هل لديك سؤال؟

قد يكون سؤالك قد تم طرحه بالفعل من قبل. تصفح الأسئلة الشائعة لمعرفة ما إذا كانت هناك إجابة في انتظارك.

جهاز IQOS 3 DUO

يتمتع جهاز IQOS 3 DUO الجديد بأنبوب التسخين الأسرع والأقدر من ابتكارنا حتى الآن. 

فنحن صمّمنا هذا الجهاز ليتناسب مع احتياجاتك ويساعدك على الاستمتاع باللحظات التي تقضيها مع IQOS على طريقتك. يمكنك الآن أن تستمتع بإستخدامَيْن متتاليَيْن من دون الحاجة إلى إعادة شحن الجهاز. وعندما سوف تحتاج إلى إعادة شحنه، فإنّ وقت الشحن الأسرع يعني أنه يمكنك أن تقضي المزيد من الوقت في الإستمتاع بتجربتك (طالما أنّ الجهاز مشحون بالكامل، فهو يُعَدّ أسرع بدقيقتَيْن و20 ثانية على الأقل من جهاز IQOS 2.4 PLUS، وأسرع بدقيقة واحدة و40 ثانية على الأقل من جهاز IQOS 3*).

كما يتميّز الجهاز بنظام الحماية المعززة الخاص بجهاز IQOS المدمج لحماية وموثوقية أكبر، وهو يتمتع أيضاً بشريحة الإتصال القريب المدى NFC، مما يجعل من تسجيل جهازك والوصول إلى حسابك الخاص بجهازك IQOS أسهل من أي وقت مضى. 

*شرط أن يكون أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل في المرة الأولى أو عندما ينتهي شحن البطارية بالكامل؛ وهذا ينطبق على شحن أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO من 0 استخدام إلى استخدام واحد. وقد يعتمد الأمر على ظروف الاستخدام، ودورة حياة البطارية، وأحوال الطقس، واستخدام الجهاز.

يكفي أن تضغط على زر شاحن جيب جهازك IQOS لمدة ثانية واحدة. سوف تُظهر لك أضواء LED مستوى الشحن – فيعني الضوء الواحد أنّ شحن بطارية جهازك ضعيف وأنّك تحتاج إلى شحنها، وتعني الأربعة أضواء أنّ الجهاز مشحون بنسبة تزيد عن 75% وهو جاهز للاستخدام.
يتطلب شحن شاحن جيب جهازك IQOS 3 DUO بالكامل حوالى 120 دقيقة (ساعتَيْن) عبر وصله إلى مقبس كهرباء باستخدام محوِّل الطاقة AC وكابل USB المرافقَيْن لجهاز IQOS.

لا يحتاج جهازك IQOS 3 DUO أن يكون مشحوناً بالكامل ليعمل، ولكنّنا نوصيك بأن تشحن الجهاز بالكامل قبل أن تستخدمه للمرّة الأولى، لكي يعطيك أفضل تجربة.

متى أصبح جهازك IQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل، يمكنك أن تستخدمه عندئذٍ حتى 20 مرة قبل أن تحتاج إلى إعادة شحنه.

كلا، فشاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO الجديد لا يتطابق مع إصدارات IQOS السابقة.

إذا أدخلت أنبوب تسخين جهاز IQOS 2.4 PLUS في شاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO، فلن يتطابق أنبوب التسخين بسبب اختلاف الأحجام.

وإذا أدخلت أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO عن طريق الخطأ في شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 PLUS، سوف تبدأ أضواء شاحن الجيب بالوميض، ولكنّ أنبوب التسخين لن يشحن.

تأكّد من أن تشحن أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 DUO دائماً باستخدام شاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO. 

يمكنك أن تستخدم محوِّل الطاقة AC المرافق لجهاز IQOS من أجهزتك IQOS السابقة. أمّا كابل USB الخاص بجهاز IQOS 3 DUO فهو مزوّد بمنفذ USB-C والذي يختلف عن كابل جهاز IQOS 2.4 PLUS، فاحرص رجاءً أن تستخدم الكابل المناسب دائماً.

إضغط مطوَّلاً على زر شاحن جيب جهازكIQOS  لمدة 10 ثوانٍ (حتى تنطفئ الأضواء) ومن ثمّ أطلِق الزرّ.

سوف تنطفئ كل أضواء المؤشر، ثم تومض ثلاث مرّات، لتعود وتنطفئ تدريجياً بعد ذلك للتأكيد على نجاح عملية إعادة الضبط.

هناك طريقتان للتحقُّق من عدد الاستخدامات المتبقّية:

على أنبوب تسخين جهاز IQOS

إضغط على الزر على أنبوب تسخين جهازك IQOS ثم أطلِقه:

• يشير الضوءان إلى أنّ الجهاز جاهز لاستخدامَيْن.

• ويشير الضوء الواحد إلى أنّ الجهاز جاهز لاستخدام واحد.

• ويشير انعدام الأضواء إلى أنّ أنبوب التسخين غير مشحون.

