برنامج الاستبدال الشروط والأحكام

1. تطبيق الشروط / الأهليّة

1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط") على وتحكم مشاركتك في برنامج الاستبدال ("البرنامج") لترقية جهاز تسخين التبغ الخاص بك،  IQOS 2.4  أو IQOS 2.4+ أو IQOS 3 أو IQOS 3 MULTI أو IQOS 3 DUO ("الجهاز") إلى أحد أجهزة IQOS ILUMA الجديدة IQOS ILUMA Prime أو IQOS ILUMA أو IQOS ILUMA One . يتم توفير هذا البرنامج من قبل شركة الراشدين للتجارة وتوزيع منتجات التبغ ذ.م.م ("الشركة"). يجب عليك قراءة هذه الشروط بعناية لأنها تؤثر على حقوقك القانونية وتحكم علاقتك مع الشركة. لتجنب الشك، لا يشكل هذا البرنامج و / أو يتضمن أي عروض ترويجية أو إعلانات أو عروض أو خصومات.

1.2 تكون مؤهلاً للمشاركة في هذا البرنامج فقط إذا: (1) كنت مستخدم IQOS يزيد عمرك عن 18 عاماً؛ (2)  تم تسجيل بياناتك الشخصية وجهازك في قاعدة بيانات IQOS الخاصة بدولة الإمارات العربية المتحدة؛ و (3) مقر إقامتك الرئيسي في الإمارات العربية المتحدة (4) جهازك عبارة عن وحدة كاملة تتكون من شاحن الجيب والحامل (وكلاهما في جزء واحد)، باستثناء IQOS 3 MULTI وهو وحدة واحدة.

1.3 لست مطالباً بامتلاك كابل الشحن أو الصندوق الأصلي أو الملحقات الأخرى المجانية للجهاز للمشاركة في هذا البرنامج.

1.4 يمكنك تسجيل بياناتك الشخصية وجهازك في قاعدة البيانات على iqos.com أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء، أو في IQOS BOUTIQUE في دبي مول، أو لدى أي من شركاء IQOS المعتمدين في الإمارات العربية المتحدة.

1.5 من خلال المشاركة في هذا البرنامج، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق أو لا تستطيع الامتثال لهذه الشروط فلا يُسمح لك بالمشاركة في البرنامج.

1.6 تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط بناءً على إشعار في أي وقت وحسب تقديرها الخا 

2. شروط برنامج الاستبدال

2.1 يتم تقديم البرنامج في  IQOS Boutiqueفي دبي مول وفي متاجر شركاء IQOS مختارة ومعتمدة. للحصول على معلومات حول المتاجر والقنوات التي يتوفر بها البرنامج، اتصل بمركز خدمة العملاء.

2.2 إذا كنت مؤهلاً للمشاركة في البرنامج، فستكون مؤهلاً لاستبدال جهازك والحصول على قيمة استبدال تعادل 40٪ من سعر شراء جهاز IQOS ILUMA الذي تنوي شرائه. يجب بعد ذلك استخدام قيمة الاستبدال مقابل سعر شراء جهاز IQOS ILUMA المحدد.

لا يمكن استخدام قيمة الاستبدال لشراء أي منتجات أخرى. كجزء من البرنامج، يتعين عليك التخلي عن ملكية جهاز IQOS الذي تود استبداله وإعادته إلى الشركة التي ستصبح المالك الجديد.

الأجهزة التالية غير مؤهلة للاستبدال بموجب البرنامج:

1.      الأجهزة التي بها تلف ناتج عن سوء أو إساءة استخدام، أو تعديل أو محاولة أو تغيير الجهاز، وزيادة الطاقة.   

2.      الأجهزة ذات الرقم التسلسلي الذي تم تغييره أو تشويهه أو إزالته.

3.      الأجهزة التي تم فتحها أو صيانتها أو تعديلها أو تغييرها بطريقة غير مصرح بها من قبل الشركة.

2.4 يمكنك اختيار المشاركة في البرنامج طالما كان متاحاً في قنوات IQOS المحددة ومتاجر IQOS المشاركة، أو عبر اتصالك بمركز خدمة عملاء IQOS أو تفاعلك الرقمي على موقع IQOS الإلكتروني أو التفاعل عبر القنوات الأخرى التي تقدم البرنامج لشراء مجموعة IQOS ILUMA.

تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء البرنامج في أي وقت دون سابق إنذار.

