ستكشاف الأعطال وإصلاحها IQOS ILUMA ONE
اعثر على إجابات للمشاكل الأكثر شيوعًا في هذه الصفحة أو جرّب أداة التشخيص عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في العثور على حل في بضع خطوات سهلة.
إدخال وحدة التبغ TEREA
قد يتم كسر وحدة التبغ TEREA في الجهاز. حاول استخدام عود الأسنان لإزالة جزء وحدة التبغ المتبقي في الجهاز.
لماذا أرى الأضواء البيضاء تنطفئ تدريجياً أثناء تجربتي؟
هذا هو العد التنازلي للتجربة. عندما تشعر باهتزاز آخر ويومض ضوء واحد فقط بلون أبيض، فإن وقت استخدام IQOS الخاص بك قد انتهى تقريبًا (30 ثانية أو 2 نفثًا متبقيًا). اسحب لغلق الغطاء.
تومض جميع الأضواء مرتين باللون الأبيض ثم تغلق.
قد يكون جهاز IQOS ILUMA ONE الخاص بك خارج نطاق درجة الحرارة (0 درجة مئوية ⁓ 40 درجة مئوية). إذا كان الجو بارداً جداً ، فحاول تسخينه بين يديك وحاول مرة أخرى.
يومض الضوء السفلي باللون الأصفر
اضغط على الزر الموجود على جهاز IQOS ILUMA ONE للتحقق من مستوى البطارية. إذا كان الجزء السفلي من شريط الضوء يومض باللون الأصفر، فهذا يعني أن البطارية منخفضة. اشحن جهاز IQOS ILUMA ONE بواسطة الشاحن الكهربائي المُعتمد من الشركة المُصنعة. للشحن الكامل، وصل الجهاز لمدة 75 دقيقة على الأقل. عند الامتلاء، ستبقى جميع الأضواء بلون أبيض ثابت ثم تنطفئ.
يومض الضوء السفلي باللون الأحمر
قد يكون هناك خطأ صغير، يُرجى محاولة إعادة ضبط جهاز IQOS ILUMA ONE الخاص بك. إذا استمر الضوء الأحمر، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.
إعادة الضبط
اضغط على زر IQOS ILUMA ONE لمدة 7 ثوانٍ ثم إترك الزر. سيتم إيقاف تشغيل جميع الأضواء وسيومض مرتين ثم شغلها مرة أخرى لتأكيد إعادة الضبط.
هل تحتوي وحدة Terea على جودة أيروسول أقل؟
يحتاج حامل IQOS ILUMA™ فقط إلى اكتشاف وجود TEREA SMARTCORE STICK™ من أجل بدء تجربة. لن تتمكن وحدة التبغ التي تم استخدامها من توليد أيّ أيروسول كبير.
تأكد من إدخال وحدة التبغ TEREA بشكل صحيح وفقًا لتعليمات دليل المُستخدم.
يجب عدم تخزين عبوات TEREA في بيئة رطبة جدًا أو جافة جدًا. القيام بذلك يمكن أن يكون له تأثير على جودة الأيروسول.
صُمم جهاز IQOS ILUMA ONE ليُستخدم فقط مع وحدات التبغ TEREA. لا تستخدم وحدات التبغ TEREA مع أجيال أجهزة IQOS السابقة لأن هذا قد يتسبب في تلف جهازك. تحتوي وحدات التبغ TEREA على جزء معدني. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال لمنع التفكيك أو الابتلاع.
راجع المعلومات المهمة.
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
استخدِم المحادثة المباشرة
هل تحتاج إلى مساعدة فورية؟ تواصل مع آدم مساعدك الاكترونى من فريق دعم IQOS ، يمكنه مساعدتك فيما يتعلق بحسابك، طلباتك، أو أي الخدمات أخرى. متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعمك بشكل أفضل.
أرسل لنا تغريدة
حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق.
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
أرسل لنا رسالة إلكترونية
راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل.
ما من سؤال بسيط
ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها.
انضم الى Telegram
كل خدمات واخبار IQOS في مكان واحد.