الأداة المناسبة لمساعدتك في تحديد المشاكل التي تطرأ على جهازك
إذا واجهتك مشكلة في جهازك IQOS، فقد تتمكن من تحديد المشكلة بنمط أسرع مما توقعت. وإذا كان جهازك مسجَّلاً، يمكن لأداة التشخيص الذاتي للأجهزة عبر الإنترنت أن تحدد بعض المشاكل التي قد تواجهك مع جهازك وتساعد في إيجاد حل لها بسرعة عبر اتباع بعض الخطوات السهلة. هذا خبر سار، أليس كذلك؟ للبدء، إختر جهاز IQOS الخاص بك.
هل يشحن جهازك IQOS 3 ببطء شديد؟
يكون نفاد البطارية هو المشكلة أحياناً. إليك كيف تتحقق مما إذا كان جهازك مشحوناً بالكامل.
- إضغط على الزر الموجود على شاحن جيب جهازك IQOS لمدة ثانية واحدة. وبمجرد ضغطت على الزر، يجب أن ترى الأضواء تضيء. إذا لم تضئ هذه، لا تقلق، بل إضغط مطوَّلاً على الزر مجدداً لمدة أربع ثوانٍ هذه المرة.
- هل ما زلت لا ترى أي أضواء؟ إذاً عليك أن تشحن شاحن الجيب باستخدام محوِّل الطاقة AC وكابل USB المرافقَيْن لجهازIQOS .
- لمعرفة ما إذا كان أنبوب تسخين جهازكIQOS مشحوناً بالكامل، إضغط على الزر الموجود على شاحن الجيب، مع الحرص على وجود أنبوب التسخين بداخله. فإذا ظهر الضوء الدائري الموجود على أعلى شاحن الجيب، فهذا يعني أن جهازك جاهز للانطلاق، ولكنْ إذا راح الضوء يومض، فهذا يعني أن الجهاز هو قيد الشحن. يمكنك أيضاً أن تُخرِج أنبوب التسخين وتتحقق مما إذا كان الضوء مضاءً. إذا كان الضوء شغّالاً، فهذا يعني أن أنبوب التسخين مشحون وجاهز للاستخدام.
نحن جميعاً متصلون بأجهزة مختلفة في هذه الأيام، وشحن جهازك بواسطة الكمبيوتر المحمول يعد طريقة عملية للتأكد من أن جهازك يعمل بطاقة كاملة. ولكنْ، من المفيد أن تضع في اعتبارك أن منافذ USB لا تزوّد بنفس مستوى الطاقة مثل مقبس كهرباء، لذلكنحن نوصي دائماً باستخدام هذا الأخير.
إعادة ضبط جهازك IQOS 3
إذا كان جهازك IQOS 3 مشحوناً بالكامل ولكنه لا يعمل، فإن الخطوة التالية هي إعادة ضبطه.
إضغط مطوَّلاً على الزر الموجود على الشاحن لمدة 10 ثوانٍ تقريباً. عندما تبدأ الأضواء تخفت، إضغط على الزر مطوّلاً لمدة ثانيتَيْن إضافيتَيْن. وعندما ترفع إصبعك عن الزر، سوف ترى كل الأضواء تومض باللون الأبيض.
قد يكون التنظيف الجيد هو الحل
إذا كنت تجد صعوبة في عملية السحب من لفافة التبغ المسخَّنHEETS ، أو إذا كنت لا تحصل على ما يكفي من البخار، فقد يكون جهازك IQOS 3بحاجة إلى تنظيف في العمق. وتُعد أداة التنظيف وعيدان التنظيف أفضل طريقة لتنظيف جهازك.
إن التنظيف المنتظم باستخدام الأدوات المناسبة يمنع حدوث أي مشاكل، وأفضل ما في الأمر هو أنه يضمن استمتاعك بالتجربة التي تعرفها وتحبها.
هل أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 لا يشحن؟
إذا كان أنبوب تسخين جهازك IQOS 3لا يشحن بشكل صحيح، فقد تحتاج الموصلات إلى التنظيف. إستخدِم أعواد التنظيف لتنظيف موصلات أنبوب التسخين وشاحن الجيب، ولا بد أن ترى تحسُّناً.
ماذا تفعل إذا كانت هناك مشكلة في درجة الحرارة؟
يعمل جهازك IQOS 3 ضمن نطاق درجات حرارة تتراوح بين 0 درجة مئوية و50 درجة مئوية. إذا ارتفعت درجة الحرارة بشدة أو انخفضت بشدة، فقد ترى ضوءاً أحمر على شاحن جيب جهازكIQOS 3 أو وميضاً مزدوجاً على ضوء مؤشر حالة البطارية عند الضغط عليه.
إذا كنت تعتقد أن جهازك ساخن جداً، توجّه إلى مكان أكثر برودة واتركه يبرد. إذا كنت تعتقد أن جهازك بارد جداً، حاول تسخينه بين يدَيْك لمدة دقيقة تقريباً.
هل الشفرة مكسورة أو توجد أضرار أخرى؟
من الممكن أن يكون جهازك به شفرة مكسورة أو بعض الأضرار المادية الأخرى. فيمكن أن تنكسر الشفرة إذا مارست ضغطاً كبيراً عليها عند تنظيف أنبوب التسخين، لذا تأكد من التنظيف برفق، وعند إدخال لفافة HEETS، تجنّب لفّها.
إذا واجهتك أي من هذه المشاكل، فنحن نرغب في إعادة تشغيل جهازك في أسرع وقت ممكن. وبالتالي، سوف يرشدك فريق خدمة الزبائن لدينا إلى الخطوات اللازمة للتأكُّد من ألا تضطر أن تتخلّى عن جهازك IQOS لفترة طويلة.
هل من مواضيع لم نقم بتغطيتها؟
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
أرسل لنا تغريدة
حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق.
أرسل لنا رسالة إلكترونية
راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل
ما من سؤال بسيط
ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها
