حالة شاحن الجيب (مؤشرات الضوء الشريطية) تومض باللون الأبيض
كيفية إعادة التعيين
جهازك ربما يحتاج إلى إعادة تعيين
هيا نُجري عملية إعادة تعيين:
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر ON/OFF بشاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
تفضّل بزيارة قسم "الحصول على الدعم" لمعرفة المزيد عن صيانة جهازك.
حالة شاحن الجيب (مؤشرات الضوء الشريطية) تومض باللون الأصفر/البرتقالي
الشحن لمدة 15 دقيقة ينبغي أن يكون كافيا لكي تختفي مؤشرات الضوء الصفراء
شاحن الجيب الخاص بك يحتاج إلى شحن
تأكد من الشحن الأمثل لجهازك:
استخدم دائما محول الطاقة وكابل IQOS المعتمدين، وقم بتوصيله بشاحن الجيب الخاص بك ثم بمقبس طاقة جداري لمدة ساعتين لضمان الشحن الكامل.
أثناء الشحن، ستومض مؤشرات الضوء الشريطية بشاحن الجيب. الشحن لمدة 15 دقيقة ينبغي أن يكون كافيا لكي يختفي الضوء الأصفر
للتحقق من مستوى شحن جهازك، اضغط بشكل وجيز على زر شاحن الجيب ثم حرره. لكي يكون الجهاز مشحونا بالكامل، ينبغي أن تضيء مؤشرات الضوء الشريطية الأربع كلها بلون أبيض ثابت.
حالة شاحن الجيب (مؤشرات الضوء الشريطية) تومض باللون الأصفر
كيفية إعادة تعيين جهازك
جهازك ربما يحتاج إلى إعادة تعيين
هيا نُجري عملية إعادة تعيين:
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر ON/OFF بشاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
حالة الحامل (مؤشرات الضوء المستديرة) تومض باللون الأحمر
سرعات الشحن في مختلف المواقف
الحامل الخاص بك ربما يعطيك تحذيرا بشأن شحنته
عندما يكون جهازك يشحن باستخدام محول طاقة وكابل غير معتمدين أو باستخدام لابتوب، فإنه يستقبل الشحنة بشكل أبطأ بكثير. أثناء هذه اللحظة، إذا تم استخدام الحامل وإعادته إلى شاحن الجيب، بالنسبة للتجربة التالية، لا يتم شحن الحامل الخاص بك بالسرعة الكافية، ويحذرك بشأن ذلك من خلال وميض مؤشرات ضوء الحالة باللون الأحمر.
إذا كانت نقاط التلامس بين الحامل وشاحن الجيب متربة، فهذا أيضا لا يسمح بشحن الحامل الخاص بك بسرعة كافية، ومرة أخرى يحذرك الحامل بشأن ذلك من خلال وميض مؤشرات ضوء الحالة باللون الأحمر
1. تأكد من الشحن الأمثل لجهازك:
استخدم محول الطاقة وكابل IQOS المعتمدين. استخدام أجزاء غير معتمدة قد يقاطع عملية الشحن.
تجنب الشحن باستخدام لابتوب. فهذا أيضا قد يقاطع عملية الشحن.
تحقق وقم، إذا لزم الأمر، بإزالة البقايا أو الأتربة التي قد تتداخل مع الملامسات بين الحامل وشاحن الجيب
2. تأكد من استخدام جهازك ضمن درجة حرارة التشغيل (0-40 درجة مئوية)، فدرجة حرارة البيئة قد تؤثر على سرعة شحن الحامل أيضا
حالة الحامل (مؤشرات الضوء المستديرة) تومض باللون الأحمر
كيفية إعادة التعيين
جهازك ربما يحتاج إلى إعادة تعيين
هيا نُجري عملية إعادة تعيين:
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر ON/OFF بشاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
بعد هذه المعلومات والخطوات، هل تم حل المشكلة؟ (يُرجى ملاحظة أنك إذا اخترت "لا"، فسينقلك هذا إلى تشخيص الحامل. في هذه الحالة، يرجى اختيار "مؤشرات ضوء تومض باللون الأحمر" بالحامل)
حالة شاحن الجيب (مؤشرات الضوء الشريطية) تومض باللون الأحمر
كيفية إعادة تعيين جهازك
جهازك ربما يحتاج إلى إعادة تعيين
هيا نُجري عملية إعادة تعيين:
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر ON/OFF بشاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
1. ضع الحامل داخل شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ لتشغيل جهازك. تذكّر أن الإجراء نفسه ينطبق أيضا على إيقاف تشغيله. إيقاف تشغيل شاحن الجيب سيوقف أيضا تشغيل الحامل.
بعد هذه الخطوات، هل بدأ شاحن الجيب الخاص بك في العمل؟
الشحن لمدة 15 دقيقة ينبغي أن يكون كافيا لرؤية أن شاحن الجيب قيد الشحن
شاحن الجيب الخاص بك ربما لا يستقبل شحنة من مقبس الطاقة
1. تأكد من الشحن الأمثل لشاحن الجيب الخاص بك:
استخدم محول الطاقة وكابل IQOS المعتمدين. استخدام أجزاء غير معتمدة قد يقاطع عملية الشحن.
تجنب الشحن باستخدام لابتوب. فهذا أيضا قد يقاطع عملية الشحن
تأكد من قيامك بتوصيل شاحن الجيب بمقبس طاقة جداري
2. تحقق من مدخل كابل الشحن بشاحن الجيب. إذا كان هناك أي انسداد، فقم بإزالته بالنفخ برفق من على مسافة.
3. تحقق مما إذا كان محول الطاقة والكابل يعملان. حاول شحن شاحن جيبك بمحول طاقة آخر وكابل.
4. أثناء شحن شاحن الجيب الخاص بك، تومض مؤشرات الضوء الشريطية. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 15 دقيقة لرؤية مؤشرات ضوء مضيئة في شاحن جيب فارغ الشحنة تماما. انظر العرض التوضيحي.
يرجى ملاحظة الآتي: في حالة شحن شاحن الجيب وهو على وضع إيقاف التشغيل، فستنطفئ مؤشرات الضوء عند فصله من المقبس.
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر ON/OFF بشاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
التلفيات العرضية خدمة مجانية نقدمها لعملائنا. ويتم تقديمها كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت قدرتها الوظيفية، وذلك بعد تعرضها لتلفيات غير مشمولة بتغطية الضمان الطوعي (مثلا: السقوط أو الالتماس مع السوائل)
إذا كان جهازك مؤهلا، فسنقوم بتقديم طلبية استبدال من أجلك!
هل تود مواصلة التحقق من الأهلية؟
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
التلفيات العرضية خدمة مجانية نقدمها لعملائنا. ويتم تقديمها كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت قدرتها الوظيفية، وذلك بعد تعرضها لتلفيات غير مشمولة بتغطية الضمان الطوعي (مثلا: السقوط أو الالتماس مع السوائل)
إذا كان جهازك مؤهلا، فسنقوم بتقديم طلبية استبدال من أجلك!
هل تود مواصلة التحقق من الأهلية؟
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
1. ضع الحامل داخل شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ لتشغيل جهازك. تذكّر أن الإجراء نفسه ينطبق أيضا على إيقاف تشغيله. إيقاف تشغيل شاحن الجيب سيوقف أيضا تشغيل الحامل.
1. تحقق من مستوى شحن شاحن الجيب بالضغط لفترة وجيزة على زر شاحن الجيب ثم تحريره. عندما يتم شحن شاحن الجيب بالكامل، ستتحول مؤشرات الضوء الشريطية الـ 4 كلها إلى اللون الأبيض الثابت. لضمان الشحن الأمثل لشاحن الجيب، يرجى دائما اتباع الخطوات التالية:
استخدم محول الطاقة وكابل IQOS المعتمدين. استخدام أجزاء غير معتمدة قد يقاطع عملية الشحن.
تجنب الشحن باستخدام لابتوب. فهذا أيضا قد يقاطع عملية الشحن
قم بتوصيل شاحن الجيب في مقبس طاقة جداري وتأكد من الشحن الكامل
2. تأكد من الشحن الأمثل للحامل الخاص بك
ضع الحامل داخل شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح
تحقق وقم، إذا لزم الأمر، بإزالة البقايا أو الأتربة التي قد تتداخل مع الملامسات بين الحامل وشاحن الجيب
مؤشرات ضوء الحامل على شاحن الجيب ستبدأ في النبض لتأكيد أن الجهاز يشحن
اترك الحامل يشحن لمدة 5 دقائق تقريبا أو حتى تتحول مؤشرات الضوء الأولى إلى اللون الأبيض الثابت
بعد هذه الخطوات، هل بدأ شاحن الجيب الخاص بك في شحن الحامل؟
التلفيات العرضية خدمة مجانية نقدمها لعملائنا. ويتم تقديمها كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت قدرتها الوظيفية، وذلك بعد تعرضها لتلفيات غير مشمولة بتغطية الضمان الطوعي (مثلا: السقوط أو الالتماس مع السوائل)
إذا كان جهازك مؤهلا، فسنقوم بتقديم طلبية استبدال من أجلك!
هل تود مواصلة التحقق من الأهلية؟
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
التلفيات العرضية خدمة مجانية نقدمها لعملائنا. ويتم تقديمها كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت قدرتها الوظيفية، وذلك بعد تعرضها لتلفيات غير مشمولة بتغطية الضمان الطوعي (مثلا: السقوط أو الالتماس مع السوائل)
إذا كان جهازك مؤهلا، فسنقوم بتقديم طلبية استبدال من أجلك!
هل تود مواصلة التحقق من الأهلية؟
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر ON/OFF بشاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
بعد إعادة التعيين، افتح التطبيق IQOS واتبع التعليمات الواردة في التطبيق IQOS لإضافة جهاز: سيشرح التطبيق IQOS كيفية تمكين وظيفة بلوتوث ويوفر دليل مفصلا خطوة بخطوة للتوصيل
عندما يكون جهازك IQOS لا يعمل بالشكل المتوقع، فعادة ما تساعد بعض الخطوات العامة على حل هذه المشكلة. هيا نبدأ بعملية إعادة تعيين
هيا نُجري إعادة تعيين لجهازك:
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. قم بعملية إعادة تعيين بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف لمدة 10 ثوانٍ حتى تنطفئ مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
ارتفاع في درجة الحرارة أو لين في البلاستيك حول منفذ الشحن/الكابل USB-C
[المعرفة فقط، وليس التواصل]
(أ) هذا يمكن أن يحدث أثناء الشحن فقط. يمكن أن يصفه المستخدم أيضا بأنه انصهار
(ب) هذا يمكن أن يكون ناتجا عن وجود تلوث في موصلات USB والذي يمكنه أن يتداخل مع نقل التيار ويتسبب في ارتفاع درجة الحرارة. ارجع إلى إشعار المنتج PN006 لمزيد من التفاصيل.
تواصل:
أخبر العميل أن وجود تلوث، مثل الزغب أو الأوساخ أو الغبار أو الرطوبة، في موصلات USB يمكنه أن يتداخل مع نقل التيار من محول الطاقة إلى الجهاز ويتسبب في ارتفاع درجة الحرارة.
قم بالتأكيد مع المستهلك:
1. انصح بترك الجهاز يبرد قبل مناولته.
2. تأكد من عدم وجود تلفيات في الجهاز أو كابل الشحن
3. اطلب تنظيف منفذ USB-C بكل من الجهاز وكابل الشحن بقطعة قماش جافة. نقترح عدم استخدام أداة معدنية لتنظيف الجهاز تفاديا لإتلافه
4. اطلب منه شحن جهازه مرة أخرى تحت إشراف، وذلك باستخدام محول الطاقة والكابل IQOS المعتمدين، وعدم ترك الجهاز دون رقيب خلال الدقائق الأولى من الشحن للتحقق من احتمال ارتفاع درجة الحرارة.
قرر:
وفقا للخطوات المذكورة أعلاه ومطالبة المستهلك، اتخذ القرار:
الخيار (أ): تلفيات في الجهاز أو كابل الشحن الخاصين بالعميل: التلفيات غير مشمولة بتغطية الضمان، لكن يُسمح بعملية استبدال واحدة ضمن تغطية الأضرار العرضية.
الخيار (ب): جهاز العميل لم يتعرّض لتلفيات. تم حل المشكلة. لا تستبدل
التلفيات العرضية خدمة مجانية نقدمها لعملائنا. ويتم تقديمها كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت قدرتها الوظيفية، وذلك بعد تعرضها لتلفيات غير مشمولة بتغطية الضمان الطوعي (مثلا: السقوط أو الالتماس مع السوائل)
إذا كان جهازك مؤهلا، فسنقوم بتقديم طلبية استبدال من أجلك!
هل تود مواصلة التحقق من الأهلية؟
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
No lights on Pocket Charger after a short button press
Please be aware that such malfunctions may also be caused by improper handling such as dropping the device on the floor or by ingress of liquids into the device. Such cases do not qualify for our warranty program. Should we establish such an events occurred with your device you may incur additional charges in relation to the replacement.
Can you confirm that the device was properly handled?
Fully charge the Pocket charger by plugging it into the manufacturer approved power adaptor instead and cable for two hours to fully charge the device.
Step Two
Place the Holder in the Pocket Charger and perform a RESET: press and hold down the Pocket Charger button for 10 seconds (until the lights fade out). RESET will be confirmed when you release the button and all lights blink 3 times.
Note: This is not a reason for a replacement as the Pocket Charger simply needs charging.
After following these steps, are you able to properly use your IQOS ILUMA?
