جرِّب أداة التشخيص عبر الإنترنت من ابتكارنا التي يمكن أن تساعدك في إيجاد حل لمشاكل الجهاز عبر اتباع بعض الخطوات السهلة.
إذا واجهتك مشكلة في جهازك IQOS، فلن تدوم هذه المشكلة طويلاً. إذ يمكن لأداة التشخيص الذاتي من ابتكارنا أن تحدّد المشاكل التي تواجهها مع جهازك وتساعدك في إيجاد حل لها بسرعة. هذا خبر سار، أليس كذلك؟ للبدء، إختر جهاز IQOS الخاص بك.
ألم تسجّل جهازك بعد؟ ما من مشكلة، إذ يكفي أن تجرّب أحد خيارات تشخيص الأعطال وإصلاحها أدناه.
قد تكون بطارية جهازك مستنزفة
يكون نفاد البطارية هو المشكلة أحياناً. إليك كيف تتحقق مما إذا كان جهازك مشحوناً بالكامل.
- إضغط على الزر الموجود على جهازك IQOS 3 MULTI حتى ترى أضواء البطارية في الأسفل. إذا لم تضئ هذه، إضغط على الزر مطوَّلاً لمدة أربع ثوانٍ حتى ترى الضوء الصغير يضيء. يجب أن تظل أضواء البطارية مضاءة عند الضغط على الزر مجدداً.
- إذا كنت لا ترى أي أضواء، قم بشحن جهازك IQOS 3 MULTI عن طريق إغلاق الغطاء واستخدام محوِّل الطاقة AC وكابل USB الاصليَيْن المرافقَيْن لجهاز IQOS لمدة عشرين دقيقة على الأقل. لكنْ، ولكي تحرص على امتلاء جهازك بالطاقة، نحن نوصيك بشحنه لمدة خمس وسبعين دقيقة.
- سوف تتمكّن من معرفة متى يكتمل شحن جهازك إذ سوف تنطفئ أضواء مؤشر حالة البطارية.
نحن جميعاً متصلون بأجهزة مختلفة في هذه الأيام، وشحن جهازك بواسطة الكمبيوتر المحمول يعد طريقة عملية للتأكد من أن جهازك يعمل بطاقة كاملة. ولكنْ، من المفيد أن تضع في اعتبارك أن منافذ USB لا تزوّد بنفس مستوى الطاقة مثل مقبس كهرباء، لذلك نحن نوصي دائماً باستخدام هذا الأخير.
إعادة ضبط جهازك IQOS 3 MULTI
إذا كان جهازك IQOS 3 MULTI مشحوناً بالكامل ولكنه لا يعمل، فإن الخطوة التالية هي إعادة ضبطه.
إضغط مطوَّلاً على الزر الموجود على الشاحن لمدة 10 ثوانٍ تقريباً. عندما تبدأ الأضواء تخفت، إضغط على الزر مطوّلاً لمدة ثانيتَيْن إضافيتَيْن. وعندما ترفع إصبعك عن الزر، سوف ترى كل الأضواء تومض باللون الأبيض.
قد يكون التنظيف الجيد هو الحل
إذا كانت وحدات التبغ المسخَّنHEETS تسبب لك بعض المتاعب، أو إذا كنت لا تحصل على ما يكفي من البخار، فقد يكون جهازك IQOS 3 MULTI بحاجة إلى تنظيف في العمق. وتُعد أداة التنظيف وعيدان التنظيف أفضل طريقة لتنظيف جهازك.
إن التنظيف المنتظم باستخدام الأدوات المناسبة يمنع حدوث أي مشاكل، وأفضل ما في الأمر هو أنه يضمن استمتاعك بالتجربة التي تعرفها وتحبها.
ألا يمكنك أن تشغّل جهازك IQOS 3 MULTI؟
يمكن أن يكون بعض التبغ المتبقّي عالقاً في جهازك. لإزالة هذا التبغ، إنزع السدادة واستخدم عود تنظيف للبدء في تنظيف المساحة المسطَّحة بجوار غرفة التسخين، وكذلك الجزء الداخلي من السدادة. وبمجرد الانتهاء من كل ذلك، يجب أن يصبح جهازك نظيفاً وجاهزاً للاستخدام.
ماذا تفعل إذا كانت هناك مشكلة في درجة الحرارة؟
يعمل جهازك IQOS 3 MULTI ضمن نطاق درجات حرارة تتراوح بين 0 درجة مئوية و50 درجة مئوية. إذا ارتفعت درجة الحرارة بشدة أو انخفضت بشدة، فقد ترى ضوءاً أحمر على شاحن جيب جهازك IQOS 3 MULTI أو وميضاً مزدوجاً عند الضغط عليه.
إذا كنت تعتقد أن جهازك ساخن جداً، توجّه إلى مكان أكثر برودة واتركه يبرد. إذا كنت تعتقد أن جهازك بارد جداً، حاول تسخينه بين يدَيْك لمدة دقيقة تقريباً.
هل الشفرة مكسورة أو توجد أضرار أخرى؟
من الممكن أن يكون جهازك به شفرة مكسورة أو بعض الأضرار المادية الأخرى. فيمكن أن تنكسر الشفرة إذا مارست ضغطاً كبيراً عليها عند تنظيف أنبوب التسخين، لذا تأكد من التنظيف برفق، وعند إدخال لفافة HEETS، تجنّب لفّها.
إذا واجهتك أي من هذه المشاكل، فنحن نرغب في إعادة تشغيل جهازك في أسرع وقت ممكن. وبالتالي، سوف يرشدك فريق خدمة الزبائن لدينا إلى الخطوات اللازمة للتأكُّد من ألا تضطر أن تتخلّى عن جهازك IQOS لفترة طويلة.
هل من مواضيع لم نقم بتغطيتها؟
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
أرسل لنا تغريدة
حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق.
أرسل لنا رسالة إلكترونية
راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل.
ما من سؤال بسيط
ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها.