على شاحن جيب جهاز IQOS

إضغط على الزر على شاحن جيب جهازك IQOS ثم أطلِقه:

• يشير الضوءان إلى أنّ الجهاز جاهز لاستخدامَيْن.

• ويشير الضوء الواحد إلى أنّ الجهاز جاهز لاستخدام واحد.

*إذا كنت تستخدم أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO في شاحن جيب جهاز IQOS 3، فقد تحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت لشاحن جيب جهازك IQOS 3 حتى يتمكن من إطلاعك متى يصبح أنبوب التسخين جاهزاً للاستخدام لمرّة واحدة.

يتيح لك جهاز IQOS 3 DUO الاستمتاع باستخدامَيْن متتاليَيْن قبل أن تحتاج إلى إعادة شحنه.

ومتى انتهيت من استخدامه للمرّة الأولى، سوف يظهر ضوء واحد ليُشير بأنّ استخداماً إضافياً واحداً قد تبقّى لك. إذا رغبت في استخدام الجهاز لمرّة ثانية على الفور، فإن أنبوب تسخين جهازك IQOS سيكون جاهزاً لك على الفور.

إذا كنت لا تحتاج أن تستخدم الجهاز ثانيةً على الفور، يكفي أن تضع أنبوب تسخين جهازك IQOS في شاحن الجيب مجدّداً لتعيد شحنه بسرعة فيوفّر لك استخدامَيْن مجدّداً.

• يعني الارتجاج الواحد أنّ الجهاز قد بدأ بالتسخين (بعد أن تكون قد ضغطت على زر أنبوب التسخين للبدء بالاستخدام).

• ويعني الإرتجاجان أنّ الجهاز أصبح جاهزاً للاستخدام.

•  ويعني الإرتجاجان الإضافيان أنّ تجربتك تكاد تنتهي (سوف يرتجّ الجهاز قبل 30 ثانية من نهاية التجربة).

صُمِّم جهازك IQOS 3 DUO ليعمل ضمن نطاق واسع من درجات الحرارة، لكنْ يكون طعم وحدات التبغ HEETS هو الأفضل عندما تستخدم الجهاز على درجة حرارة تتراوح بين 0 و50 درجة مئوية.

يشير اختصار NFC إلى الإتصال القريب المدى. وهو يسمح لجهازَيْن إلكترونيَيْن – مثل جهازك IQOS وهاتفك – أن يتصلا ببعضهما البعض عندما تضعهما على بُعد 4 سنتميترات من بعضهما البعض.

يتمتع جهازك IQOS بميزة الاتصال القريب المدى داخله، مما يسهّل عليك أكثر بعد الوصول إلى حسابك بفضل تسجيل الجهاز السريع والسهل، والإرشادات المباشرة التي تساعدك على تعلُّم كيف تستخدم جهازك IQOS. فبنقرة واحدة، يمكنك أن تجد أقرب متجر IQOS إليك، وأن تتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا، وأن تصل إلى متجر IQOS على الإنترنت، وأن تستمتع بميزات أخرى.

إذا كان هاتفك مزوَّداً بشريحة NFC، قم بتشغيل وظيفتها في قائمة إعدادات هاتفك.

سوف يتصل الجهازان تلقائياً عندما تقرّبهما من بعضهما البعض (على مسافة تقل عن 4 سنتيمترات) وسوف يفتح موقع IQOS.com أمامك.

يمكنك أن تسجّل جهازك باستخدام ميزة NFC أو رمز الإستجابة السريعة QR:

1. إستخدام ميزة NFC: 

• أنقُر في هاتفك الذكي على فتحة باب الجهاز لتفتح صفحة تسجيل IQOS على هاتفك

• إملأ التفاصيل الخاصة بك وانقر للتسجيل. هذا كل ما في الأمر!

2. إستخدام رمز QR: 

• إمسح ضوئياً رمز QR الموجود في دليل الإرشادات الخاص بالجهاز باستخدام الكاميرا على هاتفك الذكي لتفتح صفحة تسجيل IQOS.

• إلتقط صورة للرمز على الغلاف لحفظ الرقم التسلسلي لجهازك. 

• إملأ التفاصيل الخاصة بك وانقر للتسجيل. هذا كل ما في الأمر!

إذا كنت تملك جهاز IQOS 3 أصلاً وأردت أن تستخدم أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 DUO برفقة شاحن جيب جهاز IQOS 3، فقد تحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت.

تحقّق ما إذا كان جهازك IQOS 3 الحالي يحتاج إلى تحديث عن طريق الشحن الكامل لأنبوب التسخين، وإدخاله في شاحن الجيب ومن ثم الضغط على الزر. إذا ومض ضوء مؤشر أنبوب التسخين مرّة واحدة، فسوف تحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت – مع العلم أنه يمكنك القيام بذلك مجاناً في متجر IQOS. وإذا ومض الضوء مرّتَيْن، فهذا يعني أن الجهاز جاهز للاستخدام.

متى حدّثت البرنامج الثابت، سوف تتمكّن من شحن واستخدام أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 DUO باستخدام شاحن جيب جهازك IQOS 3.