يمكنك حل مشكلات جهاز VEEV الخاص بك عبر VEEV Cares، اعرف أكثر هنا!
VEEV Cares هي خدمة مقدّمة من VEEV لمساعدتك في معالجة مختلف المشكلات التي قد تواجه جهازك VEEV. قبل طلب المساعدة، يمكنك إجراء تشخيص ذاتي باتباع الدليل أدناه.
ماذا يجب أن تفعل إذا واجه جهاز VEEV now ULTRA الخاص بك مشكلة؟
إذا واجهت المشكلات التالية مع جهاز VEEV، فإليك الخطوات التي يمكنك اتباعها لحلها:
- تسرّب السائل الإلكتروني من المبسم: إذا لاحظت وجود قطرات من السائل على المبسم، امسح السائل فورًا باستخدام قطعة قماش نظيفة وجافة قبل استخدام الجهاز. إذا لامس السائل المتسرّب من VEEV now ULTRA اغسل المنطقة المتأثرة فورًا بالماء والصابون.
- وميض ضوء الـ LED: يُستخدم ضوء الـ LED في أجهزة VEEV now ULTRA للإشارة إلى وضع البطارية. يمكنك بسهولة معرفة المزيد عن معنى وميض ضوء الـ LED في جهازي VEEV now ULTRA
- عدم إضاءة ضوء الـ LED: يُشير عدم إضاءة ضوء الـ LED إلى أن بطارية جهازك قد نفدت بالنسبة لجهاز VEEV now ULTRA: استبدل الجهاز بآخر جديد.
- صعوبة السحب من جهاز VEEV now ULTRA: يأتي VEEV now ULTRA مع غطاء بلاستيكي. تأكد من إزالة الأغطية البلاستيكية من أعلى وأسفل الجهاز قبل الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون أصابعك تحجب فتحات دخول الهواء الموجودة على جانبي الجهاز. تأكَّد من بقاء فتحات دخول الهواء مكشوفة أثناء استخدام جهاز VEEV now ULTRA أو عند السحب منه.
للحصول على مساعدة إضافية بخصوص جهاز VEEV (جهاز للاستخدام مرة واحدة)، تواصل مع VEEV Cares أو قم بزيارة أقرب متجر IQOS إذا كنت بحاجة إلى دعم من الخبراءVEEV أو الجهاز الخاص بك.