في صفحة "الحصول على الدعم"، ستجد نصائح وحيلًا مفيدة، وتحديثات البرامج الثابتة، والمزيد من المعلومات حول استخدام جهازك وصيانته. تفضل بزيارة صفحة "الحصول على الدعم"!
1.تأكد مما إذا كان العميل يحصل على تجربتين متتاليتين.
● خط أفقي في منتصف شاشة اللمس يومض 8 مرات: التجربة الأولى انتهت.
●خطان أفقيان (واحد في الأعلى وآخر في الأسفل على شاشة اللمس ) يومضان 8 مرات: التجربة الثانية انتهت.
●يرجى ملاحظة أنه قد تظهر هذه الخطوط الأفقية عندما تتدهور البطارية، وبالتالي لن يتمكن العميل من الحصول على تجربة واحدة أو اثنتين.
●قد يصبح عدد التجارب ومدة كل تجربة أقصر أو حتى تختفي بسبب تدهور البطارية. من أجل تقليل عملية تدهور البطارية، نوصي بشحن جهازك ضمن نطاق درجات الحرارة الموصى بها (بين 0 و 40°C)، وعدم تركه في حالة تفريغ لفترات طويلة، واستخدام كابلات الشحن ومحولات الطاقة كما هو موضح في دليل المستخدم.
هل الجهاز المشحون بالكامل قادر على توفير تجربتين متتاليتين؟
عند وميض الحرف ” E ” ثلاث مرات، فهذا يشير إلى وجود عطل في الجهاز.
.1لنقم بإعادة ضبط الحامل:
●ضع الحامل داخل شاحن الجيب، وتأكد من وضعه بشكل صحيح.
●اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف في شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ.
●ملاحظة: إذا كان جهازIQOS ILUMA i مطفأً أثناء إعادة الضبط، فستظهر الأضواء بعد 4 ثوانٍ عند الضغط على الزر، مما يشير إلى أن الجهاز سيعمل أو ينطفئ. لإجراء إعادة الضبط بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ كاملة حتى تكتمل عملية إعادة الضبط.
2. يتم تأكيد إعادة الضبط عندما تبدأ أضواء الحالة بالتوهج تدريجيًا، ثم تومض مرتين بسرعة، ثم تزداد شدتها، وأخيرًا يظهر مستوى شحن الجهاز الحالي.
●تأكد من عدم وضع مغناطيس بالقرب من نهاية الحامل حيث يتم إدخال الوحدة. يجب عدم وضع الحامل بالقرب من شاحن الجيب أثناء الاستخدام، لأن الشاحن يحتوي على مغناطيس. القرب من المغناطيس يمكن أن يؤثر على معايرة الجهاز، مما يتسبب في وميض الحرف "E" ثلاث مرات.
عند فشل أو انقطاع تحديث البرنامج الثابت، سيومض الحرف "E" ثلاث مرات. إذا كنت في عملية تحديث البرنامج الثابت، يرجى اختيار "لا" وتخطي الخطوات التالية.
لنحاول تحديث البرنامج الثابت مرة أخرى.
●كما هو الحال مع أي جهاز إلكتروني، يتكون جهاز IQOS من عنصرين أساسيين: العناصر المادية للجهاز والتعليمات الرقمية الخاصة بالعمل، والمعروفة بالبرنامج الثابت (الفيرموير).
●يجب تحديث البرنامج الثابت لجهاز IQOS ILUMA i بانتظام لصيانة وتحسين أداء الجهاز.
●يمكنك تحديث البرنامج الثابت من خلال تطبيقIQOS أو بزيارة متجر IQOS.
بعد محاولة تحديث البرنامج الثابت مرة أخرى، هل يعمل جهازك الآن؟
عندما يومض الرقم "0" ثلاث مرات، فإن الحامل غير مشحون. دعنا نشحن الجهاز:
1- ضع الحامل مرة أخرى داخل شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح ثم أغلق باب شاحن الجيب.
تأكد من أن شاحن الجيب مشحون بما فيه الكفاية لشحن الحامل بالكامل.
اترك الحامل يشحن حتى يضيء أحد الأضواء باللون الأبيض الثابت على شاحن الجيب.
بعد هذه الخطوات، هل تمكنت من شحن الحامل؟(يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت "لا"، ستنتقل إلى تشخيص شاحن الجيب. في هذه الحالة، يرجى اختيار "شاحن الجيب لا يشحن الحامل").
