Übersicht
1. Ich habe keinen Willkommensanruf erhalten. Woran kann das liegen?
2. Ich habe einen verpassten Anruf von der Nummer 0800 90 00 99. Was bedeutet das?
3. Ich habe einen verpassten Anruf von der Nummer 0800 90 10 91. Was bedeutet das?
1. Ich habe keinen Willkommensanruf erhalten. Woran kann das liegen?
Unsere registrierten NeukundInnen erhalten einige Tage nach Kauf ihres ersten IQOS-Geräts einen Willkommensanruf von unseren IQOS-ExpertInnen.*
Wenn Sie keinen Anruf erhalten haben, kann das folgende Gründe haben:
• Sie sind noch nicht auf iqos.at registriert – Hier können Sie in wenigen Schritten ein Profil erstellen.
• Sie sind registriert, haben jedoch noch kein Gerät mit Ihrem Account verknüpft – Unter „Meine Geräte“ können Sie Ihr IQOS-Gerät verlinken.
• Wir konnten in Ihrem Profil keine gültige Telefonnummer finden.
• Der Kauf/die Verknüpfung Ihres neuen Geräts liegt erst wenige Tage zurück – wir melden uns bald bei Ihnen.
Sollten Sie aktuell Unterstützung brauchen, erreichen Sie uns telefonisch von Montag bis Sonntag von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr unter 0800 90 10 91 (kostenfrei innerhalb Österreichs). Alternativ können Sie uns via E-Mail oder Live Chat auf unserer Website kontaktieren.
Für mehr Informationen und praktische Tipps & Tricks können Sie uns auch auf Instagram oder Facebook finden.
*Zustimmung zur Kontaktaufnahme vorausgesetzt
2. Ich habe einen verpassten Anruf von der Nummer 0800 90 00 99. Was bedeutet das?
Wenn Sie einen verpassten Anruf von der Nummer 0800 900 099 haben, haben unsere IQOS-ExpertInnen versucht, Sie zu erreichen. Keine Sorge - wenn Sie beim ersten Anruf nicht abheben konnten, versuchen wir es in den nächsten Tagen erneut.
Es handelt sich um unseren Willkommensanruf, den alle registrierten NeukundInnen einige Tage nach Kauf des ersten IQOS-Geräts bekommen.*
Der Willkommensanruf gibt Ihnen die Möglichkeit, uns von Ihren bisherigen Erfahrungen mit IQOS zu berichten. So können wir Sie als Kunden bzw. Kundin besser kennenlernen. Unsere IQOS-ExpertInnen unterstützen Sie außerdem mit individuell angepassten Tipps und Tricks für Ihren neuen Alltag mit IQOS.
Mehr Informationen finden Sie hier.
*Zustimmung zur Kontaktaufnahme vorausgesetzt.
3. Ich habe einen verpassten Anruf von der Nummer 0800 90 10 91. Was bedeutet das?
Wenn Sie einen verpassten Anruf von der Nummer 0800 90 10 91 haben, haben unsere IQOS-ExpertInnen versucht, Sie zu erreichen. Hierbei handelt es sich um unseren IQOS-Kundenservice.
Der Anruf kann mit einer Ihrer Service-Anfragen oder Bestellungen zu tun haben.
Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Sonntag von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr (kostenfrei innerhalb Österreichs). Alternativ können Sie uns via E-Mail oder Live Chat auf unserer Website kontaktieren.
Für mehr Informationen und praktische Tipps & Tricks können Sie uns auch auf Instagram oder Facebook finden.
Die Kontaktinformationen finden Sie hier.
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