PÉČE O ZÁKAZNÍKY Česká republika
Bezplatná telefonní linka: 800 413 413
E-mail: contact.cz@iqos.com
Webová stránka: www.iqos.com
Adresa: Philip Morris ČR a.s., Vítězná1, 284 03 Kutná Hora
Ochrana proti náhodnému poškození (program byl do 31.5.2023 označený jako MyIQOS program)
Tento program zcela nahrazuje program Care Plus od 15. 11. 2022.
Délka trvání
Délka trvání programu je podle země zakoupení zařízení následující: Česká republika: 12 měsíců od data zakoupení.
Na co se program vztahuje:
- Benefity jsou zdarma (bez poplatků).
- Možnost výměny zdarma při fyzickém poškození během prvních 12 měsíců od nákupu 1x nahřívače a 1x nabíječky u IQOS ILUMA Prime a IQOS ILUMA a 1x u IQOS VEEV, VEEV ONE a IQOS ILUMA One.
- V případě poruchy možnost výměny prostřednictvím kurýra zdarma.
- 24/7 asistence při cestách do zahraničí.
- V případě poruchy v zahraničí zabezpečíme rychlou výměnu zdarma kdekoliv, kde je mezinárodní asistence dostupná.
Benefity získáte automaticky po registraci sebe a svého zařízení na www.IQOS.com nebo ve značkové prodejně IQOS.
CARE PLUS
Na zařízení, přiřazená na profil registrovaného zákazníka do 14. 11. 2022 včetně, se vztahuje CARE PLUS.
Délka trvání
Délka trvání Care Plus programu je podle země zakoupení zařízení následující: Česká republika: 24 měsíců od data zakoupení
Na co se Care Plus vztahuje:
- Benefity Care Plus jsou zdarma (bez poplatků).
- Možnost výměny zdarma při fyzickém poškození během prvních 24 měsíců od nákupu 1x nahřívače a 1x nabíječky u IQOS zařízení pro zahřívání tabákových náplní a 1x u IQOS VEEV.
- V případě poruchy možnost výměny prostřednictvím kurýra zdarma. 24/7 asistence při cestách do zahraničí u IQOS zařízení pro zahřívání tabákových náplní.
- V případě poruchy v zahraničí zabezpečíme rychlou výměnu zdarma kdekoliv, kde je mezinárodní asistence dostupná pro IQOS zařízení pro zahřívání tabákových náplní.
Benefity Care Plus získáte automaticky po registraci sebe a svého zařízení na www.IQOS.com nebo ve značkové prodejně IQOS.