في صفحة "الحصول على الدعم"، ستجد نصائح وحيلًا مفيدة، وتحديثات البرامج الثابتة، والمزيد من المعلومات حول استخدام جهازك وصيانته. تفضل بزيارة صفحة "الحصول على الدعم"!
1.اضغط على زر شاحن الجيب بسرعة ثم أفلته، وراقب إذا كانت هناك أي أضواء على شاحن الجيب.
هل توجد أي أضواء مضاءة على شاحن الجيب؟ (يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت الخيار "لا"، ستنتقل إلى تشخيص شاحن الجيب. في هذه الحالة، يرجى اختيار "لا توجد أضواء على شاحن الجيب (ضغط قصير على الزر)").
بعد التأكد من وجود أضواء على شاحن الجيب، يجب عليك التأكد من التالي:
●هل شاحن الجيب مشحون لمدة تجربة واحدة على الأقل؟
●لتحديد ذلك، يجب أن يضيء ضوء أبيض ثابت واحد على الأقل.
بعد هذه الخطوات، هل شاحن الجيب مشحون بما فيه الكفاية؟(يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت الخيار "لا"، ستنتقل إلى تشخيص شاحن الجيب. في هذه الحالة، يرجى اختيار "أضواء شاحن الجيب يومض باللون الأصفر 3 مرات").
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
•اضغط باستمرار على زر التشغيل/الإيقاف في شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى أضواء الحالة.
يرجى ملاحظة: إذا كان جهاز IQOS ILUMA i مغلقًا أثناء عملية إعادة الضبط، عند الضغط على الزر، بعد 4 ثوانٍ سيقوم الجهاز بالتحول إلى التشغيل وستبدأ الأضواء بالتوهج تدريجيًا. من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ لإتمام عملية إعادة الضبط بشكل صحيح.
2. يتم تأكيد إعادة الضبط عندما تبدأ أضواء الحالة بالتوهج تدريجيًا، ثم تومض مرتين بسرعة، وتزداد شدتها، وأخيرًا يظهر مستوى الشحن الحالي للجهاز.
بعد هذه الخطوات، هل أضاءت أو تذبذبت أضواء الحامل على شاحن الجيب (الأضواء الدائرية)؟
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
1.تأكد مما إذا كان العميل يحصل على تجربتين متتاليتين.
● خط أفقي في منتصف شاشة اللمس يومض 8 مرات: التجربة الأولى انتهت.
●خطان أفقيان (واحد في الأعلى وآخر في الأسفل على شاشة اللمس ) يومضان 8 مرات: التجربة الثانية انتهت.
●يرجى ملاحظة أنه قد تظهر هذه الخطوط الأفقية عندما تتدهور البطارية، وبالتالي لن يتمكن العميل من الحصول على تجربة واحدة أو اثنتين.
●قد يصبح عدد التجارب ومدة كل تجربة أقصر أو حتى تختفي بسبب تدهور البطارية. من أجل تقليل عملية تدهور البطارية، نوصي بشحن جهازك ضمن نطاق درجات الحرارة الموصى بها (بين 0 و 40°C)، وعدم تركه في حالة تفريغ لفترات طويلة، واستخدام كابلات الشحن ومحولات الطاقة كما هو موضح في دليل المستخدم.
هل الجهاز المشحون بالكامل قادر على توفير تجربتين متتاليتين؟
1.نظف نقاط الاتصال بين الحامل وشاحن الجيب لضمان شحن الجهاز بكفاءة.
2.ضع الحامل في شاحن جيبي مشحون واتركه يشحن حتى تتحول الأضواء في الحامل على شاحن الجيب إلى اللون الأبيض الثابت.
3.بعد الشحن الكامل، حاول استخدام الحامل للحصول على تجربتين متتاليتين.
قد يحدث أن عدد التجارب ومدتها قد تصبح أقصر أو حتى مفقودة بسبب تدهور البطارية. ولتقليل عملية تدهور البطارية، نوصي بشحن جهازك ضمن نطاق درجة الحرارة الموصى به (بين 0 و 40 درجة مئوية)، وعدم تركه غير مشحون لفترات طويلة، واستخدام كابلات الشحن ومحولات الطاقة كما هو موضح في دليل المستخدم.
في صفحة "الحصول على الدعم"، ستجد نصائح وحيلًا مفيدة، وتحديثات البرامج الثابتة، والمزيد من المعلومات حول استخدام جهازك وصيانته. تفضل بزيارة صفحة "الحصول على الدعم"!
1.من الممكن الحصول على تجربة ثالثة متتالية في الحالات التالية:
●عند استخدام حامل مشحون بالكامل في وضع الأداء.
