Поддержка, на которую можно положиться.

Поддержка, на которую можно положиться.

        
 
 
 
 
 
 
 
 
Устройство IQOS ILUMA i PRIME цвета Лазурный бриз над зарядным устройством на ноутбуке

Первые шаги

Узнайте, как пользоваться устройством IQOS ILUMA i PRIME, и ознакомьтесь с краткими советами.

Узнать больше

Устройство IQOS ILUMA i PRIME цвета Лазурный бриз стоит рядом с зарядным устройством

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на самые популярные вопросы.

Узнать больше

Устройство IQOS ILUMA i PRIME цвета Лазурный бриз над зарядным устройством, с устройством IQOS ILUMA на заднем плане

Устранение неполадок

Иногда все что нужно — это быстрое решение. Мы поможем вам устранить проблемы с IQOS ILUMA i PRIME.

Узнать больше

Устройство IQOS ILUMA i PRIME цвета Лазурный бриз над зарядным устройством

Гарантия и замена

Если у Вас есть право на замену, благодаря нашей услуге быстрой замены вам не придется долго ждать новое устройство.

Узнать больше

Устройство IQOS ILUMA i PRIME цвета Лазурный бриз над зарядным устройством, с кастомизированным чехлом и кольцами

Международная поддержка

Поддержка, где бы Вы ни находились.

Узнать больше

Устройство IQOS ILUMA i PRIME цвета Черный графит над зарядным устройством на белой поверхности

Обновление прошивки

Мы постоянно совершенствуем технологии, которые используются в Вашем устройстве. Обновите встроенное программное обеспечение своего устройства до последней версии, чтобы обеспечить максимальное удобство использования.

Узнать больше

Устройство IQOS ILUMA i цвета Лазурный бриз над зарядным устройством

Первые шаги

Узнайте, как пользоваться устройством IQOS ILUMA i, и ознакомьтесь с краткими советами.

Узнать больше

Держатель IQOS ILUMA i цвета Лазурный бриз в зарядном устройстве на бирюзовом фоне

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на самые популярные вопросы.

Узнать больше

Держатель IQOS ILUMA i цвета Лазурный бриз перед зарядным устройством на сером фоне

Устранение неполадок

Иногда все что нужно — это быстрое решение. Мы поможем вам устранить проблемы с IQOS ILUMA i.

Узнать больше

Устройство IQOS ILUMA i цвета Лазурный бриз над зарядным устройством на поверхности

Гарантия и замена

Если у Вас есть право на замену, благодаря нашей услуге быстрой замены вам не придется долго ждать новое устройство.

Узнать больше

Устройство IQOS ILUMA i цвета Лазурный бриз над зарядным устройством на деревянном столе

Международная поддержка

Поддержка, где бы Вы ни находились.

Узнать больше

Держатель IQOS ILUMA i PRIME цвета Лазурный бриз перед зарядным устройством на сером фоне

Обновление прошивки

Мы постоянно совершенствуем технологии, которые используются в Вашем устройстве. Обновите встроенное программное обеспечение своего устройства до последней версии, чтобы обеспечить максимальное удобство использования.

Узнать больше

Устройство IQOS ILUMA i ONE цвета Лазурный бриз внутри логотипа на темно-бирюзовом фоне

Первые шаги

Узнайте, как пользоваться устройством IQOS ILUMA i ONE, и ознакомьтесь с краткими советами.

Узнать больше

Устройство IQOS ILUMA i ONE цвета Лазурный бриз на бирюзовом фоне, индикаторы крупным планом

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на самые популярные вопросы.

Узнать больше

Устройство IQOS ILUMA i ONE цвета Лазурный бриз на сером фоне, индикаторы крупным планом

Устранение неполадок

Иногда все что нужно — это быстрое решение. Мы поможем вам устранить проблемы с IQOS ILUMA i ONE.

Узнать больше

Устройство IQOS ILUMA i ONE цвета Черный графит на сером фоне, индикаторы крупным планом

Гарантия и замена

Если у Вас есть право на замену, благодаря нашей услуге быстрой замены вам не придется долго ждать новое устройство.

Узнать больше

IQOS ILUMA i ONE цвета Черный графит на деревянном столе

Международная поддержка

Поддержка, где бы Вы ни находились.

Узнать больше

Устройство IQOS ILUMA i ONE цвета Черный графит крупным планом на бирюзовом фоне

Обновление прошивки

Мы постоянно совершенствуем технологии, которые используются в Вашем устройстве. Обновите встроенное программное обеспечение своего устройства до последней версии, чтобы обеспечить максимальное удобство использования.

Узнать больше

A person holding an unopened IQOS device box.

Первые шаги с IQOS ILUMA PRIME

Пользоваться IQOS ILUMA PRIME просто! Узнайте, как использовать и заряжать IQOS ILUMA PRIME, и ознакомьтесь с краткими советами.

Узнать больше

Two people holding phones over two cups of coffee.

Самодиагностика устройства IQOS ILUMA PRIME

Иногда требуется лишь быстро внести коррективы, позвольте нам помочь устранить неполадки вашего устройства IQOS ILUMA PRIME.

Узнать больше

A woman holding an IQOS device looking at a laptop.

Быстрая замена

Если у Вас есть право на замену, благодаря нашей услуге быстрой замены вам не придется долго ждать новое устройство.

Узнать больше

A hand showing an IQOS device to another person.

Международная поддержка

Получите поддержку во время отпуска или командировки. Просто позвоните нам.

Узнать больше

One person handing an IQOS device box to a smiling woman.

Обновление прошивки

Мы постоянно совершенствуем технологии, которые используются в вашем устройстве. Обновите встроенное программное обеспечение своего устройства до последней версии, чтобы обеспечить максимальное удобство использования.

Обновить сейчас

Hands unboxing an IQOS device.

Первые шаги с IQOS ILUMA

Пользоваться IQOS ILUMA легко! Узнайте, как использовать и заряжать устройство IQOS, и ознакомьтесь с краткими советами.

Узнать больше

Two people holding phones over two cups of coffee.

Самодиагностика устройства IQOS ILUMA

Иногда требуется лишь быстро внести коррективы, позвольте нам помочь устранить неполадки вашего устройства IQOS ILUMA.

Узнать больше

A woman holding an IQOS device looking at a laptop.

Быстрая замена

Если у Вас есть право на замену, благодаря нашей услуге быстрой замены вам не придется долго ждать новое устройство.

Узнать больше

A hand showing an IQOS device to another person.

Международная поддержка

Получите поддержку во время отпуска или командировки. Просто позвоните нам.

Узнать больше

One person handing an IQOS device box to a smiling woman.

Обновление прошивки

Мы постоянно совершенствуем технологии, которые используются в вашем устройстве. Обновите встроенное программное обеспечение своего устройства до последней версии, чтобы обеспечить максимальное удобство использования.

Обновить сейчас

Hands unboxing an IQOS device.

Первые шаги с IQOS ILUMA ONE

Пользоваться IQOS ILUMA ONE просто! Узнайте, как использовать и заряжать устройство IQOS, и ознакомьтесь с краткими советами.

Узнать больше

Two people holding phones over two cups of coffee.

Самодиагностика устройства IQOS ILUMA ONE

Иногда требуется лишь быстро внести коррективы, позвольте нам помочь устранить неполадки вашего устройства IQOS ILUMA ONE.

Узнать больше

A woman holding an IQOS device looking at a laptop.

Быстрая замена

Если у Вас есть право на замену, благодаря нашей услуге быстрой замены вам не придется долго ждать новое устройство.

Узнать больше

A hand showing an IQOS device to another person.

Международная поддержка

Получите поддержку во время отпуска или командировки. Просто позвоните нам.

Узнать больше

One person handing an IQOS device box to a smiling woman.

Обновление прошивки

Мы постоянно совершенствуем технологии, которые используются в вашем устройстве. Обновите встроенное программное обеспечение своего устройства до последней версии, чтобы обеспечить максимальное удобство использования.

Обновить сейчас

Первые шаги

Узнайте, как использовать, чистить и заряжать устройство IQOS.

Узнать больше

Диагностика

Иногда требуется внести лишь небольшие коррективы. Позвольте нам помочь устранить неполадки Вашего устройства IQOS.

Узнать больше

Быстрая замена

Если у Вас есть право на замену, благодаря нашей услуге быстрой замены вам не придется долго ждать новое устройство.

Узнать больше

Международная поддержка

Если вы находитесь в отпуске или командировке в стране, где доступен IQOS, и Ваше устройство на гарантии и повреждено, сообщите нам об этом, и мы заменим его*.

* Условия обслуживания, наличие моделей для замены и их компонентов, а также время замены в разных странах могут отличаться.

Узнать больше

Прошивка устройства

Использование IQOS с последним  программным обеспечением (ПО) помогает поддержать стабильную работу девайса.

Для того, чтобы проверить версию ПО на Вашем устройстве и обновить при необходимости, пройдите по ссылке ниже или обратитесь в официальные магазины IQOS.

Обновить ПО

Green lil SOLID Ez device

Первые шаги с lil SOLID Ez

Узнайте, как использовать, чистить и заряжать устройство lil SOLID Ez, и изучите краткие советы.

Узнать больше

Hand holding a gold lil SOLID Ez device

Часто задаваемые вопросы

Ответы на все ваши вопросы по устройству lil SOLID Ez.

Узнать больше

Нуждаетесь в помощи? Свяжитесь с нами.

Вы можете связаться с нами несколькими способами.

Карта магазинов

Найдите местный магазин IQOS с помощью нашего поиска магазинов

Найти магазин

Позвоните нам по телефону

Наша горячая линия свяжет вас напрямую со специалистом службы поддержки. Мы на связи ежедневно с 10:00 до 22:00.

Связаться с нами

Отправьте нам электронное письмо

Напишите нам. Ваш вопрос не останется без внимания. Мы ответим вам в течение 24 часов.

Написать нам

IQOS ILUMA i / IQOS ILUMA предназначен только для использования с нагреваемыми табачными стиками TEREA. Табачные стики TEREA содержат металлическую пластину. Хранить в недоступном для детей месте, чтобы избежать разбор стика и случайное проглатывание.

См. важную информацию.