Was ist die 30 Tage Geld-zurück-Garantie und wie funktioniert sie?

Die 30 Tage Geld-zurück-Garantie gilt nur für IQOS-Geräte. Sollten Sie ein IQOS-Gerät online über IQOS.com, in unserer IQOS Boutique oder in einem unserer IQOS Partner Stores, Premium Reseller oder Device Seller gekauft haben und nicht zufrieden sein, haben Sie im Zuge der 30 Tage Geld-zurück-Garantie die Möglichkeit, das Gerät innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kostenlos an uns zu retournieren.

Falls Sie Ihr IQOS-Gerät kostenlos zurückgeben möchten, können Sie dieses innerhalb von 30 Tagen (basierend auf unserer 30 Tage-Geld-zurück-Garantie) im neuen sowie im genutzten Zustand dort retournieren, wo Sie es gekauft haben. Mutwillige Beeinträchtigungen oder über den gewöhnlichen Gebrauch hinausgehende Abnützungen bzw. Beschädigungen schließen die Inanspruchnahme aus.

• Beim Kauf des Geräts auf IQOS.com beginnt die Testphase der 30 Tage Geld-zurück-Garantie nach Erhalt der Ware und kann völlig kostenlos an uns zurück gesendet werden. Hierfür beantragen Sie den Rücksendeaufkleber unter "Meine Bestellungen" in Ihrem IQOS BenutzerInnenkonto. Alternativ können Sie uns via E-Mail oder Live Chat kontaktieren. 
• Beim Kauf des Geräts in unserer IQOS Boutique oder in einem unserer IQOS Partner Stores, Premium Reseller oder Device Seller beginnt die 30 Tage Geld-zurück-Garantie Testphase nach Erwerb der Ware und kann völlig kostenlos an den Store, in dem das Gerät gekauft wurde, zurück gegeben werden.

Sollte die gelieferte Ware einen Mangel aufweisen, bitten wir Sie sich ebenfalls via Telefon, E-mail oder Live Chat an uns zu wenden. Für Onlinebestellungen erhalten Sie ein Rücksendeetikett*, hierbei trägt Philip Morris die Kosten der Rücksendung.

*Bitte beachten Sie, sollten Sie keinen von Philip Morris zur Verfügung gestellten Rücksendeaufkleber verwenden, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen. Eine Erstattung der Rücksendekosten ist hierbei nicht gegeben.

Die Testphase kann leider nicht verlängert werden.