●عدم استخدام وضع الإيقاف المؤقت خلال أول تجربتين.
2. تأكد من استخدام الحامل ضمن نطاق درجات الحرارة الموصى به (من 0 إلى 40 درجة مئوية)، إذ قد يؤدي استخدامه خارج هذا النطاق إلى تسريع تفريغ البطارية. قد يحدث نفس الأمر في حال كانت الوحدات المستخدمة رطبة، لأن استهلاك الطاقة لكل وحدة يكون أعلى.
في صفحة "الحصول على الدعم"، ستجد نصائح وحيلًا مفيدة، وتحديثات البرامج الثابتة، والمزيد من المعلومات حول استخدام جهازك وصيانته. تفضل بزيارة صفحة "الحصول على الدعم"!
تحقق من وجود وحدات مكسورة أو بقايا داخل غرفة التسخين، ويمكن استخدام ضوء للمساعدة إذا لزم الأمر.
يُمنع إدخال أي أجسام في غرفة التسخين في هذه المرحلة لتجنب التسبب بأي ضرر.
١. قبل محاولة إزالة وحدة SMARTCORE المكسورة، تأكد من إطفاء الحامل: ضع الحامل داخل شاحن الجيب واضغط على زر التشغيل/الإيقاف لمدة ٤ ثوانٍ. اترك الجهاز يبرد جيدًا قبل محاولة إزالة الوحدة المكسورة.
للتأكد من إطفاء الحامل، أخرجه من شاحن الجيب، ثم اضغط على شاشة اللمس. إذا لم تظهر أي أضواء، فهذا يعني أن الحامل مطفأ ويمكنك متابعة إزالة الوحدة بأمان. إذا ظهرت الأضواء، كرر الخطوة السابقة لإطفاء الحامل.
٢. طُوّرت أداة لـILUMA جديدة لإزالة الوحدة لضمان إزالة أي وحدة تبغ مكسورة عالقة في الجهاز بنجاح، كما هو موضح في الرسم، ودون أي خطر على إتلاف الجهاز.
يرجى اتباع الخطوات التالية لإزالة وحدة تبغ SMARTCORE المكسورة باستخدام أداة إزالة وحدات التبغ ILUMA:
1.تأكد من تبريد الجهاز والوحدة قبل المتابعة.
2.أدخل خطاف أداة إزالة وحدة تبغ ILUMA IQOSفي الحامل بحرص حتى يلامس الجزء العلوي البلاستيكي للأداة الجهاز.
3.بعد إدخاله بالكامل، قم بإمالة الأداة إلى الجانب مع دفع طرف الخطاف نحو جدار حجرة التسخين، كما هو موضح في الرسم.
4.أبقِ الأداة في هذا الوضع، ثم اسحب الوحدة ببطء للخارج عن طريق تحريك أداة إزالة وحدة تبغ ILUMA™ لأعلى.
5.بعد إزالة الجزء المتبقي من الوحدة، انظر داخل جهازك للتأكد من عدم وجود أي بقايا في أسفل حجرة التسخين.
6.بعد إزالة الوحدة بنجاح، قم بتشغيل الحامل بوضعه في شاحن الجيب والضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ حتى تضيء جميع الأضواء ويظهر مستوى الشحن.
7تخلص من أي نفايات وفقًا للوائح النفايات المحلية أو اجمعها وأعدها إلينا. لمزيد من المساعدة، تفضل بزيارة أحد متاجرIQOS .
●ملاحظة: صُمم جهاز IQOS ILUMA i للاستخدام مع وحدات SMARTCOREفقط. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i ووحدات SMARTCORE مع أجيال IQOS السابقة، لأن التشغيل لن يبدأ على الإطلاق.
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
لإزالة وحدة تبغ SMARTCOREالمكسور العالق في جهازك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
تأكد من تبريد جهازك ووحدة تبغ SMARTCORE قبل المتابعة.
استخدم إصبعين لإزالة وحدة تبغ SMARTCORE المكسور بعناية. إذا لم تتمكن من إزالته بأصابعك، فحاول استخدام عود أسنان أو ملقط أو مشبك معدني لإزالة الجزء المتبقي من الوحدة في الجهاز.
بعد إزالة الجزء المتبقي من وحدة تبغ SMARTCORE افحص داخل جهازك للتأكد من عدم وجود أي بقايا في قاع حجرة التسخين.
بعد إزالة الوحدة بنجاح، شغّل الجهاز بالضغط مع الاستمرار على الزر لمدة 4 ثوانٍ ثم حرره؛ ستضيء أضواء الحالة ببطء.
