، لذا تأكد من التنظيف برفق، وعند إدخال لفافة HEETS، تجنّب لفّها.
في حال تلف جهازك، أخبرنا بذلك. وسيساعدك فريق خدمة الزبائن لدينا في إعادة تشغيل جهازك أو الترتيب لاستبداله حتى لا تضطر أن تتخلّى عن جهازك IQOS لفترة طويلة.
هل من مواضيع لم نقم بتغطيتها؟
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
أرسل لنا تغريدة
حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق
أرسل لنا رسالة إلكترونية
راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل
ما من سؤال بسيط
ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها
