Nilai Trade-in BARU yang telah dikemas kini!

1. Apakah Program Trade-in?

Program Trade-in membolehkan anda menerima diskaun untuk pembelian peranti IQOS Iluma kami yang terkini, sebagai pertukaran untuk peranti IQOS atas lil generasi lama heat-not-burn anda ("Peranti Terpakai Yang Berlayak").

2. Siapa yang layak untuk menyertai Program Trade-in?

Anda hanya layak untuk Program Trade-in ini jika: (i) anda adalah pengguna IQOS atau lil berumur lebih 18 tahun; (ii) anda telah berdaftar dan Peranti Terpakai Yang Berlayak anda dipautkan dalam pangkalan data IQOS kami; dan (iii) kediaman utama anda adalah di Malaysia (iv) Peranti Terpakai Yang Berlayak anda tidak terurai – pengecas poket dan pemegang dianggap sebagai satu unit secara keseluruhan, kecuali IQOS 3 MULTI, lil SOLID 2.0 and lil HYBRID Ez yang terdiri daripada satu pemegang bagi setiap unit.

3. Apakah yang akan berlaku jika saya bukan pengguna berdaftar dan Peranti Terpakai Yang Berlayak saya tidak dipautkan?

Kami akan mendaftarkan anda dalam pangkalan data IQOS kami dan meneruskan untuk memautkan Peranti Terpakai Yang Berlayak anda ke profil anda. Jika anda telah memulangkan Peranti Terpakai Yang Berlayak anda melalui kurier, kami akan menghubungi anda untuk mendaftar. Anda hanya boleh tukar beli Peranti Terpakai Yang Berlayak anda selepas proses pendaftaran anda selesai.

4. Apakah yang akan berlaku kepada Peranti Terpakai Yang Berlayak yang dikumpul?

Kami akan menghantar Peranti Terpakai Yang Berlayak untuk dikitar semula sebagai sebahagian daripada usaha kemampanan korporat kami.

5. Di manakah saya boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang Program Trade-in ini?

Anda boleh menghubungi IQOS Care Team kami di 1-800-81-0958 atau kunjungi IQOS Authorised Centre kami. Anda boleh mencari IQOS Authorised Centre terdekat anda di https://iqos.com/my/ms/penunjuk-kedai

6. Peranti Terpakai Yang Berlayak yang mana boleh saya trade-in?

• IQOS 2.4
• IQOS 2.4 PLUS
• IQOS 3.0
• IQOS 3 DUO
• IQOS 3 MULTI
• IQOS ORIGINALS DUO
• REFRESHED IQOS 3 DUO
• lil SOLID 2.0
• lil SOLID Ez

Anda perlu memulangkan pengecas poket dan pemegang (untuk kejelasan, pengacas poket dan pemegang akan dianggap sebagai satu unit secara keseluruhan), kecuali untuk IQOS 3 MULTI, lil SOLID 2.0 and lil SOLID Ez yang terdiri daripada satu pemegang bagi setiap unit. Anda tidak perlu memulangkan kabel pengecasan dan alat pembersihan anda.

Sila ambil perhatian bahawa peranti IQOS ILUMA dan lil HYBRID Ez tidak layak untuk Program Trade-in. Sebarang peranti tidak layak yang dikembalikan akan ditolak dan kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang peranti yang hilang selepas kami menghantar semula peranti tidak layak yang dikembalikan kepada anda.

7. Berapa Peranti Terpakai Yang Berlayak boleh saya Trade-in?

Bilangan Peranti Terpakai Yang Berlayak yang boleh anda trade-in ialah 1 unit untuk setiap akaun.

8. Apakah yang saya akan dapat apabila saya berjaya trade-in peranti IQOS terpakai saya?

Anda akan menerima rebat RM70 bila anda tukar beli peranti IQOS terpakai anda yang berlayak.

9. Apakah yang saya akan dapat apabila saya berjaya trade-in peranti lil terpakai saya?

Anda akan menerima rebat RM40 bila anda trade-in peranti lil terpakai anda yang berlayak.

10. Rebat trade-in manakah yang saya layak terima jika saya membeli dua rangkaian berbeza peranti IQOS ILUMA?

Rebat trade-in adalah kadar rata RM70 jika anda Trade-in peranti IQOS dan RM40 jika anda Trade-in peranti lil, tanpa mengira rankaian diantara jenama masing-masing.

11. Apakah harga peranti IQOS ILUMA selepas saya trade-in peranti IQOS terpakai?

¹Boleh digunakan dan digabungkan dengan sebarang promosi peranti yang sedang berlangsung kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma dan syarat promosi yang berkaitan.

²Terma dan syarat promo raya dikenakan

12. Apakah harga peranti IQOS ILUMA selepas saya trade-in peranti lil terpakai?

¹Boleh digunakan dan digabungkan dengan sebarang promosi peranti yang sedang berlangsung kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma dan syarat promosi yang berkaitan.

²Terma dan syarat promo raya dikenakan

13. Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak mendapat rebat saya selepas memulangkan Peranti Terpakai Yang Berlayak saya?

Hubungi IQOS Care Team kami di 1-800-81-0958 atau berbual dengan kami di IQOS.com.

14. Bagaimanakah saya boleh menebus kredit TNG eWallet saya?

Mula-mula, anda perlu mendaftar untuk akaun TNG eWallet dan memuat turun aplikasi pada telefon pintar anda. Lancarkan aplikasi dan tap pada "Tambah Nilai".  Pilih “Baki eWallet” dan “PIN Tambah Nilai TNG eWallet”, lepas itu masukkan pin tambah nilai anda. Kredit TNG yang diberi tidak bertujuan untuk digunakan bagi pembelian sebarang produk nikotin atau tembakau.

1) Trade-in di IQOS Authorised Centre

a) Rebat segera di IQOS Authorised Centre

i. Pilih dan beli rangkaian IQOS ILUMA terkini kami terus di mana-mana IQOS Authorised Centre kami.

ii. Kembalikan peranti IQOS atau lil generasi lama terpakai anda yang tidak merangkumi peranti IQOS ILUMA dan lil HYBRID Ez ("Peranti Terpakai Yang Berlayak") kepada pembantu kedai kami yang mesra.

iii. Rebat akan diimbangi serta-merta.

b) Rebat TNG dalam tempoh 14 hari

i. Pilih dan beli rangkaian IQOS ILUMA baru kami dari Kedai Dalam Talian atau Kedai Perdagangan Am terpilih.

• Kedai Dalam Talian: IQOS.com, IQOS Authorised Store Lazada dan Shopee.
• Perdagangan Am: IQOS Partner, kedai runcit terpilih (myNEWS, 7-11, dll.), kedai petrol terpilih (BHP, Petronas, dll.), atau tempat makan yang turut serta (mamak, kedai kopi, dll.)

ii. Pergi ke IQOS Authorised Centre dan kembalikan Peranti Terpakai Yang Berlayak kepada pembantu kedai kami yang mesra dalam tempoh masa 30 hari dari tarikh anda menerima peranti IQOS ILUMA anda yang baru dibeli.

iii. Rebat akan diberikan dalam bentuk kredit eWallet TNG. Kredit eWallet TNG akan dihantar dalam masa 14 hari selepas kami menerima dan periksa peranti anda.

2) Trade-in Melalui Kurier

i. Pilih dan beli rangkaian IQOS ILUMA baru kami dari IQOS.com atau IQOS Authorised Store Lazada dan Shopee.

ii. Kembalikan Peranti Terpakai Yang Berlayak anda menggunakan sampul surat pemulangan dengan nota konsainan yang disertakan bersama bungkusan penghantaran anda dalam tempoh masa 30 hari dari tarikh anda menerima peranti IQOS ILUMA anda yang baru dibeli.

iii. Isikan butiran anda pada sampul surat dan nota konsainan.

• Untuk Citylink pick-up, sila hubungi Hotline Citylink Pick-up di +603-5565 9999 atau WhatsApp Citylink Pick-up di +6016-323 9999. Untuk maklumat lanjut, anda boleh layari di sini.
• Untuk drop-off, sila cari hab Citylink terdekat di sini.

iv. Rebat akan diberikan dalam bentuk kredit eWallet TNG. Kredit eWallet TNG akan dihantar dalam tempoh masa 14 hari selepas kami menerima dan periksa peranti anda.

3) Trade-in Melalui IQOS Care Team

i. Pilih dan beli rangkaian IQOS ILUMA baru kami dari IQOS Authorised Centre, Kedai Dalam Talian atau Kedai Perdagangan Am terpilih.

• Kedai Dalam Talian: IQOS.com, IQOS Authorised Store Lazada dan Shopee.
• Perdagangan Am: IQOS Partner, kedai runcit terpilih (myNEWS, 7-11, dll.), kedai petrol terpilih (BHP, Petronas, dll.), atau tempat makan yang turut serta (mamak, kedai kopi, dll.)

ii. Kembalikan Peranti Terpakai Yang Berlayak anda dalam tempoh masa 30 hari dari tarikh anda menerima peranti IQOS ILUMA anda yang baru dibeli dengan menghubungi Pasukan Penjagaan IQOS kami di 1-800-81-0958 atau menghantar e-mel permintaan pemulangan kepada contact.my@iqos.com dengan Nama, Alamat, Nombor Hubungan, Jenis peranti yang didagangkan, Nombor Siri ILUMA, Tarikh dan masa pengambilan pilihan anda.

iii. Citylink akan mengambil Peranti Terpakai Yang Berlayak anda mengikut tarikh dan masa yang dipersetujui. Pasukan Penjagaan IQOS kami akan membantu mengatur pengambilan dengan sewajarnya.

iv. Rebat akan diberikan dalam bentuk kredit eWallet TNG. Kredit eWallet TNG akan dihantar dalam tempoh masa 14 hari selepas kami menerima dan periksa peranti anda.