تخلص من أي نفايات وفقًا للوائح النفايات المحلية أو اجمعها وأعدها إلينا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم، يُرجى زيارة أحد متاجر IQOS.
ملاحظة: صُمم جهازIQOS ILUMA i للاستخدام مع وحدات SMARTCORE فقط. لا تستخدم وحداتIQOS ILUMA i و SMARTCORE مع أجيال IQOS السابقة، حيث قد يؤدي ذلك إلى تلف جهازك.
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
جرّب استخدام وحدة SMARTCORE جديدة، وتأكد من إدخالها بشكل صحيح (بالجهة الصحيحة وحتى الخط المحدد).
تم تصميم الجهاز ليقدم لك تجربة تدوم حتى 6 دقائق أو 14 نفس، أيهما يحدث أولًا. جهاز IQOS ILUMA i مخصص للاستخدام فقط مع وحدات SMARTCORE . لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i أو وحدات SMARTCORE مع أجيال IQOS السابقة، لأن ذلك قد يتسبب في تلف الجهاز.
يجب أن يسخن الجهاز لمدة 20 ثانية حتى تُغلق حلقة التسخين ويهتز الجهاز، مما يسمح بتكوين الهباء الجوي (البخار). في حال تم تفعيل وضع الإيقاف المؤقت، يحتاج الجهاز إلى إعادة التسخين وستظهر الحلقة على الشاشة.
عند تفعيل وضع الإيقاف المؤقت، يجب إلغاء تفعيله خلال 8 دقائق، وإلا ستنتهي التجربة.
تأكد من وجود فواصل زمنية بين الأنفاس، حيث إن ترك وقت بين النفس والأخر يسمح للحامل بتسخين التبغ بشكل صحيح وتوليد البخار.
تأكد أيضًا من عدم سحب الوحدة أو تحريكها أثناء الاستخدام، وأن الجهاز يعمل ضمن نطاق درجة الحرارة الموصى بها (0-40 درجة مئوية).
تأكد من عدم تفعيل وضع الإيقاف المؤقت، أو إذا كان مفعلاً، فتأكد من إيقافه قبل وصوله إلى ٨ دقائق.
في حال تفعيل وضع الإيقاف المؤقت، ستُمنح التجربة المتبقية التي تصل إلى ٦ دقائق بعد انتهاء الإيقاف المؤقت.
إذا لم يتم إلغاء تفعيل وضع الإيقاف المؤقت خلال ٨ دقائق من التفعيل، فستنتهي التجربة.
توعية المستهلكين:
ميزة الـFlexPuff هي ميزة يمكن تفعيلها في تطبيق IQOS وهي مفعلة افتراضياً على الأجهزة الجديدة.
كيف تعمل:
•في حال وصول التجربة إلى ٦ دقائق، ستتوقف بغض النظر عن كمية البخار المستخدم أو عدد الأنفاس.
•سيقوم جهازك بتحليل كمية البخار المستهلكة، وسيفعّل ميزة الـFlexPuff تلقائيًا إذا لم يتم استهلاك الكمية المحددة، وقد يُمنح لك كمستخدم أربع أنفاس إضافية، يمكن استخدامها خلال الدقائق الست المتبقية.
•في حال استخدام وضع الإيقاف المؤقت أثناء التجربة، لن يُمنح لك أنفاس إضافية.
يعتمد تفعيل الـ FlexPuff وعدد الأنفاس على أنماط الاستخدام الفردية، لذا قد لا تنطبق التجربة الممتدة على جميع المستخدمين البالغين و/أو جميع التجارب.
١. قبل محاولة إزالة وحدة SMARTCORE المكسورة، تأكد من إطفاء الحامل: ضع الحامل داخل شاحن الجيب واضغط على زر التشغيل/الإيقاف لمدة ٤ ثوانٍ. اترك الجهاز يبرد جيدًا قبل محاولة إزالة الوحدة المكسورة.
للتأكد من إطفاء الحامل، أخرجه من شاحن الجيب، ثم اضغط على شاشة اللمس. إذا لم تظهر أي أضواء، فهذا يعني أن الحامل مطفأ ويمكنك متابعة إزالة الوحدة بأمان. إذا ظهرت الأضواء، كرر الخطوة السابقة لإطفاء الحامل.
٢. طُوّرت أداة لـILUMA جديدة لإزالة الوحدة لضمان إزالة أي وحدة تبغ مكسورة عالقة في الجهاز بنجاح، كما هو موضح في الرسم، ودون أي خطر على إتلاف الجهاز.
يرجى اتباع الخطوات التالية لإزالة وحدة تبغ SMARTCORE المكسورة باستخدام أداة إزالة وحدات التبغ ILUMA:
1.تأكد من تبريد الجهاز والوحدة قبل المتابعة.
2.أدخل خطاف أداة إزالة وحدة تبغ ILUMA IQOSفي الحامل بحرص حتى يلامس الجزء العلوي البلاستيكي للأداة الجهاز.
3.بعد إدخاله بالكامل، قم بإمالة الأداة إلى الجانب مع دفع طرف الخطاف نحو جدار حجرة التسخين، كما هو موضح في الرسم.
4.أبقِ الأداة في هذا الوضع، ثم اسحب الوحدة ببطء للخارج عن طريق تحريك أداة إزالة وحدة تبغ ILUMA™ لأعلى.
5.بعد إزالة الجزء المتبقي من الوحدة، انظر داخل جهازك للتأكد من عدم وجود أي بقايا في أسفل حجرة التسخين.
6.بعد إزالة الوحدة بنجاح، قم بتشغيل الحامل بوضعه في شاحن الجيب والضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ حتى تضيء جميع الأضواء ويظهر مستوى الشحن.
7تخلص من أي نفايات وفقًا للوائح النفايات المحلية أو اجمعها وأعدها إلينا. لمزيد من المساعدة، تفضل بزيارة أحد متاجرIQOS .
●ملاحظة: صُمم جهاز IQOS ILUMA i للاستخدام مع وحدات SMARTCOREفقط. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i ووحدات SMARTCORE مع أجيال IQOS السابقة، لأن التشغيل لن يبدأ على الإطلاق.
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
لإزالة وحدة تبغ SMARTCOREالمكسور العالق في جهازك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
تأكد من تبريد جهازك ووحدة تبغ SMARTCORE قبل المتابعة.
استخدم إصبعين لإزالة وحدة تبغ SMARTCORE المكسور بعناية. إذا لم تتمكن من إزالته بأصابعك، فحاول استخدام عود أسنان أو ملقط أو مشبك معدني لإزالة الجزء المتبقي من الوحدة في الجهاز.
بعد إزالة الجزء المتبقي من وحدة تبغ SMARTCORE افحص داخل جهازك للتأكد من عدم وجود أي بقايا في قاع حجرة التسخين.
بعد إزالة الوحدة بنجاح، شغّل الجهاز بالضغط مع الاستمرار على الزر لمدة 4 ثوانٍ ثم حرره؛ ستضيء أضواء الحالة ببطء.
تخلص من أي نفايات وفقًا للوائح النفايات المحلية أو اجمعها وأعدها إلينا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم، يُرجى زيارة أحد متاجر IQOS.
ملاحظة: صُمم جهازIQOS ILUMA i للاستخدام مع وحدات SMARTCORE فقط. لا تستخدم وحداتIQOS ILUMA i و SMARTCORE مع أجيال IQOS السابقة، حيث قد يؤدي ذلك إلى تلف جهازك.
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
جرب استخدام وحدة SMARTCORE جديدة. تأكد من إدخالها بشكل صحيح (بالاتجاه الصحيح وحتى الخط).
صُمم الجهاز ليمنحك تجارب تصل كل منها إلى 6 دقائق و/أو 14 نفس، أيهما أقرب. صُمم جهاز IQOS ILUMA i للاستخدام مع وحداتSMARTCORE فقط. لا تستخدم وحداتIQOS ILUMA وSMARTCORE مع أجيال IQOS السابقة، فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك.
يجب أن يسخن الجهاز لمدة 20 ثانية، حتى تُغلق حلقة التسخين ويهتز الجهاز، للسماح بتكوين الهباء الجوي.
تأكد من عدم تفعيل وضع الإيقاف المؤقت أثناء التجربة، لأن ذلك سيمنع تفعيل الـ FlexPuff.
يعتمد تفعيل الـFlexPuff وعدد الأنفاس على أنماط الاستخدام الفردية، وبالتالي قد لا تنطبق التجربة الممتدة على جميع المستهلكين البالغين و/أو جميع التجارب.
●الـFlexPuff هي ميزة يمكن تفعيلها في تطبيق IQOS ( يتم تفعيلها افتراضيًا على الجهاز الجديد).
●كيف تعمل:
•إذا وصلت التجربة إلى 6 دقائق، ستتوقف بغض النظر عن كمية البخار المستخدم أو الأنفاس.
