Übersicht
1. Wo finde ich die Bestellnummer meiner IQOS Bestellung?
2. Wie kann ich den Status meiner Sendung überprüfen?
3. Ich habe eine Versandbestätigung bekommen. Warum ist mein Paket noch nicht da?
4. Kann ich mein Paket nachverfolgen?
5. Wo ist meine Bestellung?
1. Wo finde ich die Bestellnummer meiner IQOS Bestellung?
Melden Sie sich in Ihrem IQOS Benutzerkonto auf IQOS.com an. Sie finden die Auftragsnummer in der Rubrik "Auftragshistorie". Die Bestellnummer finden Sie auch in der Auftragsbestätigung, die wir an Ihre E-Mail Adresse geschickt haben.
2. Wie kann ich den Status meiner Sendung überprüfen?
Sie können Ihren Bestellstatus eigenständig über den Link beobachten, den Sie mit der Versandbestätigung erhalten haben. Hier sehen Sie unter Umständen auch bereits erfolgte Zustellversuche und mögliche Probleme des Zustellers beim Auffinden Ihrer Anschrift.
3. Ich habe eine Versandbestätigung bekommen. Warum ist mein Paket noch nicht da?
Zum Beispiel aufgrund hoher Nachfragen kann es zu längeren Lieferzeiten bis zu einer Woche kommen.
Alternativ können Sie mithilfe Ihrer Sendungsnummer, die Sie mit der Versandbestätigung erhalten haben, Ihre Sendung nachverfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Übermittlung der Versanddaten an den Zusteller vereinzelt einige Tage dauern kann, bis die Lieferung losgeschickt wird.
4. Kann ich mein Paket nachverfolgen?
Selbstverständlich erhalten Sie von uns Informationen über den Status Ihrer Lieferung. Nach Ihrer Bestellung bei IQOS schicken wir Ihnen zuerst eine Bestellbestätigung zu. Nach Warenausgang bekommen Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und einem Link, mit dem Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung einsehen können.
5. Wo ist meine Bestellung?
Sie können in Ihrem IQOS-Kundenprofil unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ den aktuellen Stand Ihrer Bestellung verfolgen.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und einem Tracking Link, unter dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Klicken Sie dazu auf den Link und folgen Sie den Hinweisen unseres Versandpartners, um zu erfahren, wo sich Ihre Bestellung aktuell befindet.
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