Übersicht
1. Wie kann ich den Complete Service erhalten?
2. Wie häufig kann ich den Complete Service nutzen?
3. Wie lange dauert der Complete Service?
4. Ist es möglich, mein defektes Gerät über den Complete Service zu reparieren?
1. Wie kann ich den Complete Service erhalten?
Es ist sehr einfach und kostenlos. Sie müssen nicht einmal einen Termin buchen, wenn Sie uns in der Boutique oder einem der IQOS Partner Stores besuchen. Bringen Sie einfach Ihr Gerät mit und die IQOS-ExpertInnen vor Ort geben Ihrem Gerät einen kompletten Check-up.
2. Wie häufig kann ich den Complete Service nutzen?
Sie können diesen Dienst so oft nutzen, wie Sie möchten. Durch die regelmäßige Reinigung und Wartung Ihres IQOS-Geräts bleibt es länger in einem optimalen Zustand. Für eine optimale Geräteleistung empfehlen wir, diesen ergänzenden Service alle drei bis sechs Monate zu nutzen.
3. Wie lange dauert der Complete Service?
Der Complete Service dauert nicht länger als dreißig Minuten.
4. Ist es möglich, mein defektes Gerät über den Complete Service zu reparieren?
Bevor Sie Ihren nächstgelegene IQOS Store besuchen, können Sie das Problem schnell einschätzen, indem Sie das IQOS Online Fehlerdiagnosetool über IQOS.com verwenden. Das Tool berät Sie über die nächsten Schritte. Wenn es sich um ein Problem handelt, welches mittels eines Complete Service gelöst werden kann, wird Ihnen ein/e IQOS-ExpertIn weiterhelfen, nachdem sie/er die erste Überprüfung durchgeführt hat. Zum Beispiel können Probleme oft durch ein Software-Update und sogar durch eine Reinigung behoben werden. Beide Services können im Rahmen des Complete Service durchgeführt werden.
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