•سيحلل جهازك كمية البخار المستهلكة، وسيفعّل ميزة الـFlexPuff تلقائيًا إذا لم يتم استهلاك الكمية المحددة، وقد تحصل كمستخدم على 4 أنفاس إضافية، يمكن استخدامها خلال الدقائق الست المتبقية.
•إذا تم استخدام وضع الإيقاف المؤقت أثناء التجربة، فلن تحصل على أنفاس إضافية.
•سيتم عرض الأنفاس الإضافية الممنوحة على شاشة اللمس. يدور الضوء حول الحلقة، ويمتد عكس اتجاه عقارب الساعة نحو نهاية التجربة.
•يعتمد تفعيل الـFlexPuff وعدد الأنفاس على أنماط الاستخدام الفردية، وبالتالي قد لا تنطبق التجربة الممتدة على جميع المستهلكين البالغين و/أو جميع التجارب.
في صفحة "الحصول على الدعم"، ستجد نصائح وحيلًا مفيدة، وتحديثات البرامج الثابتة، والمزيد من المعلومات حول استخدام جهازك وصيانته. تفضل بزيارة صفحة "الحصول على الدعم"!
لا يشمل الضمان الاختياري وتغطية التلف العرضي مشاكل اتصال البلوتوث، والأضرار التجميلية (مثل الخدوش، والانبعاجات، وكسر البلاستيك، والشقوق الدقيقة، وتغير اللون)، أو التلف أو الأعطال الناتجة عن الاستخدام العادي لجهازك.
للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، تفضل بزيارة صفحة "اتصل بنا" لاختيار الاختيارات التي تناسبك.
لا يشمل الضمان الاختياري وتغطية التلف العرضي مشاكل اتصال البلوتوث، والأضرار التجميلية (مثل الخدوش، والانبعاجات، وكسر البلاستيك، والشقوق الدقيقة، وتغير اللون)، أو التلف أو الأعطال الناتجة عن الاستخدام العادي لجهازك.
للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، تفضل بزيارة صفحة "اتصل بنا" لاختيار الاختيارات التي تناسبك.
1.اضغط على زر شاحن الجيب بسرعة ثم أفلته، وراقب إذا كانت هناك أي أضواء على شاحن الجيب.
هل توجد أي أضواء مضاءة على شاحن الجيب؟ (يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت الخيار "لا"، ستنتقل إلى تشخيص شاحن الجيب. في هذه الحالة، يرجى اختيار "لا توجد أضواء على شاحن الجيب (ضغط قصير على الزر)").
بعد التأكد من وجود أضواء على شاحن الجيب، يجب عليك التأكد من التالي:
●هل شاحن الجيب مشحون لمدة تجربة واحدة على الأقل؟
●لتحديد ذلك، يجب أن يضيء ضوء أبيض ثابت واحد على الأقل.
بعد هذه الخطوات، هل شاحن الجيب مشحون بما فيه الكفاية؟(يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت الخيار "لا"، ستنتقل إلى تشخيص شاحن الجيب. في هذه الحالة، يرجى اختيار "أضواء شاحن الجيب يومض باللون الأصفر 3 مرات").
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
•اضغط باستمرار على زر التشغيل/الإيقاف في شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى أضواء الحالة.
يرجى ملاحظة: إذا كان جهاز IQOS ILUMA i مغلقًا أثناء عملية إعادة الضبط، عند الضغط على الزر، بعد 4 ثوانٍ سيقوم الجهاز بالتحول إلى التشغيل وستبدأ الأضواء بالتوهج تدريجيًا. من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ لإتمام عملية إعادة الضبط بشكل صحيح.
2. يتم تأكيد إعادة الضبط عندما تبدأ أضواء الحالة بالتوهج تدريجيًا، ثم تومض مرتين بسرعة، وتزداد شدتها، وأخيرًا يظهر مستوى الشحن الحالي للجهاز.
بعد هذه الخطوات، هل أضاءت أو تذبذبت أضواء الحامل على شاحن الجيب (الأضواء الدائرية)؟
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
١. قبل محاولة إزالة وحدة SMARTCORE المكسورة، تأكد من إطفاء الحامل: ضع الحامل داخل شاحن الجيب واضغط على زر التشغيل/الإيقاف لمدة ٤ ثوانٍ. اترك الجهاز يبرد جيدًا قبل محاولة إزالة الوحدة المكسورة.
للتأكد من إطفاء الحامل، أخرجه من شاحن الجيب، ثم اضغط على شاشة اللمس. إذا لم تظهر أي أضواء، فهذا يعني أن الحامل مطفأ ويمكنك متابعة إزالة الوحدة بأمان. إذا ظهرت الأضواء، كرر الخطوة السابقة لإطفاء الحامل.
٢. طُوّرت أداة لـILUMA جديدة لإزالة الوحدة لضمان إزالة أي وحدة تبغ مكسورة عالقة في الجهاز بنجاح، كما هو موضح في الرسم، ودون أي خطر على إتلاف الجهاز.
يرجى اتباع الخطوات التالية لإزالة وحدة تبغ SMARTCORE المكسورة باستخدام أداة إزالة وحدات التبغ ILUMA:
1.تأكد من تبريد الجهاز والوحدة قبل المتابعة.
2.أدخل خطاف أداة إزالة وحدة تبغ ILUMA IQOSفي الحامل بحرص حتى يلامس الجزء العلوي البلاستيكي للأداة الجهاز.
3.بعد إدخاله بالكامل، قم بإمالة الأداة إلى الجانب مع دفع طرف الخطاف نحو جدار حجرة التسخين، كما هو موضح في الرسم.
4.أبقِ الأداة في هذا الوضع، ثم اسحب الوحدة ببطء للخارج عن طريق تحريك أداة إزالة وحدة تبغ ILUMA™ لأعلى.
5.بعد إزالة الجزء المتبقي من الوحدة، انظر داخل جهازك للتأكد من عدم وجود أي بقايا في أسفل حجرة التسخين.
6.بعد إزالة الوحدة بنجاح، قم بتشغيل الحامل بوضعه في شاحن الجيب والضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ حتى تضيء جميع الأضواء ويظهر مستوى الشحن.
7تخلص من أي نفايات وفقًا للوائح النفايات المحلية أو اجمعها وأعدها إلينا. لمزيد من المساعدة، تفضل بزيارة أحد متاجرIQOS .
●ملاحظة: صُمم جهاز IQOS ILUMA i للاستخدام مع وحدات SMARTCOREفقط. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA i ووحدات SMARTCORE مع أجيال IQOS السابقة، لأن التشغيل لن يبدأ على الإطلاق.
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
لإزالة وحدة تبغ SMARTCOREالمكسور العالق في جهازك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
تأكد من تبريد جهازك ووحدة تبغ SMARTCORE قبل المتابعة.
استخدم إصبعين لإزالة وحدة تبغ SMARTCORE المكسور بعناية. إذا لم تتمكن من إزالته بأصابعك، فحاول استخدام عود أسنان أو ملقط أو مشبك معدني لإزالة الجزء المتبقي من الوحدة في الجهاز.
بعد إزالة الجزء المتبقي من وحدة تبغ SMARTCORE افحص داخل جهازك للتأكد من عدم وجود أي بقايا في قاع حجرة التسخين.
بعد إزالة الوحدة بنجاح، شغّل الجهاز بالضغط مع الاستمرار على الزر لمدة 4 ثوانٍ ثم حرره؛ ستضيء أضواء الحالة ببطء.
تخلص من أي نفايات وفقًا للوائح النفايات المحلية أو اجمعها وأعدها إلينا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم، يُرجى زيارة أحد متاجر IQOS.
ملاحظة: صُمم جهازIQOS ILUMA i للاستخدام مع وحدات SMARTCORE فقط. لا تستخدم وحداتIQOS ILUMA i و SMARTCORE مع أجيال IQOS السابقة، حيث قد يؤدي ذلك إلى تلف جهازك.
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
لا يشمل الضمان الاختياري وتغطية التلف العرضي مشاكل اتصال البلوتوث، والأضرار التجميلية (مثل الخدوش، والانبعاجات، وكسر البلاستيك، والشقوق الدقيقة، وتغير اللون)، أو التلف أو الأعطال الناتجة عن الاستخدام العادي لجهازك.
للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، تفضل بزيارة صفحة "اتصل بنا" لاختيار الاختيارات التي تناسبك.
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
في صفحة "الحصول على الدعم"، ستجد نصائح وحيلًا مفيدة، وتحديثات البرامج الثابتة، والمزيد من المعلومات حول استخدام جهازك وصيانته. تفضل بزيارة صفحة "الحصول على الدعم"!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
●اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف في شاحن الجيب لمدة ١٠ ثوانٍ حتى تخفت أضواء الحالة.
●ملاحظة: إذا كان جهاز IQOS ILUMA i مُطفأً وقت إعادة الضبط؛ فعند الضغط على الزر، وبعد أول ٤ ثوانٍ، سيُشغّل الجهاز وستخفت الأضواء. لإجراء إعادة الضبط بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة ١٠ ثوانٍ.
٢. يتم تأكيد إعادة الضبط عندما تخفت أضواء الحالة، وتومض مرتين بسرعة، ثم ترتفع، ثم يظهر مستوى شحن الجهاز الحالي.
1.اضغط على زر شاحن الجيب بسرعة ثم أفلته، وراقب إذا كانت هناك أي أضواء على شاحن الجيب.
هل توجد أي أضواء مضاءة على شاحن الجيب؟ (يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت الخيار "لا"، ستنتقل إلى تشخيص شاحن الجيب. في هذه الحالة، يرجى اختيار "لا توجد أضواء على شاحن الجيب (ضغط قصير على الزر)").
بعد التأكد من وجود أضواء على شاحن الجيب، يجب عليك التأكد من التالي:
هل شاحن الجيب مشحون لمدة تجربة واحدة على الأقل؟
لتحديد ذلك، يجب أن يضيء ضوء أبيض ثابت واحد على الأقل.
بعد هذه الخطوات، هل شاحن الجيب مشحون بما فيه الكفاية؟(يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت الخيار "لا"، ستنتقل إلى تشخيص شاحن الجيب. في هذه الحالة، يرجى اختيار "أضواء شاحن الجيب يومض باللون الأصفر 3 مرات").
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
•اضغط باستمرار على زر التشغيل/الإيقاف في شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى أضواء الحالة.
يرجى ملاحظة: إذا كان جهاز IQOS ILUMA i مغلقًا أثناء عملية إعادة الضبط، عند الضغط على الزر، بعد 4 ثوانٍ سيقوم الجهاز بالتحول إلى التشغيل وستبدأ الأضواء بالتوهج تدريجيًا. من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ لإتمام عملية إعادة الضبط بشكل صحيح.
2. يتم تأكيد إعادة الضبط عندما تبدأ أضواء الحالة بالتوهج تدريجيًا، ثم تومض مرتين بسرعة، وتزداد شدتها، وأخيرًا يظهر مستوى الشحن الحالي للجهاز.
بعد هذه الخطوات، هل أضاءت أو تذبذبت أضواء الحامل على شاحن الجيب (الأضواء الدائرية)؟
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
يُقدّم الضمان ضد التلف العرضي كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت وظائفها، بعد تعرّضها لأضرار لا يغطيها الضمان الاختياري (مثل السقوط، أو التعرض إلى السوائل، أو المواد الكاشطة).
إذا كان جهازك مؤهلاً للاستبدال، فسنطلب استبداله لك!
●اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف في شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تخفت أضواء الحالة.
●ملاحظة: إذا كان جهاز IQOS ILUMA i مُطفأً وقت إعادة الضبط؛ فعند الضغط على الزر، وبعد أول 4 ثوانٍ، سيُشغّل الجهاز وستخفت الأضواء. لإجراء إعادة الضبط بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
2. يتم تأكيد إعادة الضبط عندما تخفت أضواء الحالة، وتومض مرتين بسرعة، ثم ترتفع، ثم يظهر مستوى شحن الجهاز الحالي.
1.صُمم جهاز IQOS ILUMA i للاستخدام مع وحدات SMARTCORE فقط: تأكد من استخدام وحدات SMARTCORE. لا تستخدم IQOS ILUMA i و وحدات SMARTCOREمع أجيال IQOS السابقة، فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك.
2.تأكد من وضع وحدات SMARTCORE في الجهاز بالاتجاه الصحيح، وأن يكون الخط أعلى قمة الجهاز مباشرةً.
3.جرب استخدام وحدات SMARTCORE أخرى مثبتة بشكل صحيح في الجهاز. استخدم وحدة من عبوة أخرى، إن وجدت.
4.يجب أن يسخن الجهاز لمدة 20 ثانية، حتى تُغلق حلقة التسخين ويهتز الجهاز، للسماح بتكوين الهباء الجوي. في حال استخدام وضع الإيقاف المؤقت، يجب إعادة تسخين الجهاز.
5.تأكد من عدم سحب أو تحريك الوحدات أثناء الاستخدام، وأن الجهاز يعمل ضمن نطاق درجة الحرارة الصحيح (0-40 درجة مئوية).
6.للحصول على مزيد من المساعدة، تفضل بزيارة أحد متاجر IQOS
