Obchodní podmínky Ochrany proti
náhodnému poškození
PÉČE O ZÁKAZNÍKY Česká republika
Bezplatná telefonní linka: 800 413 413
E-mail: contact.cz@iqos.com
Webová stránka: www.iqos.com
Adresa: Philip Morris ČR a.s., Vítězná1, 284 03 Kutná Hora
Ochrana proti náhodnému poškození (program byl do 31.5.2023 označený jako MyIQOS program)
Tento program zcela nahrazuje program Care Plus od 15. 11. 2022.
Ochrana proti náhodnému poškození se nevztahuje na zařízení LIL SOLID2.0, LIL SOLID EZ, VEEV ONE. Taky se nevztahuje na zařízení IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE, IQOS ILUMA i, IQOS ILUMA i ONE zakoupených od 15.4.2025.
Délka trvání:
- U zařízení IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE, IQOS ILUMA i, IQOS ILUMA i ONE, IQOS ILUMA i PRIME zakoupených do 14.4.2025 je délka trvání programu v Česká republice 12 měsíců od data zakoupení.
- U zařízení IQOS ILUMA i PRIME zakoupených od 15.4.2025 je délka trvání programu v Česká republice 24 měsíců od data zakoupení, při registraci zařízení pod uživatelským profilem do 30 dnů od zakoupení.
Na co se program vztahuje:
- Benefity jsou zdarma (bez poplatků).
- Možnost výměny zdarma při fyzickém poškození během prvních 12 měsíců od nákupu 1x nahřívače a 1x nabíječky u zařízení IQOS ILUMA, IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA i PRIME a 1x u IQOS VEEV, VEEV ONE a IQOS ILUMA ONE zakoupených do 14.4.2025.
- U zařízení IQOS ILUMA i PRIME zakoupených od 15.4.2025 je možnost výměny zdarma při fyzickém poškození během 24 měsíců od nákupu 1x nahřívače nebo 1x kapesní nabíječky (při registraci zařízení pod uživatelským profilem do 30 dnů od zakoupení).
- V případě poruchy možnost výměny prostřednictvím kurýra zdarma.
- 24/7 asistence při cestách do zahraničí.
- V případě poruchy v zahraničí zabezpečíme rychlou výměnu zdarma kdekoliv, kde je mezinárodní asistence a výměna daného zařízení dostupná.
Benefity získáte automaticky po registraci sebe a svého zařízení na www.IQOS.com nebo ve značkové prodejně IQOS.
CARE PLUS
Na zařízení, přiřazená na profil registrovaného zákazníka do 14. 11. 2022 včetně, se vztahuje CARE PLUS.
Délka trvání
Délka trvání programu je podle země zakoupení zařízení následující: Česká republika: 12 měsíců od data zakoupení.
Na co se Care Plus vztahuje:
- Benefity Care Plus jsou zdarma (bez poplatků).
- Možnost výměny zdarma při fyzickém poškození během prvních 24 měsíců od nákupu 1x nahřívače a 1x nabíječky u IQOS zařízení pro zahřívání tabákových náplní a 1x u IQOS VEEV.
- V případě poruchy možnost výměny prostřednictvím kurýra zdarma. 24/7 asistence při cestách do zahraničí u IQOS zařízení pro zahřívání tabákových náplní.
- V případě poruchy v zahraničí zabezpečíme rychlou výměnu zdarma kdekoliv, kde je mezinárodní asistence dostupná pro IQOS zařízení pro zahřívání tabákových náplní.
Benefity Care Plus získáte automaticky po registraci sebe a svého zařízení na www.IQOS.com nebo ve značkové prodejně IQOS.