Übersicht
1. Wie melde ich mich an?
2. Wie ändere ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse?
3. Wie melde ich mich von produktbezogenen Informationen bzw. Nachrichten ab?
4. Wie melde ich mich von der Verteilerliste für Nachrichten ab?
5. Wie lösche ich mein IQOS Konto?
6. Können Sie alle meine IQOS-Daten löschen?
7. Wie verwendet IQOS meine personenbezogenen Daten?
1. Wie melde ich mich an?
Auf IQOS.com können Sie sich mithilfe von E-Mail-Adresse und Passwort anmelden. Falls Sie Ihr IQOS-Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail um Ihr Passwort zurückzusetzen.
2. Wie ändere ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse?
Wenn Sie Ihre IQOS-Daten ändern möchten (Passwort oder E-Mail-Adresse), müssen Sie sich zuerst in Ihrem IQOS-Account anmelden.
Zum Aktualisieren Ihrer E-Mail-Adresse rufen Sie bitte den Bereich „Persönliche Informationen“ auf und klicken Sie auf das Symbol „Bearbeiten“. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse geändert und Sie Ihre Änderungen gespeichert haben, klicken Sie auf „Meine E-Mail-Adresse bestätigen“. Öffnen Sie dann die Bestätigungsmail in Ihrem Posteingang und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigung der E-Mail-Adresse“, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Zum Aktualisieren Ihres Passworts rufen Sie bitte den Bereich „Passwort“ auf und klicken Sie auf das Symbol „Bearbeiten“. Nachdem Sie Ihr aktuelles Passwort bestätigt haben, können Sie ein neues festlegen. Falls Sie bisher noch kein Passwort eingerichtet hatten, werden Sie nun gebeten, ein neues festzulegen.
3. Wie melde ich mich von produktbezogenen Informationen bzw. Nachrichten ab?
Wenn Sie sich auf IQOS.com registriert und dem Erhalt von Produktinformationen zugestimmt haben, können Sie diese Zustimmung später widerrufen. Klicken Sie dazu einfach auf „Mein Konto“, rufen Sie Ihr IQOS-Profil auf und entfernen Sie das entsprechende Häkchen, um sich von den Produktinformationen abzumelden.
4. Wie melde ich mich von der Verteilerliste für Nachrichten ab?
Es gibt eine Möglichkeit, sich von unseren Produktinformationen und Angeboten abzumelden, wenn Sie dies wünschen.
Loggen Sie sich hier in Ihr Benutzerkonto ein und klicken Sie auf „Mein Konto“. Scrollen Sie nach unten zu „Kommunikationskanäle” um Ihre Einstellungen zu ändern. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung Ihrer Kommunikationseinstellungen etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
5. Wie lösche ich mein IQOS Konto?
Sie haben das Recht, uns um die Löschung Sie betreffender Daten zu bitten, da wir respektieren, dass Sie möglicherweise nicht mehr bereit sind, eine Verbraucherbeziehung mit uns fortzusetzen.
Hierzu gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Rufen Sie unsere IQOS-Hotline unter 0800 90 10 91 an und beantragen Sie die Löschung Ihres Kontos.
- Unsere IQOS-Experten prüfen, ob wir noch offene Vorgänge, wie z.B. offene Bestellungen, ausgeliehene Geräte, Gerätegarantien usw. haben, die wir vor der Löschung Ihres Verbraucherprofils abschließen müssen.
Bitte beachten Sie Folgendes:
- Wenn Sie Ihr Verbraucherprofil zusammen mit Ihren Verbraucherdaten löschen, bedeutet dies, dass Sie sich nicht mehr bei Ihrem Konto anmelden können.
Ein paar Tage nach Eingang Ihrer Anfrage, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Statusbestätigung.
6. Können Sie alle meine IQOS-Daten löschen?
Sie haben das Recht, uns um die Löschung Sie betreffender Daten zu bitten, da wir respektieren, dass Sie möglicherweise nicht mehr bereit sind, eine Verbraucherbeziehung mit uns fortzusetzen.
In diesem Fall prüfen wir, ob wir noch offene Vorgänge haben, beispielsweise offene Bestellungen, ausgeliehene Geräte, Gerätegarantien usw., die wir abschließen müssen, bevor wir Ihr Verbraucherprofil löschen können.
Bitte beachten Sie Folgendes:
- Wenn Sie Ihr Verbraucherprofil zusammen mit Ihren Verbraucherdaten löschen, bedeutet dies, dass Sie sich nicht mehr bei Ihrem Konto anmelden können
Ein paar Tage nach Eingang Ihrer Anfrage, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Statusbestätigung.
7. Wie verwendet IQOS meine personenbezogenen Daten?
Es ist sehr wichtig zu erwähnen, dass wir die Privatsphäre unserer erwachsenen KundInnen respektieren und ernst nehmen.
Wir verwenden Sie betreffende Daten nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen.
Wir können verschiedene Arten von Daten über Sie sammeln, darunter:
- Daten, die zur Erfüllung Ihrer Bestellungen notwendig sind
- Daten, die für die Erbringung von Garantieleistungen erforderlich sind
- Daten, die Sie uns in Formularen oder Umfragen mitteilen
- Daten, die Sie uns bei Anrufen dem IQOS Kundenservice mitteilen
Darüber hinaus können diese Daten auf verschiedene Weise gesammelt werden:
- Sie können uns Daten direkt zur Verfügung stellen (z. B. wenn Sie sich für den Erhalt unserer Produktinformationen oder E-Mail-Benachrichtigungen registrieren; wenn Sie Daten während eines Website-Besuchs von PMI senden, ein Formular ausfüllen oder uns anrufen).
Wir können automatisch Daten sammeln (z. B. wenn Sie die Website von PMI nutzen). - Wir speichern Daten über Sie nur so lange, wie es zur Erfüllung des Zwecks notwendig ist, zu dem die Daten gesammelt wurden. Danach löschen wir sie. Der Zeitraum hängt von den Zwecken ab, zu denen die Daten erhoben wurden.
Beachten Sie, dass Sie unter bestimmten Umständen das Recht haben, von uns die Löschung der Daten zu verlangen. Außerdem sind wir manchmal gesetzlich zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet, zum Beispiel für steuerliche und buchhalterische Zwecke.
Weitere Informationen über Sie betreffende personenbezogene Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Philip Morris Austria.
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