2.5 إذا شاركت في البرنامج، فأنت مقيد باستبدال واحد كحد أقصى لاستخدامه لشراء IQOS ILUMA واحدة، مرة واحدة في السنة فقط.

2.6 لا تضمن إعادة جهاز بلون معين (خاصة ألوان الإصدار المحدود)، وفقاً للقسم 2.2 من هذه الشروط، توفر استخدام قيمة الاستبدال المطبقة لشراء IQOS ILUMA من نفس اللون.

2.7 يخضع إرجاع الجهاز الذي تم شراؤه كجزء من برنامج الاستبدال إلى شروط بيع المتجر المحدد الذي شاركت فيه في البرنامج. ومع ذلك، وكجزء من برنامج الاستبدال، لن يتم تقديم أي مبالغ مستردة لأي جهاز IQOS ILUMA تم شراؤه من خلال البرنامج.  في حالة وجود تضارب في الأحكام بين شروط البيع وشروط برنامج الاستبدال فيما يتعلق بالمبالغ المستردة، تسري شروط برنامج الاستبدال.

2.8 في حالة تلف جهاز IQOS ILUMA الذي تم شراؤه من خلال البرنامج، تسري شروط الضمان. في مثل هذه الحالات، لن تقوم الشركة بإعادة الجهاز الذي تم استبداله إليك.

2.9 تخضع المشاركة في البرنامج لتوافر مخزون  IQOS ILUMA.

2.10 في حالة المشاركة في البرنامج من خلال القنوات الرقمية مثل Qure على موقع iqos.com واستلام مجموعة IQOS ILUMA من قبل مزود خدمة تابع لجهة خارجية، فأنت ملزم بإعادة الجهاز إلى الشركة.

2.11 تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء البرنامج و / أو مشاركتك و / أو هذه الشروط وفقاً لتقدير الشركة وحدها في أي وقت ولأي سبب من الأسباب.

3. شروط وأحكام أخرى

3.1 لن تكون الشركة مسؤولة إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به سواء في حالة الضرر (بما في ذلك الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني) أو العقد أو التحريف أو الاسترداد أو غير ذلك عن أي خسائر مباشرة أو خسارة في الأرباح أو المبيعات أو الإيرادات أو المدخرات، أو فقدان العمل، أو استنفاد النوايا الحسنة و / أو الخسائر المماثلة أو فقدان البيانات أو المعلومات أو تلفها، أو الخسارة الاقتصادية البحتة، أو أي خسارة أو تكاليف أو أضرار أو مصاريف خاصة أو غير مباشرة أو تبعية مهما كانت ناشئة أو ناتجة عن مشاركتك في البرنامج.

3.2 استخدام البيانات الشخصية: عند المشاركة في البرنامج، سيتم استخدام البيانات الخاصة بك كما هو موضح في إشعار الخصوصية المتاح هنا https://pmiprivacy.com/en/consumer يتضمن هذا الاستخدام مشاركة البيانات الخاصة بك مع الأطراف الثالثة للشركة، ومقدمي الخدمات الآخرين، في كل حالة والتي قد تكون إما في نفس البلد الذي تعيش فيه، أو في بلدان أخرى. تتواجد الشركة والشركات التابعة لها وموردوها ومقدمو خدماتهم في العديد من البلدان في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك على وجه الخصوص المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والولايات المتحدة الأمريكية وكندا والهند والفلبين وإندونيسيا وأستراليا. في جميع الحالات، سيتم تطبيق التدابير الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية في تلك البلدان أو الأقاليم، وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها. تنفذ الشركة التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها من الكشف أو الاستخدام أو التغيير أو الإتلاف غير المصرح به. عند الاقتضاء، تستخدم الشركة التشفير والتقنيات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تأمين المعلومات التي تقدمها. تطلب الشركة أيضاً من مزودي الخدمة والموردين الالتزام بمتطلبات صارمة لخصوصية البيانات وأمانها.

3.3 تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أنت تخضع بشكل غير قابل للنقض للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الإمارات العربية المتحدة في النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها.

3.4 للأسئلة والاستفسارات ومعلومات الاتصال يرجى التواصل مع فريق عناية عملاء IQOS على:

·        الهاتف: 800MYIQOS (694767)

·        البريد الإلكتروني: contact.ae@iqos.com

·        فيسبوك: IQOS Support UAE

·        تويتر: @iqos_support_ae